小憶機器人：從人氣到收益的距離有多遠
年初春晚機器人亮相，讓機器人一下走入了普通人的視野中，然而大多數(shù)人對機器人的認識還是來源于文學和影視作品。其實機器人早就對我們的衣食住行產(chǎn)生了很大的影響，尤其是在制造業(yè)中，機器人的應用已經(jīng)比較成熟，只是我們平時在生活中，很難見到這些工業(yè)級機器人。
中國的機器人專家從應用環(huán)境出發(fā)，將機器人分為兩大類，即工業(yè)機器人和特種機器人。工業(yè)機器人指面向工業(yè)領(lǐng)域的多關(guān)節(jié)機械手或多自由度機器人。用于非工業(yè)制造并服務于人類的機器人，則統(tǒng)稱特種機器人，包括：服務機器人、水下機器人、娛樂機器人、軍用機器人、微操作機器人等。
如果按照市場進行分級，又可分為面向企業(yè)和機構(gòu)的工業(yè)級機器人和面向消費者市場的消費級機器人。
法國市場調(diào)研公司Yole預測了機器人細分行業(yè)未來的市場規(guī)模，到2021年總體市場規(guī)模將會達到460億美元，其中占比位列前三的分別為工業(yè)機器人、國防機器人，以及消費級機器人。據(jù)行業(yè)咨詢機構(gòu)統(tǒng)計，自2013年以來，我國已成為全球最大的機器人市場。
2014年，軟銀CEO孫正義向全球介紹了情感機器人Pepper，他說，這場發(fā)布會將會被寫入歷史當中。此后，Pepper頻繁亮相各種科技類展會，它的一舉一動也備受關(guān)注。
中國制造業(yè)升級帶來巨大的工業(yè)機器人市場蛋糕，而傳統(tǒng)家電的疲軟和智能家居概念的普及則為消費機器人市場開辟了一條陽光大道。2015年開始，大量消費級機器人頻頻現(xiàn)身國內(nèi)電商網(wǎng)站和各大媒體頭條，消費者也開始認識并接受各種奇形怪狀的家用機器人。
今年6月，工信部、國家發(fā)改委、財政部聯(lián)合發(fā)布了《機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，為整個機器人產(chǎn)業(yè)吹起了東風。如果說2016年最熱的科技熱詞是VR，那么緊隨其后的無疑就是人工智能和機器人了。
5年前，如果你在大街上隨便找一個人，問他什么是智能手機，他肯定不知道；2年前，你再去問同樣的問題，路人可能還是沒辦法給你一個答案，但他會直接從口袋里掏出一個：“瞧，我這個就是智能手機”。雖然人工智能的概念已經(jīng)老得不行，但說到“智能”這兩個字真正被消費者所理解的時間，還得推到智能手機普及之后。是的，消費者用腳投票，他們不會聽你解釋任何概念，只有當你把產(chǎn)品放到他面前，他才會挑一挑眉毛，若有所思地來一句：“誒？這玩意好像不錯，叫啥來著？多少錢？”
目前國內(nèi)的消費機器人市場還處于初級階段，百花齊放，百家爭鳴，不過產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問題也隨之而來。起初，市場上流行的產(chǎn)品以平板型機器人為主，即“平板電腦+輪子”的形態(tài)。近兩年平板行業(yè)略顯頹勢，創(chuàng)業(yè)者以很低的價格就能從供應鏈上拿到各種零件，加上掃地機的輪子，最后裝進外殼里，就成了所謂的“陪伴機器人”。雖然這些低級產(chǎn)品的價格很有吸引力，但無論是外形還是實用性和交互體驗，它們都遠無法做到能滿足消費者的程度，甚至會對方興未艾的陪伴機器人市場造成巨大的傷害。
目前國內(nèi)機器人企業(yè)面臨的問題還有：產(chǎn)品曝光度和口碑都不錯，但成交量卻寥寥無幾。今年8月，一份針對線上主流電商平臺和部分線下渠道的調(diào)查顯示，國內(nèi)品牌消費機器人的年銷量數(shù)據(jù)基本均在10萬臺以下，主要渠道仍以國內(nèi)市場為主，且其中主力為1500-2000元價位的產(chǎn)品，2000元以上的產(chǎn)品通常年銷量基本不會超過3萬臺。
結(jié)合以上情況，不難看出，造成這些問題的根源就是產(chǎn)品價格貴以及使用體驗差，無法解決實際問題。
任何企業(yè)都要以盈利為目的，所以在面對價格戰(zhàn)的時候，一般都會有兩個選擇，一是降價惡性競爭，二是繼續(xù)潛心做好產(chǎn)品，通過技術(shù)和產(chǎn)品體驗來提高附加值，而深圳市金剛蟻機器人技術(shù)有限公司的小憶機器人顯然是后者。
因為產(chǎn)品唯一的交互方式就是語音交互，所以金剛蟻公司在語音方面下了很多功夫。小憶機器人已經(jīng)實現(xiàn)了全雙工語音交互，也就是說機器人的聽和說是同時進行的。得益于人臉識別技術(shù)，用戶和小憶之間可以完成多模態(tài)交互，主要是指與機器人的交互方式不再是單純的語音，在信息輸入和輸出時，融合了動作和表情等其他模態(tài)。例如在心情不好時對小憶說“你好”，小憶可能就會回答：“我很好，可你怎么看起來不太好呢？”同時在屏幕上會顯示出疑問的表情。讓機器人“活起來”的背后，則是融入了表情識別、情感模型、融合算法、仿生動作模型等高端技術(shù)。
這樣做的效果有目共睹，除了受到資本市場的青睞，拿到360的融資之外，小憶的陪伴功能也獲得了消費者的認可。今年三月，小憶機器人上線京東眾籌，僅28小時就順利完成了100萬的眾籌任務，一位參與眾籌的用戶表示，陪伴確實是最吸引他的一點。在不久前的雙十一和雙十二，小憶又一次掀起了搶購熱潮。
按照產(chǎn)業(yè)生命周期理論，在未來，隨著技術(shù)水平的提高和供應鏈的規(guī)?；纬?，平板機器人失去唯一的價格優(yōu)勢，必然會被淘汰。取而代之的則是價格合理，外形設(shè)計用心，交互體驗不同于手機和平板的全新物種。
小憶機器人站在機器人行業(yè)的風口上，抓住機遇，腳踏實地做好產(chǎn)品，將關(guān)注量和人氣轉(zhuǎn)化成收益，這是一種健康的、可持續(xù)的商業(yè)模式。以孩童為契機，幫助父母解決孩子的陪伴問題，縮短了機器人產(chǎn)品和消費者的距離，夸張點說，這是創(chuàng)造了一個將機器人真正推向家庭的時代。
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