探訪摩托羅拉芝加哥總部 工業(yè)典范奧秘
泡泡網(wǎng)手機頻道1月11日 位于美國芝加哥的摩托羅拉全球總部首次向媒體開放,泡泡網(wǎng)作為首批受邀媒體參加了這次探訪之旅。作為摩托羅拉的大腦,這里除了提供辦公地點之外,還擁有大大小小多個實驗室,其中七個較大的實驗室擁有全球領(lǐng)先的研發(fā)和測試技術(shù)。這也是本次探訪之旅的重點。
摩托羅拉全球總部位于芝加哥市中心的Merchandise Mart (商業(yè)市場)大廈,該大廈1930年完工之時是全世界最大的商業(yè)大樓和最大建筑,摩托羅拉公司于2013年由郊區(qū)Libertyville遷到這里。摩托羅拉的辦公區(qū)域占據(jù)了大廈的四層,整體設(shè)計有明顯的美國總西部倉庫風(fēng)格,十分符合摩托羅拉在全球工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的地位。
“你好”熱情開放的美國人 低調(diào)收斂的Moto人
走進摩托羅拉公司,第一感覺竟然是低調(diào)和收斂,這與預(yù)想完全不一樣。摩托羅拉顯然為這次媒體來訪做了精心準備,但卻不張揚,比如拜訪在大廈大廳的中文指示牌、為每個人印制的胸牌、早餐設(shè)置等等,而且,摩托羅拉還特意安排了會說中文的工程師與大家一起進餐,輕松聊了聊關(guān)于摩托羅拉的各種小問題。這是一種讓人十分舒服的設(shè)計,既能快速的進入拜訪的狀態(tài),又不會讓所有人拘謹。
通過聊天知道,實際上,在得知被中國的聯(lián)想集團收購時,很多美國工程師一時間感覺十分沮喪,不過,沒幾天就開始出現(xiàn)各種笑聲,同時出現(xiàn)的還有各種口音的“你好”?!捌鋵嵲贕oogle公司旗下那段時間,摩托羅拉不但沒有得到重視,甚至被邊緣化。到聯(lián)想之后感覺很不一樣,就像楊元慶所說的,Moto對聯(lián)想十分重要,是一個核心?!惫こ處熯@番言論與在其他場合的采訪與溝通不同,實實在在的Moto人的想法。
此外,在探訪期間,所有做演示的工程師都現(xiàn)實出了專業(yè)的技術(shù),和低調(diào)收斂的態(tài)度。每到一個實驗室,其工作人員都已經(jīng)在演示臺前站立等候,演示和講解過程簡單明了,不得不讓人敬佩世界優(yōu)秀的研發(fā)實力。
在各實驗室穿梭的時候,還經(jīng)常遇到美國工程師開心的和大家打招呼,不停的說“你好”,早餐期間對話的內(nèi)容得到印證。
無處不在的Lenovo元素 歸屬感明顯
從Google到聯(lián)想,摩托羅拉近些年命運多舛,令人唏噓。不過,聯(lián)想收購摩托羅拉之后,Moto得到了明顯的歸屬感。聯(lián)想集團CEO楊元慶說過,聯(lián)想是以硬件起家的公司,與摩托羅拉一樣,所以摩托羅拉能在聯(lián)想獲得更多的價值認同感。從這個意義上說,“a Lenovo company”不僅是一個標示,更是一句宣言。
在摩托羅拉公司總部,隨處可見Lenovo元素,比如懸掛的海報上“Hello Lenovo”十分醒目,聯(lián)想的產(chǎn)品形態(tài)符號,也與Moto的產(chǎn)品結(jié)合,有很多明顯的展示。
如同摩托羅拉工作人員熟練的“你好”,一樣,摩托羅拉已經(jīng)習(xí)慣了作為聯(lián)想的一個符號,重新做自己。
辦公區(qū)墻壁材料多樣化 工業(yè)設(shè)計思維可見一斑
在開始正式的探訪之前,我們注意到,摩托羅拉辦公區(qū)的墻壁材料各種各樣。工作人員指著樓梯處空曠的區(qū)域介紹稱,這里的墻壁材料有木材、金屬、混合物等,是一個經(jīng)典的辦公場景。隨后在探訪中,我們也發(fā)現(xiàn)墻壁材料多種多樣,有金屬、石料、木材、甚至地毯。
