華碩手機(jī)售后服務(wù)升級(jí) 無(wú)限制免費(fèi)寄送
泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道9月28日 在每個(gè)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是品牌前行的關(guān)鍵，而售后服務(wù)好的品牌，也必將得到消費(fèi)者與市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。為了進(jìn)一步提升售后服務(wù)質(zhì)量，華碩在2014年國(guó)慶前夕，特別將華碩智能手機(jī)質(zhì)保期內(nèi)的寄送修服務(wù)全面升級(jí)為“不限城市，不限購(gòu)買(mǎi)渠道，不限機(jī)型”！用最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶及時(shí)解決問(wèn)題，讓您購(gòu)機(jī)無(wú)后顧之憂。
早在2014年4月，華碩就為用戶推出了智能手機(jī)質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)寄送修服務(wù)，為所在地沒(méi)有華碩維修點(diǎn)的客戶提供了售后服務(wù)保障，并獲得了較高的認(rèn)同度和滿意度。同時(shí)，華碩依托扎實(shí)的IT服務(wù)體系，迅速布局智能手機(jī)售后服務(wù)，并推出多項(xiàng)特色服務(wù)，旨在為客戶提供更方便、更快速、更貼心的全方位立體服務(wù)。
華碩智能手機(jī)專屬服務(wù)熱線
華碩開(kāi)通智能手機(jī)服務(wù)專線400-000-7555，該專線為華碩智能手機(jī)用戶量身打造，電話快速接入，客戶無(wú)需經(jīng)過(guò)多層菜單選擇和等待，操作更省時(shí)省力，接入更快捷。先進(jìn)的CRM系統(tǒng)與優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等通暢無(wú)阻。
全面升級(jí)的免費(fèi)寄送修服務(wù)
在產(chǎn)品保修期內(nèi)，不限型號(hào)、城市，用戶均可直接撥打服務(wù)專線400-000-7555提出寄送需求，我們將免費(fèi)安排物流上門(mén)取件，完修后免費(fèi)寄還給您。
全國(guó)聯(lián)保，架設(shè)覆蓋全國(guó)的維修網(wǎng)點(diǎn)體系
目前，華碩智能手機(jī)已架設(shè)覆蓋全國(guó)的維修網(wǎng)點(diǎn)體系，維修點(diǎn)覆蓋全國(guó)240多個(gè)城市。全國(guó)12大中心城市都有華碩搭建的供料中心，能快速供給料件，手機(jī)服務(wù)備件更是直接備至維修網(wǎng)點(diǎn)，以支持維修點(diǎn)的快修服務(wù)，達(dá)到軟件1小時(shí)內(nèi)完修，硬件1天內(nèi)完修的速度，確保客戶問(wèn)題快速解決。除了常規(guī)的售前咨詢和售后服務(wù)外，華碩還以客戶需求為導(dǎo)向，不斷豐富增值和周邊服務(wù)，致力于提供給客戶非常好的服務(wù)體驗(yàn)。
作為華碩智能手機(jī)的旗艦產(chǎn)品，華碩ZenFone包含5英寸、6英寸規(guī)格，搭載Intel凌動(dòng)桌面級(jí)處理器，主頻高達(dá)2.0GHz，獨(dú)有超線程技術(shù)，性能可媲美8核陣營(yíng)的智能手機(jī)。同時(shí)，其配備IPS高清視網(wǎng)膜高清大屏，采用全貼合技術(shù)、1280*720分辨率，讓畫(huà)面更清晰、更艷麗;精選第三代康寧?大猩猩?Gorilla強(qiáng)化玻璃，有著更強(qiáng)的抗沖擊以及耐磨性，再加上該機(jī)特有的防指紋涂層，讓用戶無(wú)需再另外貼膜，即可享受最順暢靈敏的觸控體驗(yàn)，屏幕觸控響應(yīng)速度更是達(dá)到破紀(jì)錄的60毫秒。華碩獨(dú)有的用戶操作界面ZenUI，擁有簡(jiǎn)易的桌面圖示與按鈕設(shè)計(jì)，應(yīng)用軟件色彩化,做到高度視覺(jué)整合，讓用戶一眼就能識(shí)別不同的應(yīng)用。
2014年9月，華碩發(fā)布了支持雙4G網(wǎng)絡(luò)的新品ZenFone5 4G智能手機(jī)，該機(jī)搭載高通? Snapdragon? 400四核處理器，支持TD-LTE/FDD-LTE雙4G網(wǎng)絡(luò)，最高下行速度可達(dá)150Mbps，為用戶帶來(lái)極速的4G生活。
華碩智能手機(jī)的全方位立體服務(wù)包含如下內(nèi)容：
敬請(qǐng)參考華碩官方公告http://www.asus.com.cn/News/mtoVK3ggqDsAMwoS
1. 全國(guó)聯(lián)保，架設(shè)覆蓋全國(guó)的維修網(wǎng)點(diǎn)體系：
目前維修點(diǎn)已經(jīng)覆蓋全國(guó)240多個(gè)城市。專業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深工程師，為您及時(shí)解決問(wèn)題，滿足您的需求。
2. 物料供應(yīng)體系支持快修：
華碩已經(jīng)在全國(guó)12大中心城市搭建供料中心，快速供給料件，手機(jī)服務(wù)備件更是直接備至維修網(wǎng)點(diǎn)，以支持維修點(diǎn)的快修服務(wù)，確?？蛻魡?wèn)題快速解決。
3. 質(zhì)量管理資質(zhì)：
1999年起通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。歷經(jīng)十余年積累與改善，逐步完善統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供給客戶非常好的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 華碩智能手機(jī)專屬服務(wù)熱線：
華碩開(kāi)通400-000-7555智能手機(jī)服務(wù)專線，該專線為華碩智能手機(jī)用戶量身打造，電話撥入后不用做冗長(zhǎng)的產(chǎn)品分類(lèi)選擇，操作更省時(shí)省力，接入更方便快捷。
先進(jìn)的CRM系統(tǒng)與優(yōu)質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，保障產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后服務(wù)等通暢無(wú)阻。
5. 多元化服務(wù)渠道：
除了傳統(tǒng)的維修網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)熱線之外，華碩陸續(xù)開(kāi)通和完善各種服務(wù)方式，例如在線網(wǎng)頁(yè)支持，電子郵件服務(wù)，即時(shí)通訊軟件服務(wù)，新媒體服務(wù)等，滿足不同客戶多樣化的服務(wù)需求。
6. 豐富的增值周邊服務(wù)：
除了常規(guī)的售前咨詢和售后服務(wù)外，華碩以客戶需求為導(dǎo)向，不斷豐富增值和周邊服務(wù)。
7. 客戶體驗(yàn)關(guān)懷服務(wù)：
誠(chéng)心為提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，華碩客服放棄Email回訪方式，采用人工電話回訪方式，傾聽(tīng)和收集客戶的建議和意見(jiàn)。大家的建議和意見(jiàn)，都是華碩進(jìn)一步提升服務(wù)水平的源源動(dòng)力?！?/p>
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