除了突然關(guān)機 你還應提防 iPhone 6的觸屏病
美國當?shù)貢r間 2016 年 11 月 20 日下午，蘋果公司宣布部分 iPhone 6 手機的確會出現(xiàn)“自動關(guān)機”的問題，主要發(fā)生在制造時間為去年九月至十月之間的 iPhone 6 機型。蘋果公司表示，該故障現(xiàn)象并非安全問題，只需要更換電池即可解決，并會向用戶提供一塊免費電池。對于已經(jīng)為“自動關(guān)機”問題更換的電池支付了費用的消費者，蘋果表示將會退還給用戶。
而就在三天前，蘋果公司在接受中國媒體采訪時對于“蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用”的說法予以否認：蘋果 (中國) 負責公關(guān)的人士當時表示，自動關(guān)機的原因還在調(diào)查當中，并沒有做出任何承諾。
上海市消保委上周約談了蘋果電腦貿(mào)易 (上海) 有限公司相關(guān)負責人。
作為 iPhone 6 用戶，如果你覺得“自動關(guān)機”問題如今有了著落，省去自己掏錢換電池的錢，或許你應該再關(guān)注一下“觸屏病” (touch disease) 的問題。值得一提的是，在“觸屏病”被美國用戶反映給媒體之后的很長一段時間里，蘋果公司都沒有公開做出回應、承認這個問題的存在——和對待中國 iPhone 6 用戶的“自動關(guān)機”問題，如出一轍。
但是 iPhone 6 可不分美國或中國，都是蘋果公司生產(chǎn)的 iPhone 6，“自動關(guān)機”和“觸屏病”也沒有限制只能在中國或美國發(fā)生。所謂“觸屏病”，指的是在 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 的屏幕頂端出現(xiàn)灰條，觸控功能失控，甚至沒有反應。在用力扭曲手機或給予屏幕一些壓力之后，問題就暫時消失，不過之后還是會復發(fā)。
今年八月，全美范圍內(nèi)的 iPhone 6 用戶在加州圣荷塞發(fā)起了針對蘋果公司的集體訴訟，控告蘋果有欺詐行為且違反了加州的消費者保護法。據(jù)報道，iPhone 6 的“觸屏病”問題受影響的用戶高達數(shù)百萬。但是蘋果之后仍舊對“觸屏病”問題采取無視的態(tài)度，直至上周，蘋果公司表示用戶需要支付 149 美元對有故障的 iPhone 6 進行維修，因為是“用戶操作不當” (user fumbling) 導致。
據(jù)有美國媒體報道，一位 iPhone 6 用戶將帶有“觸屏病”故障的機器送至蘋果專賣店維修，蘋果的維修工程師對該用戶表示，這個故障問題的確存在，他對原因也很清楚，但是因為蘋果的維修政策并沒有承認這個故障，所以他什么也做不了。
目前尚未有針對“觸屏病”故障案例的官方具體統(tǒng)計數(shù)字，蘋果也未給出該故障問題的具體原因。美國 iPhone 6 用戶集體訴訟蘋果公司欺詐行為的官司，目前仍在審理中。■
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