摩托羅拉工業(yè)設(shè)計思維在墻壁上可見一斑,這也不難理解為什么Moto X率先采用個性化定制的后殼設(shè)計,向用戶提供千變?nèi)f化的后殼材質(zhì)。
辦公環(huán)境開放 Moto員工自豪感強烈
與Google等硅谷的公司相比,摩托羅拉具有明顯的硬件公司特征,線條感較硬,但這并不意味著沒有溫度。摩托羅拉辦公區(qū)域開放,但十分安靜,也沒有特別多的會議室,很多溝通都在小范圍聚集討論完成。與國內(nèi)各種公司不同的是,在辦公區(qū)域似乎看不到不同職位的特殊作為或辦公室,反而很多座位展示自己的個性。
在一處座位旁,我們看到了令人興奮的收藏,看上去更像是一個小型的摩托羅拉歷史博物館。在這里,我們看到了模擬型號時期的大哥大,早期的智能手機MPx220、風(fēng)靡全球的RAZR V3、Android時代里程碑Milestone等等。雖然沒有見到收藏者,但可以感受到他作為摩托羅拉員工的自豪感。
在整個辦公區(qū)域內(nèi),還分散分布著多個休閑區(qū)。我們路過的休閑區(qū)以“阿波羅登月”為主題,摩托羅拉在那次偉大的人類進程中提供通信設(shè)備,從月球向地球傳送了那句全球皆知的名言。
在工作人員的帶領(lǐng)下,我們這次探訪執(zhí)行走訪了五個實驗室,包括物理實驗室、音頻和聲學(xué)實驗室、移動計算實驗室、EMC電磁兼容實驗室、材料實驗室(消費者體驗部門),并觀察了加速老化實驗室。
通過這幾個實驗室,我們可以了解到工程師如何把設(shè)計理念轉(zhuǎn)變成真實的產(chǎn)品,并保證產(chǎn)品的可靠性、先進性,此外,工程師的視野和思維方式?jīng)Q定了產(chǎn)品的價值,這也不是廠商一朝一夕能達到的。
◆ 物理實驗室
在物理實驗室,我們看到手機結(jié)構(gòu)設(shè)計的幾個要點,工作人員也做了溫度及材料耐溫性測試。通過對芯片溫度的模擬,可以測試材料對溫度的耐熱散熱性能。在演示中,我們看到采用特殊材料的部分溫度上升并不快,并且在關(guān)掉電源之后迅速恢復(fù)到接近初始溫度。這說明材料對溫度控制有效。目前,摩托羅拉很多機型采用特殊材料,尤其在手機外殼部分,對材料耐溫性、散熱性測試十分必要。
手機屬于易摔品,摩托羅拉通過三維建模,把產(chǎn)品維度化,劃分之后每個細小的部分都有一個獨立的數(shù)據(jù)呈現(xiàn),通過計算機進行千余次模擬測試,分析每個位置在摔落時結(jié)構(gòu)是否收到?jīng)_擊,從而在量產(chǎn)前確定或調(diào)整機身物理結(jié)構(gòu)。
此外,材料的選擇也決定了手機的物理特性。摩托羅拉通過3000幀/秒高速攝像機來監(jiān)控真實材料的摔落時的物理特性,通過上千次的測試來選擇非常好的材料??傊诋a(chǎn)品生產(chǎn)之前就把問題解決掉,而在設(shè)計產(chǎn)品制作出來的時候,物理上的測試和電腦的模擬是吻合的。
◆ 音頻和聲學(xué)實驗室
摩托羅拉在移動產(chǎn)品聲學(xué)上的研究全球領(lǐng)先,這得力于對用戶需求的關(guān)注和研發(fā)團隊的實力。在音頻和聲學(xué)實驗室,工程師演示了微揚聲器的激光分析技術(shù)、麥克風(fēng)矩陣和噪音消除技術(shù)等。
Moto X Pro和Moto G采用了兩個前置揚聲器,而在Moto X和Moto X Pro里還運用了智能音頻放大技術(shù),同時通過機身正面五個動作傳感器檢測用戶行為。這項技術(shù)的運用,使得Moto X等機型能夠預(yù)判消費者的意圖,保證音頻時刻清晰。而摩托羅拉定制的低功耗芯片,保證了這些傳感器和功能開啟時不會消耗太多電量。
摩托羅拉還在很多機型后方安置了四個麥克風(fēng),可以有效監(jiān)測并抵消環(huán)境噪音。在實驗室里,工作人員演示了嘈雜的環(huán)境中摩托羅拉機型在語音控制方面的表現(xiàn),模擬中,一個微弱的語音控制指令被手機順利捕捉到,并啟動執(zhí)行,要知道,這是在十分嘈雜的環(huán)境中完成的,我們近距離都機會沒有聽到指令音。
