海爾式思維:生態(tài)圈下的社群經濟模式
后電商時代，社會要素的組織形式和專業(yè)模式開始了新一輪創(chuàng)新再造，社群經濟逐步成為改變中國未來的新經濟模式。什么樣的模式才算是社群經濟？簡單來說，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場，社群經濟形成于共同的興趣，并在其特定的市場產生著效應。
但在互聯網時代中，碎片化、無序化的資源散落在全球各個角落，社群經濟雖然存在但缺乏科學無縫的連接通道。企業(yè)想要在社群經濟模式中獲取成功，則需成為社群經濟生態(tài)鏈中的一部分，或是自己構筑生態(tài)圈，而在眾多中國企業(yè)當中，海爾關于社群經濟模式的探索表現得非常突出。
海爾的思考：“小微+社群”
在海爾的發(fā)展理念中，社群經濟模式的構建最重要的在于營造屬于自己的生態(tài)圈，在這個生態(tài)圈中不僅有企業(yè)和用戶兩方，同時存在著多方面的資源。記者從海爾中央空調了解到，其生態(tài)圈中包含了節(jié)能、酒店、醫(yī)院、商業(yè)地產、軌道交通、數據中心、工業(yè)地產、連鎖商業(yè)、小型辦公、住宅地產等10類資源。在海爾中央空調的生態(tài)圈中，10類資源不再是相互獨立，相反的，它們會針對節(jié)能減耗、綠色建筑等問題彼此交互，與企業(yè)協同創(chuàng)新。
海爾這種社群經濟模式解決了中國企業(yè)發(fā)展的一大痛點，即企業(yè)與資源的分離。在海爾的生態(tài)圈中，包括用戶在內的所有資源都可以平等地生存其中，同時讓企業(yè)越發(fā)小微化，距離市場也就更近一步。
其實對于海爾而言，其對于后電商時代的思考更傾向于“小微+社群”。這即是將高高在上的企業(yè)打碎成多個個體與用戶相連，同時又將傳統(tǒng)企業(yè)獨自解決的問題置于生態(tài)圈之中，由用戶及所有的資源方共同參與解決。這種模式的優(yōu)勢不言而喻，其能夠在保證與資源方零距離交互的同時，挖掘出更多的創(chuàng)意和解決方案。
社群經濟在于云接萬端
吳曉波在談到社群經濟時曾認為，以價值觀為驅動力的社群，將是去中心化和自組織化的，而這恰恰與海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏的觀點不謀而合。在海爾的探索進程中，去中間層、去隔熱層是大前提，自組織、自驅動、自創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客小微是核心競爭力。這種背景下，海爾探索的社群經濟更加高效，而且個性鮮明。
同樣是海爾中央空調，其在自身生態(tài)圈的營造方面展現了眾多產業(yè)線所不具備的風格。在整個暖通市場發(fā)展遇冷的情況下，海爾中央空調的銷售增幅卻連續(xù)5年行業(yè)第一，這背后很大原因在于社群經濟的推進。立足于無縫隙交互平臺后，海爾中央空調根據全球建筑節(jié)能改造的需求，致力于以磁懸浮中央空調為代表的節(jié)能運營模式的推廣當中。歷經十年發(fā)展，海爾讓中國磁懸浮中央空調從無到有，從海爾一家獨唱到暖通行業(yè)全面跟進；市場的活躍刺激海爾能分得更大塊的蛋糕，目前，海爾磁懸浮中央空調已占據了國內81%的市場份額，其出口范圍也覆蓋了北美、亞太、中東、歐洲、大洋洲等地區(qū)。
海爾中央空調相關負責人表示，在海爾中央空調的發(fā)展道路，社群的交互能力起到了重要的推動作用。在探索新市場的過程中，用戶、暖通行業(yè)、節(jié)能領域、政府資源等多種社群群體都參與到其中，并塑造出一個全新的時代品牌。可以說，海爾中央空調關于社群經濟的理解，也是海爾“云接萬端”的體現。
以生態(tài)系統(tǒng)來定義未來
為什么要反復強調海爾中央空調的案例？因為在海爾眾多產業(yè)線中，海爾中央空調的社群經濟理念既個性十足，又彰顯時代。其實當我們談及社群經濟的時候，很多人會將其定義為“粉絲經濟”。事實上，粉絲經濟不同于社群經濟，從目標群體看，粉絲經濟的落腳點在于粉絲，而社群經濟遍及整個產業(yè)鏈條資源；從目的性看，粉絲經濟強調粉絲的自發(fā)性，由粉絲來維護產品，社群經濟則強調企業(yè)的主動性，由企業(yè)來構建生態(tài)圈，維護自己的社群資源。
當前時代，由于許多品牌仍把社群經濟看作是粉絲經濟，因此它們的發(fā)展理念仍是簡單地提升用戶體驗，以此更好地賣產品。但海爾中央空調展現出了一種差異化的社群理念，當其他品牌還在關注產品的時候，海爾中央空調則圍繞著節(jié)能綠色的主題，以改變用戶的生活質量、空氣質量為出發(fā)點，探索建筑節(jié)能改造之路，最終目標落腳于引領行業(yè)。海爾中央空調相關負責人也認為，單純做產品難以打造一個百年老店，而只有把目光放得更遠，才可以把握住時代脈搏。
可以說，不論是海爾中央空調，還是海爾本身，其對于社群經濟的理解絕非簡單的發(fā)展粉絲，滿足用戶。用戶是核心這一點不會改變，但海爾同樣關注每一個攸關方，其實在海爾贏，而最終要做的就是定義未來。
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