蘋果未同意為故障手機(jī)換電池 或有隱情？
近日一段時間，有關(guān)中消協(xié)和上海市消保均公布用戶反映iPhone6/6s意外關(guān)機(jī)的情況，上海市消保提出蘋果官方會免費(fèi)更換電池。搜狐科技致電蘋果官方核實此事時，對方表示，Apple 已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機(jī)的情況：我們正與這些顧客取得聯(lián)系以獲取更多信息，消費(fèi)者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)系。同時，我們也在與收到相關(guān)消費(fèi)者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。
在此之前，有媒體報道，蘋果并未認(rèn)可上海市消保提出的蘋果同意為用戶免費(fèi)更換電池的這一說法。搜狐科技從蘋果中關(guān)村維修店獲知，他們并沒有接到有關(guān)為iPhone6/6s的用戶免費(fèi)更換電池的通知。
而蘋果售后處表示，iPhone6/6s意外關(guān)機(jī)會出現(xiàn)兩種情況，一是溫度導(dǎo)致，蘋果電池非常好的使用溫度在16-22度，需要用戶每個月對蘋果電池進(jìn)行循環(huán)充放，這樣會延長電池壽命;二是版本沒有更新也會出現(xiàn)這種情況。
有iPhone用戶并不認(rèn)同上述說法，稱誰也不能保證電池使用的非常好的溫度，這足以證明iPhone電池在性能上本身就有問題。
另外，即使用戶通過蘋果官方指定的維修店檢測出是電池?fù)p耗問題，但維修店表示，只能對三包之內(nèi)的用戶(購買1年內(nèi))進(jìn)行免費(fèi)維修，超過1年，用戶只能付費(fèi)維修。
為何iPhone6/6s會出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的情況?蘋果官方并沒有給出解釋。但有消息人士透露，這是因為iPhone6/6s使用了質(zhì)量不好的第三方電源適配器，直接影響到手機(jī)充電芯片，導(dǎo)致電池不能向iOS提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但只更換電池并不能解決問題，因為電池芯片仍然沒有修復(fù)。惟一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電芯片。
出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的iPhone6/6s用戶有多少?蘋果官方目前也沒有進(jìn)行回應(yīng)。一位消協(xié)人士表示，iPhone6/6s意外關(guān)機(jī)只要不是人為損壞，蘋果公司都有責(zé)任為用戶解決問題，而用戶也可以找到正規(guī)渠道進(jìn)行維權(quán)?！?/p>
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