京東商城擴招 搶食70億B2C市場蛋糕
隨著國美等零售巨頭全力挺進B2C市場之后，就注定我國B2C領域將開始新一輪“跑馬圈地”運動。據中國互聯網數據中心調查顯示：2007年我國B2C電子商務市場規(guī)模高達52.2億元，較2006年增長了33.5%，預計2008年B2C電子商務營收規(guī)模將超過70.9億元。如此龐大的市場空間，不論是線下零售巨頭國美，還是專注于3C領域線上銷售的京東商城，均不斷加速其在全國市場的布局。
據了解，面對70億的市場空間，國美已大力發(fā)展線上B2C業(yè)務，并將電子商務業(yè)務獨立成一級部門以示其市場決心。與此同時，其他電子商務公司也紛紛加速B2C市場的爭奪，包括擁有阿里巴巴，淘寶等企業(yè)的阿里系、專注3C領域線上銷售的360buy京東商城等企業(yè)都在不斷強化其在B2C電子商務領域的優(yōu)勢。
“在2008年，京東商城計劃達到10億元的市場銷售規(guī)模，在未來5年內，京東商城的目標是打造成為一家百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網購平臺。從目前發(fā)展看，僅2008年1月份京東商城的營業(yè)額已完成近1個億，10億元的目標對我們來說并不遙遠”，360buy京東商城CEO劉強東表示。
面對日益壯大的市場規(guī)模，360buy京東商城也適時制定了新的市場布局戰(zhàn)略，并于近日啟動了“千人擴招”計劃。據悉，隨著360buy京東商城的快速發(fā)展，京東對人才的需求量也日益增加。本次擴招的地區(qū)主要分布在北京、上海、廣州等區(qū)域，而且新增的1000多名員工將主要被充實到京東商城客服、銷售、物流等崗位，以增強用戶的服務體驗。目前，低價已經成為了網上零售市場的主旋律，通過擴招千人強化客戶服務，京東商城不僅強化了其在價格之外的又一競爭優(yōu)勢，也進一步完善了京東商城對全國各地市場的布局。
為打造競爭中的服務優(yōu)勢，布局全國市場，京東商城還搭建了全國性呼叫中心系統(tǒng)，為其加速全國市場布局提供支持。易觀國際對此分析認為，隨著市場和消費者進一步成熟，客戶服務必然成為網上零售市場最重要的關鍵要素，特別是隨著平板電視等單價更高的“大家電”上線，京東商城將面對消費者更高的服務需求。不論是擴招千人布局市場，還是強化客戶呼叫服務，都將進一步筑壘京東商城在B2C領域的競爭壁壘，繼續(xù)領跑B2C電子商務市場。
據易觀國際《2007年第4季度中國線上B2C市場季度監(jiān)測》報告顯示，2007年第4季度總體市場規(guī)模達12.97億元。其中京東商城以11%的市場份額位居第三，同當當、卓越一起領跑整個市場。對此專家表示：雖然目前國美大力發(fā)展B2C業(yè)務以增強市場競爭力，但360buy京東商城這種專注于3C領域的電子商務企業(yè)對整個B2C市場的推動同樣值得關注。據了解，目前360buy京東商城已初步實現了華北、華南、華東和西部市場的全覆蓋，隨著其新一輪市場布局的完成和服務優(yōu)勢的不斷強化，京東商城也將獲得更為快速的發(fā)展，在B2C的市場發(fā)展潮流中迅速崛起，為用戶提供更為滿意的服務。
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