人性決定DIY永不會(huì)消失 技嘉高層專(zhuān)訪
泡泡網(wǎng)主板頻道3月26日 2009年，對(duì)于眾多的IT廠商都是很微妙的一年，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，廠商也許會(huì)面臨寒冬，也許會(huì)迎來(lái)春天。一線主板廠商在08年底和09年初都面臨著各自的不同問(wèn)題，形勢(shì)也比較復(fù)雜。作為其中專(zhuān)注DIY的技嘉，09年會(huì)有怎樣的變化，給用戶帶來(lái)什么樣的產(chǎn)品？3月25日，技嘉中國(guó)事業(yè)處總經(jīng)理劉文忠（Vincent Liu，以下簡(jiǎn)稱(chēng)劉）和產(chǎn)品規(guī)劃處經(jīng)理徐繼道（Jackson Hsu，以下簡(jiǎn)稱(chēng)徐）蒞臨泡泡網(wǎng)，就一些讀者關(guān)心的問(wèn)題接受了本站的訪問(wèn)。
編輯：金融危機(jī)對(duì)于DIY行業(yè)和技嘉肯定都有一定的影響，技嘉如何看待這種影響？金融危機(jī)是一次機(jī)遇，還是一個(gè)挑戰(zhàn)？
劉：金融危機(jī)既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)遇。因?yàn)槲C(jī)嘛，既是一個(gè)危險(xiǎn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。技嘉在08年年中都已經(jīng)預(yù)料到了金融危機(jī)的發(fā)生，做好了一些準(zhǔn)備。大家可以看到技嘉在市場(chǎng)上的供貨，始終是最穩(wěn)定的。其實(shí)金融危機(jī)最大的影響，在于信心層面。不過(guò)，大家都知道金融危機(jī)的嚴(yán)重性，比如美國(guó)投入巨資救世。一個(gè)大家都認(rèn)識(shí)到了的問(wèn)題，其實(shí)就不再是問(wèn)題了，剩下的就是如何去找機(jī)會(huì)，來(lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。
技嘉眼里看到的，其實(shí)就是機(jī)會(huì)。我相信消費(fèi)者因?yàn)槲C(jī)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)更謹(jǐn)慎，會(huì)精挑細(xì)選質(zhì)量好的產(chǎn)品，這對(duì)于技嘉來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為，DIY市場(chǎng)不但不會(huì)受到影響，反而會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，技嘉的看法其實(shí)是正確的。從第一個(gè)的季度現(xiàn)狀來(lái)看，DIY市場(chǎng)比去年是有更大的增長(zhǎng)。技嘉的挑戰(zhàn)，是在于如何超越自己：我們?nèi)绾卧诩扔械某煽?jī)上面找到更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更多的創(chuàng)意，提供更多的價(jià)值給消費(fèi)者，這是我們最大的挑戰(zhàn)。
編輯：您在2008年的時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，2007年花費(fèi)了更多的時(shí)間在內(nèi)部的整理上，架構(gòu)流程的調(diào)整，處于沒(méi)有發(fā)力的狀態(tài)。而在2008年我們有一項(xiàng)數(shù)據(jù)是技嘉在內(nèi)地市場(chǎng)成長(zhǎng)了40%，您怎么看待技嘉2008年的成績(jī)？
劉：2007年確實(shí)技嘉主要在做內(nèi)部溝通，我們主要針對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)的特點(diǎn)，就價(jià)格策略、行銷(xiāo)策略、渠道策略等，內(nèi)部進(jìn)行一個(gè)調(diào)整，達(dá)成一個(gè)共識(shí)。從2008年一開(kāi)始，技嘉就舉辦了很多經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，面對(duì)面溝通問(wèn)題。我們認(rèn)為這樣的效果非常好。原本2008年我們預(yù)定的目標(biāo)是成長(zhǎng)50%，實(shí)際上的成績(jī)大大超過(guò)預(yù)期。所以我們認(rèn)為08年對(duì)技嘉是很豐富的一年，消費(fèi)者給與技嘉很大的肯定，渠道伙伴也非常認(rèn)為，這對(duì)于技嘉來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