◆ 移動計算實驗室
工程師演示了產(chǎn)品形成之前參考設(shè)計的樣子,這是首先把產(chǎn)品電路結(jié)構(gòu)設(shè)計在一個獨立電路板上,測試其計算性能和電路情況,在得到參考意義之后,再把其設(shè)計轉(zhuǎn)移到真正的電路設(shè)計中,而兩者的提及差別可達幾倍。
移動計算實驗室中還演示了摩托羅拉電池極速快充技術(shù),可在15分鐘內(nèi)完成8小時待機的電量,讓手機電池容量無法得到顯著提升時,極大的增強充電效率,保證電池的實用性。
摩托羅拉設(shè)計了一種高功率充電器,同時在手機機身內(nèi)部設(shè)計了相應(yīng)的軟硬件結(jié)構(gòu),保證在承受大電流的同時控制手機的溫度和電池壽命。
◆ EMC電磁兼容實驗室
此外,摩托羅拉還在EMC電磁兼容實驗室中演示了先進的動態(tài)天線調(diào)節(jié)技術(shù),可以在手握手機時探測信號受影響的程度,迅速恢復(fù)衰弱的信號到一定程度。據(jù)工程師介紹,通過這項技術(shù),可以使手機型號強度增加3到6DB,不但實現(xiàn)兩倍的同等信號接收距離,還能減少手機因信號弱而加大的功耗,提高待機時間。
有趣的是,摩托羅拉的移動實驗室工作環(huán)境寬敞明亮,而其他同類型實驗室一般都安置在不被干擾的地下室。這是因為摩托羅拉的實驗室采用了特殊材料的玻璃,通過玻璃中的金屬細線屏蔽干擾信號。而且,EMC電磁兼容實驗室的前身是NBC電視臺演播室,所以有較高的屋頂,更好的測試環(huán)境。
◆ 消費者體驗部門
摩托羅拉消費者體驗部門的全球主管曾經(jīng)設(shè)計了經(jīng)典產(chǎn)品Moto RAZR V3,他與模型模具負責(zé)人邁克一起演示了消費者體驗部門的基礎(chǔ)工作。
在這個部門的工作區(qū)域,我們看到十分有趣的設(shè)計展示,包括手機產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和采用不同材料的各種模型。尤其是材質(zhì)選擇上,從皮革到大理石,都有展示了真實的材料。摩托羅拉對自然材料情有獨鐘,Moto Maker服務(wù)更是把這種熱愛帶給了消費者,消費者可以通過這項服務(wù)定制Moto X的機身后殼,千變?nèi)f化的材質(zhì)終于可以成為手中真正的款式。
邁克還演示了從粉末到高仿真度的模型設(shè)計過程,期間還演示了在手機后殼上噴繪中國龍的情景,用來歡迎來自中國的客人。
摩托羅拉工業(yè)設(shè)計是核心優(yōu)勢 絕不向市場妥協(xié)
探訪期間,我們深刻的體會到摩托羅拉在工業(yè)設(shè)計上的優(yōu)勢,摩托羅拉高管也毫不掩飾自豪之情,同時表示,Moto重回中國市場之后,工業(yè)設(shè)計將成為主要的核心優(yōu)勢,為用過消費者帶來少有的世界級的產(chǎn)品體驗。
與芝加哥這座城市一樣,工業(yè)設(shè)計的美感和嚴謹感體現(xiàn)在摩托羅拉公司的每個角落。與之前相比,現(xiàn)在的摩托羅拉更愿意走到消費者中間,正如把總部從郊區(qū)遷移到市中心一樣,摩托羅拉在營銷、消費者溝通等工作也逐步提高到與工業(yè)設(shè)計同樣的高度,從而更適應(yīng)當(dāng)前的市場節(jié)奏。
最后,需要向大家說明的是,以上實驗室中的各種測試都是在手機量產(chǎn)之前,可以想象,一款大家可以買到的摩托羅拉手機,需要經(jīng)歷多么嚴苛的設(shè)計和測試。希望摩托羅拉在中國市場充分展示其優(yōu)勢,讓消費者看到一個堅持的、全新的Moto。 ■<
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