除了突然關(guān)機(jī) 你還應(yīng)提防 iPhone 6的觸屏病
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間 2016 年 11 月 20 日下午，蘋(píng)果公司宣布部分 iPhone 6 手機(jī)的確會(huì)出現(xiàn)“自動(dòng)關(guān)機(jī)”的問(wèn)題，主要發(fā)生在制造時(shí)間為去年九月至十月之間的 iPhone 6 機(jī)型。蘋(píng)果公司表示，該故障現(xiàn)象并非安全問(wèn)題，只需要更換電池即可解決，并會(huì)向用戶提供一塊免費(fèi)電池。對(duì)于已經(jīng)為“自動(dòng)關(guān)機(jī)”問(wèn)題更換的電池支付了費(fèi)用的消費(fèi)者，蘋(píng)果表示將會(huì)退還給用戶。
而就在三天前，蘋(píng)果公司在接受中國(guó)媒體采訪時(shí)對(duì)于“蘋(píng)果公司承諾將采取更換電池的方式來(lái)保障消費(fèi)者的正常使用”的說(shuō)法予以否認(rèn)：蘋(píng)果 (中國(guó)) 負(fù)責(zé)公關(guān)的人士當(dāng)時(shí)表示，自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因還在調(diào)查當(dāng)中，并沒(méi)有做出任何承諾。
上海市消保委上周約談了蘋(píng)果電腦貿(mào)易 (上海) 有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
作為 iPhone 6 用戶，如果你覺(jué)得“自動(dòng)關(guān)機(jī)”問(wèn)題如今有了著落，省去自己掏錢(qián)換電池的錢(qián)，或許你應(yīng)該再關(guān)注一下“觸屏病” (touch disease) 的問(wèn)題。值得一提的是，在“觸屏病”被美國(guó)用戶反映給媒體之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，蘋(píng)果公司都沒(méi)有公開(kāi)做出回應(yīng)、承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題的存在——和對(duì)待中國(guó) iPhone 6 用戶的“自動(dòng)關(guān)機(jī)”問(wèn)題，如出一轍。
但是 iPhone 6 可不分美國(guó)或中國(guó)，都是蘋(píng)果公司生產(chǎn)的 iPhone 6，“自動(dòng)關(guān)機(jī)”和“觸屏病”也沒(méi)有限制只能在中國(guó)或美國(guó)發(fā)生。所謂“觸屏病”，指的是在 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 的屏幕頂端出現(xiàn)灰條，觸控功能失控，甚至沒(méi)有反應(yīng)。在用力扭曲手機(jī)或給予屏幕一些壓力之后，問(wèn)題就暫時(shí)消失，不過(guò)之后還是會(huì)復(fù)發(fā)。
今年八月，全美范圍內(nèi)的 iPhone 6 用戶在加州圣荷塞發(fā)起了針對(duì)蘋(píng)果公司的集體訴訟，控告蘋(píng)果有欺詐行為且違反了加州的消費(fèi)者保護(hù)法。據(jù)報(bào)道，iPhone 6 的“觸屏病”問(wèn)題受影響的用戶高達(dá)數(shù)百萬(wàn)。但是蘋(píng)果之后仍舊對(duì)“觸屏病”問(wèn)題采取無(wú)視的態(tài)度，直至上周，蘋(píng)果公司表示用戶需要支付 149 美元對(duì)有故障的 iPhone 6 進(jìn)行維修，因?yàn)槭恰坝脩舨僮鞑划?dāng)” (user fumbling) 導(dǎo)致。
據(jù)有美國(guó)媒體報(bào)道，一位 iPhone 6 用戶將帶有“觸屏病”故障的機(jī)器送至蘋(píng)果專賣(mài)店維修，蘋(píng)果的維修工程師對(duì)該用戶表示，這個(gè)故障問(wèn)題的確存在，他對(duì)原因也很清楚，但是因?yàn)樘O(píng)果的維修政策并沒(méi)有承認(rèn)這個(gè)故障，所以他什么也做不了。
目前尚未有針對(duì)“觸屏病”故障案例的官方具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字，蘋(píng)果也未給出該故障問(wèn)題的具體原因。美國(guó) iPhone 6 用戶集體訴訟蘋(píng)果公司欺詐行為的官司，目前仍在審理中?！?/p>
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