09年方向上不至于有太大調(diào)整，我們的任務(wù)就是把現(xiàn)有策略強(qiáng)化、深化，做精做細(xì)。比如今年針對(duì)渠道伙伴柜臺(tái)裝修、校園活動(dòng)都有很多方案出來(lái)。希望更多消費(fèi)者能夠接觸到技嘉產(chǎn)品的訊息，最后買(mǎi)到技嘉的產(chǎn)品。09年我們還是保持比較保守的目標(biāo)，希望市場(chǎng)能成長(zhǎng)五成。
編輯：華碩、微星調(diào)高了今年的預(yù)期目標(biāo)，前不久有消息稱(chēng)，技嘉已經(jīng)調(diào)低了出貨目標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)是否屬實(shí)？
劉：報(bào)紙報(bào)道的目標(biāo)是全球性的，不可諱言經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)全球影響很大。比如東歐、之前的冰島，受到影響很大。所以目標(biāo)上面要考慮到全球的因素，不想去做一個(gè)太高幅度的預(yù)測(cè)。但是，09年1月和2月，技嘉在出貨量上是奪冠的，大家可以參考一下這些數(shù)字。
編輯：據(jù)我們了解，您（劉文忠）曾經(jīng)負(fù)責(zé)美洲和泛亞的市場(chǎng)，如今操盤(pán)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，您覺(jué)得內(nèi)地的市場(chǎng)和之前您負(fù)責(zé)的市場(chǎng)相比差異在那里？面臨最大的問(wèn)題是什么？
劉：每個(gè)市場(chǎng)都有不同的特性，比如日本市場(chǎng)，就需要最新、最好的東西，比如技嘉在日本賣(mài)得最多的是X58和P45，連P43都少見(jiàn)；韓國(guó)市場(chǎng)也差不多，比日本稍微慢一點(diǎn)而已；而印度市場(chǎng)的特點(diǎn)就是整合主板占大多數(shù)。而內(nèi)地市場(chǎng)的特點(diǎn)，就是一個(gè)市場(chǎng)包含了日本、韓國(guó)、印度都好幾個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)，很大，兼容并包，各種需求和特征在這個(gè)市場(chǎng)里面都有。
我剛來(lái)內(nèi)地的時(shí)候，最大的驚訝就是怎么會(huì)有這么多其它地方看不到的主板品牌在這個(gè)市場(chǎng)里面，而且都活得還不錯(cuò)。其它的市場(chǎng)品牌幾乎形成了寡占，大概就是我們和另一家公司占了最大的份額。而內(nèi)地市場(chǎng)不僅大，而且成長(zhǎng)還很快速，比如今年1季度成長(zhǎng)就非?？?。這樣的環(huán)境下，很多的需求都沒(méi)有開(kāi)發(fā)，很多的創(chuàng)新還沒(méi)做到。所以技嘉非?？吹絻?nèi)地市場(chǎng)，期待也蠻大。
這么大的市場(chǎng)，又成長(zhǎng)這么快，我怎樣在比較短的時(shí)間，用有效率的方式，把（技嘉產(chǎn)品）傳遞給消費(fèi)者，是我面臨的最大的問(wèn)題。我們用了很多方法來(lái)傳遞信息，包括剛才提到的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)。這個(gè)事情真的是需要全體動(dòng)員，耗時(shí)耗力，是我遇到的最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閮?nèi)地市場(chǎng)實(shí)在太大了。
編輯：一線廠商有幾個(gè)必備的特質(zhì)，品質(zhì)、創(chuàng)新和服務(wù)，我們認(rèn)為技嘉主板的品質(zhì)已經(jīng)做得非常好了，你如何看待技嘉目前創(chuàng)新和售后的狀況，未來(lái)有什么計(jì)劃？
