網(wǎng)購(gòu)給店家中評(píng) 竟惹來(lái)700個(gè)騷擾電話
泡泡網(wǎng)液晶顯示器頻道9月9日 郭女士近日碰上件煩心事兒，因其網(wǎng)購(gòu)衣服到手后不如意，給了賣家一個(gè)“中評(píng)”，誰(shuí)想此后便慘遭騷擾電話“轟炸”近6小時(shí)，六七秒鐘就響一次。記者以買家身份致電店家改評(píng)價(jià)后能否別再騷擾，對(duì)方連稱“行行”。就此，110報(bào)警平臺(tái)建議郭女士報(bào)案，律師表示，賣家做法涉嫌侵權(quán)。
事件為“改評(píng)價(jià)”雙方溝通不利
據(jù)郭女士回憶，“8月9日，我在淘寶一店鋪買了一件衣服，寄來(lái)后發(fā)現(xiàn)比網(wǎng)上展示的圖片顏色淺了很多，色差很嚴(yán)重，就給了賣家中評(píng)。起初那家客服給我打了兩回電話，說(shuō)要返我8元錢改成好評(píng)，我拒絕了。9月4日是這單網(wǎng)購(gòu)維權(quán)期的最后一天，當(dāng)晚客服又來(lái)電說(shuō)此事被我掛斷，隨后我的手機(jī)開(kāi)始接到多個(gè)號(hào)碼打來(lái)的電話?！惫空f(shuō)，“剛響一聲就掛斷，我偶爾接通一次那邊也是忙音，起初的一個(gè)半小時(shí)打得最頻繁，六七秒鐘響一次。”
“從4日晚6點(diǎn)40到5日凌晨零點(diǎn)10分，我持續(xù)接到近6小時(shí)這樣的騷擾電話，我后來(lái)查了通話記錄，在我當(dāng)晚10時(shí)10分被迫把手機(jī)調(diào)成飛行模式前，就接到近700個(gè)電話。除幾個(gè)相同的電話號(hào)碼外，還有一些根本不顯示來(lái)電號(hào)碼。將近午夜12點(diǎn)時(shí)，我曾調(diào)回普通模式，發(fā)現(xiàn)騷擾電話仍在繼續(xù)……所幸過(guò)了12點(diǎn)，手機(jī)終于不再響了。”據(jù)郭女士提供的手機(jī)截屏顯示，記者看到，除四個(gè)歸屬地為福建的號(hào)碼外，北京晨報(bào)記者撥打過(guò)去均無(wú)法接通，其他為“主叫號(hào)碼未顯示”。
賣家是否使用“呼死你”不太清楚
由于懷疑自己的手機(jī)可能被類似“呼死你”電話呼叫軟件列為攻擊目標(biāo)，郭女士曾求助淘寶客服，對(duì)方表示會(huì)幫忙提醒一下賣家。
事后，郭女士將此情況發(fā)布在網(wǎng)上，多位網(wǎng)友留言表示曾遇到過(guò)類似情況，并稱“這已成為當(dāng)代網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。”
北京晨報(bào)記者查看該店鋪評(píng)論發(fā)現(xiàn)，四五名買家追加評(píng)論說(shuō)，“你們一直打騷擾電話讓改好評(píng)有意思嗎?難道好評(píng)都是這樣來(lái)的?”前晚，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上該店鋪賣家夏某，先以買家身份詢問(wèn)“我把中評(píng)改成好評(píng)，您就別再用一分鐘打好幾次的電話來(lái)騷擾我了行嗎?”對(duì)方直言，“行行，只要把評(píng)價(jià)那塊兒的‘花’改成紅色的好評(píng)就行?！庇浾咦蛉樟撩魃矸菰俅沃码娤哪?，他表示：“淘寶生意不好做，買家的一個(gè)差評(píng)或中評(píng)能抵掉上百個(gè)好評(píng)，客服才會(huì)給買家打電話溝通?！倍鴮?duì)于是否使用過(guò)“呼死你”等軟件騷擾過(guò)買家，夏某支吾說(shuō)“我不清楚”。
說(shuō)法網(wǎng)店涉嫌侵權(quán) 建議報(bào)警
110報(bào)警平臺(tái)的一工作人員對(duì)此表示，“受害人可將通話記錄清單打印下來(lái)，向附近派出所報(bào)案，或者向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心投訴舉報(bào)?！?/p>
消費(fèi)維權(quán)律師邱寶昌認(rèn)為，如確認(rèn)是該網(wǎng)店給郭女士撥打的騷擾電話，則其行為已構(gòu)成侵權(quán)?！百u家出于報(bào)復(fù)做出這種事情，致他人身心健康及生活都受到影響，消費(fèi)者可以報(bào)警。”邱律師表示，“如遇到本案例中，不顯示對(duì)方來(lái)電號(hào)碼或很難認(rèn)定號(hào)碼等取證并非很容易的情況，維權(quán)則相對(duì)困難些，消費(fèi)者要保留好所掌握的來(lái)電號(hào)碼截圖等證據(jù)，求助公安部門追蹤電話信息，以便日后舉證?！薄?/p>
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