解讀不清零，消費(fèi)者是否真獲惠？
千呼萬喚之后，流量不清零政策終于落地。尷尬的是，不清零政策只在最大程度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的善意決定，在實(shí)行后卻一直處于爭議和被質(zhì)疑的狀態(tài)?；蛟S其原因在于，人們忽然發(fā)覺不清零后流量比以前跑得更快了——之前流量還可能余下，如今倒好，根本不夠用。所以，也不存在什么清不清零的優(yōu)惠。更加吊詭的是，有這種感覺的人并沒有改變自己的上網(wǎng)習(xí)慣，也沒有什么需要特別耗費(fèi)流量的上網(wǎng)“作業(yè)”，他們也足夠小心謹(jǐn)慎，沒有下載什么不明的可能吞噬流量的軟件。面對(duì)政策實(shí)行之后的反差，人們當(dāng)然會(huì)覺得有些詫異：為何不清零之后，流量竟然跑得更快?
而且，隨著有人發(fā)出這樣的感嘆，越來越多的人有相同的感受。這就意味著，不清零后流量跑得快可能不是個(gè)別問題。于是，在人們的疑惑中，流量“不清零后跑得快”成為了一個(gè)傳聞。這樣的傳聞困擾著消費(fèi)者，因?yàn)樗麄儾恢绬栴}到底出在了哪里，甚至他們連流量如何計(jì)費(fèi)都搞不清楚，他們只能希望下個(gè)月后不再出現(xiàn)類似的情形?？墒鞘聦?shí)情況照舊，他們即便小心翼翼地使用上網(wǎng)功能，還是沒能改變自己的感覺。其實(shí)，不清零政策背后這樣的傳聞也影響著運(yùn)營商的公信力。當(dāng)人們的類似感受越來越多時(shí)，運(yùn)營商的誠信難免會(huì)受到影響，人們會(huì)自然而然地懷疑是不是運(yùn)營商做了手腳。否則，事情該如何解釋呢?
在傳聞得不到有效解釋的情況下，傳聞的殺傷力會(huì)更大。雖然，運(yùn)營商貌似也作出了解釋：不清零后流量跑得快與政策無關(guān)，與運(yùn)營商的服務(wù)無關(guān)，之所以有這樣的感受，要么是消費(fèi)者自己上網(wǎng)上多了，要么是消費(fèi)者下載了耗費(fèi)流量的軟件，簡而言之，無論這種感受是真還是假，都與運(yùn)營商無關(guān)。問題是，有如此感受的消費(fèi)者并不是個(gè)別人，而且人們也沒有專業(yè)能力去判斷到底是什么原因造成了流量跑得快的感覺，他們只是希望問題得到重視和解決。所以，運(yùn)營商的解釋基本是無效的。即便其重復(fù)再多，人們還是難以改變自己的感覺。而且，說不定，流量就是跑得快，他們又如何改變自己的感覺?
流量不清零得以實(shí)施的背后體現(xiàn)了決策者在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面的支持力度。對(duì)于每個(gè)月都沒有流量剩余的用戶，流量不清零的需求也沒有那么強(qiáng)烈了。所以首要解決的不僅是流量不清零的問題，還有流量創(chuàng)新產(chǎn)品的問題。兩者結(jié)合，均衡發(fā)展，不僅能更好地整合資源，而且更能讓大眾受益心服。在流量經(jīng)營創(chuàng)新方面流量寶是最早的，在行業(yè)都有不錯(cuò)的創(chuàng)新性的概念與實(shí)踐。流量寶是由中國電信綜合開發(fā)運(yùn)營中心所開發(fā)，一點(diǎn)接入，三網(wǎng)覆蓋。通過裝應(yīng)用、玩競猜、玩拼圖游戲、活動(dòng)等等的方式賺取牛幣，牛幣永久有效，可以贈(zèng)送、可以兌換成三網(wǎng)手機(jī)流量，的確是缺流量用戶的好選擇。將流量不清零的資源和流量寶的運(yùn)營發(fā)展深度結(jié)合起來，綜合用戶需求，必定會(huì)給用戶帶來全新的體驗(yàn)。
流量不清零是真的不完善還是完善不了?運(yùn)營商能否把控好群眾的利益，把流量不清零真正的意義體現(xiàn)出來，群眾的眼睛是雪亮的，相信在大眾的監(jiān)督一下，一切終會(huì)明了的。
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