劉：技嘉的創(chuàng)新都不是在實(shí)驗(yàn)室里想出來(lái)的，技嘉都是往未來(lái)看。比如說(shuō)我們的動(dòng)態(tài)節(jié)能，就是想到機(jī)器在使用率不高的時(shí)候可以節(jié)??；而現(xiàn)在的兩倍銅，就是想到主板需要一個(gè)涼爽的運(yùn)行環(huán)境，壽命會(huì)更長(zhǎng)，超頻性會(huì)比較好。我們就希望說(shuō)把價(jià)值做出來(lái)。給消費(fèi)者更好的產(chǎn)品。因?yàn)橹靼迨荘C里面最重要的元件，我們需要用最重要的方法，把穩(wěn)定性做到最好。技嘉經(jīng)常會(huì)思考在什么樣的應(yīng)用會(huì)遇到瓶頸，創(chuàng)新就是從這些方面去考量，持續(xù)在努力。在品質(zhì)和創(chuàng)新上面，其實(shí)我們講的都不準(zhǔn)，消費(fèi)者的肯定和市場(chǎng)（銷(xiāo)量）的增長(zhǎng)，才是最好的證明。
至于售后方面，因?yàn)镈IY環(huán)境比較Open的原因，問(wèn)題是難免的。我們用直營(yíng)維修點(diǎn)，來(lái)解決消費(fèi)者的問(wèn)題。在09年2季度完成之前，技嘉在全國(guó)會(huì)有28個(gè)直營(yíng)維修點(diǎn)，400位工程師，我們的專(zhuān)業(yè)工程師駐點(diǎn)服務(wù)。我們還開(kāi)通了800專(zhuān)線，把維修的速度逐步提升。我想除了技嘉，目前其它廠商做不到的。
編輯：目前內(nèi)地有許多品牌廠商，不需要投入多少去進(jìn)行品牌的經(jīng)營(yíng)，直接低價(jià)出貨就可以存活下來(lái)。而技嘉目前是品牌與產(chǎn)品同步的局面，通路產(chǎn)品是不是學(xué)好技嘉的銷(xiāo)售手段，例如城代、上架率、登封，就可以做得和技嘉一樣好？
劉：技嘉很歡迎大家來(lái)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在很多人都學(xué)技嘉。有時(shí)候我去賣(mài)場(chǎng)，要很仔細(xì)才可以看清楚到底哪個(gè)才是技嘉的板子，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都學(xué)得很像。比如全固態(tài)電容、超耐久3、動(dòng)態(tài)節(jié)能，技嘉都是最早推出，還有PCB是藍(lán)色，接頭為了方便消費(fèi)者都是不同顏色。而現(xiàn)在很多主板PCB也做藍(lán)色，接頭也是彩色，其實(shí)都是在學(xué)技嘉。但是技嘉覺(jué)得對(duì)消費(fèi)者好，是好事，產(chǎn)業(yè)一定有領(lǐng)頭羊樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)大家跟進(jìn)，提高產(chǎn)業(yè)水準(zhǔn)。
如果大家都來(lái)做上架、登封，我覺(jué)得很好。但其實(shí)真正要做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些，從產(chǎn)品的品質(zhì)、創(chuàng)新、渠道的合作、行銷(xiāo)的推廣、怎樣傳遞正確的咨詢(xún)、維修體系的建立。每一件事情，分開(kāi)來(lái)看，都覺(jué)得沒(méi)有什么了不起。但是，結(jié)合在一起看還真是不簡(jiǎn)單。你看主板本身，少則6、700個(gè)零件，多則1400、1500，少一顆都無(wú)法出貨。其它廠商都知道技嘉用的什么元件，就看他們敢不敢用，因?yàn)檫@涉及到一個(gè)成本的問(wèn)題。你如何維持平穩(wěn)的產(chǎn)出，確實(shí)地知道消費(fèi)者需求是什么，這中間有太多門(mén)道在里面。主板產(chǎn)業(yè)不困難，但是很復(fù)雜。
編輯：剛才說(shuō)到技嘉產(chǎn)品越來(lái)越多被仿造，超耐久、2盎司銅也可以被學(xué)，那么技嘉之后要向那個(gè)方向發(fā)展？PCB的文章是否已經(jīng)做完？
徐：其實(shí)我們不怕學(xué)，從第一代的全版固態(tài)電容，06年一張主板全固態(tài)電容大約成本會(huì)提高20美金，不過(guò)我們主板的價(jià)格并沒(méi)有提高20美金。過(guò)了一年后，所有中高端主板都做全固態(tài)電容，這也是技嘉創(chuàng)新的部分，設(shè)立了品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。再比如現(xiàn)在我們的2盎司銅，確實(shí)有很多好處，會(huì)不會(huì)被學(xué)，我們現(xiàn)在也不好說(shuō)，不過(guò)這也是我們前進(jìn)的動(dòng)力，提醒我們要做更好的產(chǎn)品。所以你問(wèn)到之后的發(fā)展，下一代的超耐久，我也不好現(xiàn)在講太多。但我們肯定會(huì)在主板上創(chuàng)新，用料上更上一層樓。
編輯：技嘉主板的BIOS給玩家和普通用戶的版本是不一樣的，很多用戶希望擁有這些“強(qiáng)悍”的BIOS，雖然不用心里很舒服，何時(shí)技嘉會(huì)開(kāi)放這些版本的BIOS呢？
徐：其實(shí)我們?cè)谝粌赡昵?，確實(shí)會(huì)針對(duì)媒體朋友會(huì)有特定的BIOS，因?yàn)槊襟w朋友會(huì)有一些進(jìn)階設(shè)定的要求。但從去年開(kāi)始，BIOS已經(jīng)統(tǒng)一，沒(méi)有分別。
編輯：創(chuàng)新的X-FI登陸技嘉主板，但軟件是30天試用版，長(zhǎng)期使用的用戶還需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。而我們知道華碩玩家國(guó)度主板的X-FI硬件和軟件卻是不需要花錢(qián)的，技嘉是如何考慮這個(gè)問(wèn)題的？
徐：X-FI我們主要看重的EAX游戲音效的技術(shù)。傳統(tǒng)而言，一般用戶要付出較高代價(jià)去購(gòu)買(mǎi)獨(dú)立聲卡，才可以享受到類(lèi)似音效。而一塊初階的音效單晶片，價(jià)格至少是20美金起跳。一塊主板可能市場(chǎng)上是100到120美金，消費(fèi)者是否愿意加20塊美金，得到一個(gè)初級(jí)的硬體音效晶片，這個(gè)我們是持懷疑態(tài)度的。如果用戶真有更高的需求，可能更愿意去買(mǎi)一塊獨(dú)立聲卡。我們目前集成的音效（889A和888），支援的型號(hào)是非常多，幾乎每個(gè)機(jī)種都可以下載X-FI免費(fèi)軟件30天，如果覺(jué)得有價(jià)值，再進(jìn)一步跟創(chuàng)新購(gòu)買(mǎi)。
另一家廠商（華碩）提供的硬件X-FI，只有玩家國(guó)度的高端型號(hào)才有。購(gòu)買(mǎi)X-FI軟件的價(jià)格，總不會(huì)比購(gòu)買(mǎi)一張玩家國(guó)度主板的價(jià)格高（笑）。當(dāng)然，硬件音效的確有它的價(jià)值存在，我們會(huì)持續(xù)觀察這樣用戶的需求，對(duì)以后的產(chǎn)品有進(jìn)一步的考量。
編輯：技嘉08年通路優(yōu)勢(shì)比較明顯，一些通路廠商說(shuō)，技嘉是用海外積壓的產(chǎn)品，殺向內(nèi)地渠道，造成通路很難過(guò)，據(jù)說(shuō)技嘉也因此賠錢(qián)，不知道是不是真有這樣的事？
劉：沒(méi)有這種事。技嘉沒(méi)有賠錢(qián)，相反有另一家廠商在賠大錢(qián)。技嘉在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是最新的，這個(gè)可以查技嘉產(chǎn)品的型號(hào)查到，不是國(guó)外積壓的產(chǎn)品。相反還有很多人在賣(mài)過(guò)時(shí)的芯片組，這個(gè)也可以查到。有些廠商和渠道伙伴會(huì)有意無(wú)意發(fā)表一些不實(shí)言論，誤導(dǎo)大家。上次高總（技嘉高翰宇）曾經(jīng)呼吁過(guò)，不要把次級(jí)品賣(mài)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們有這樣的呼吁，怎么會(huì)做這樣的事情。今天也是感謝有這個(gè)機(jī)會(huì)，跟大家澄清一下，沒(méi)有這種事情。
徐：以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，從08年6月的P45發(fā)布會(huì)，到08年11月的X58發(fā)布會(huì)，其實(shí)內(nèi)地的市場(chǎng)是跟很近的。如果我們這樣高調(diào)的做新產(chǎn)品的發(fā)布，不會(huì)像某些傳言把舊的庫(kù)存拿來(lái)傾銷(xiāo)。技嘉在主板廠商里面其實(shí)推出新品是很快的，不管我今天舊的芯片組庫(kù)存有多少，都是往前看。我們寧愿讓自己的芯片替代自己的舊產(chǎn)品，不愿意被別人替代。
編輯：有的主板同行在推個(gè)性化的概念主板，技嘉有沒(méi)有類(lèi)似計(jì)劃？P45 Extreme是技嘉在高端的一次嘗試，會(huì)不會(huì)堅(jiān)持下去？
徐：3月電腦展的時(shí)候，有廠商推出概念性主板。創(chuàng)意是很好的，不過(guò)技嘉考慮到自己的狀況，必須要專(zhuān)注做好一件事情。這方面我們會(huì)關(guān)心，但首先要做好手上的事情，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才提出來(lái)。而P45 Extreme的市場(chǎng)反應(yīng)也不錯(cuò)，確實(shí)有玩家需要這樣的高端產(chǎn)品，所以這樣的策略會(huì)一直堅(jiān)持，只是具體的產(chǎn)品要素會(huì)不斷更新。
編輯：08年11月技嘉X58發(fā)布會(huì)的時(shí)候，2盎司銅和超耐久3就已經(jīng)推出，現(xiàn)在可不可以透露一下技嘉09年有沒(méi)有什么創(chuàng)新的理念？
徐：這個(gè)東西不能透露太多（笑），目前可以透露在什么地方升級(jí)。CPU供電區(qū)一定會(huì)有升級(jí)，另外就是P5新的芯片組，包括多重顯卡支援，包括周邊（連接界面），還有Dual BIOS，都在升級(jí)的考量里面。
編輯：目前Atom CPU推出之后，市場(chǎng)非?；馃帷IY方面，ECS、微型都有推出ITX規(guī)格的Atom主板，請(qǐng)問(wèn)技嘉有沒(méi)有這方面的計(jì)劃？
徐：技嘉已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售這樣的產(chǎn)品，下半年會(huì)有更多的產(chǎn)品推出。
技嘉的ITX主板
編輯：今年很多廠商，包括一線主板廠商，會(huì)在網(wǎng)吧單上下功夫。技嘉會(huì)不會(huì)針對(duì)網(wǎng)吧有新產(chǎn)品或新策略？
徐：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)內(nèi)部討論過(guò)，是否需要針對(duì)網(wǎng)吧推出新的型號(hào)。如果推出特定型號(hào)，會(huì)失去一些產(chǎn)品的彈性，所以?xún)?nèi)部還在討論，沒(méi)有定案。目前還是以通路里的產(chǎn)品為主，讓網(wǎng)吧業(yè)者自己選擇。其實(shí)對(duì)網(wǎng)吧業(yè)者，服務(wù)才是重點(diǎn)。他們有特殊的環(huán)境，特殊的需要（比如不可以停機(jī)）。技嘉結(jié)合上游廠商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給網(wǎng)吧業(yè)者提供更多的服務(wù)，才是網(wǎng)吧業(yè)者更重視的。
劉：網(wǎng)吧業(yè)者的需求和一般用戶的需求是否有不同？需求共同的地方，技嘉一直有在做，比如性能、動(dòng)態(tài)節(jié)能、接口等，而網(wǎng)吧特定需求如無(wú)盤(pán)，技嘉也在做。有些廠商所謂的網(wǎng)吧專(zhuān)用版，其實(shí)恐怕是工包版。有可能是OEM不需要的，低價(jià)賣(mài)給網(wǎng)吧。消費(fèi)者和網(wǎng)吧其實(shí)需求并沒(méi)有太大的區(qū)別，大家都希望性能好，穩(wěn)定性好。技嘉一直在考慮創(chuàng)造適應(yīng)網(wǎng)吧環(huán)境更好的品質(zhì)，這個(gè)方面一直在做。
編輯：很多廠商在說(shuō)，4大一線主板商有一家會(huì)退出，因?yàn)槠渌?家都在向3C發(fā)展，而只有技嘉專(zhuān)注于DIY，缺乏突破點(diǎn)，他們意思是技嘉會(huì)退出（笑），請(qǐng)問(wèn)技嘉對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？
徐：我們屬于技嘉主板事業(yè)群，只能專(zhuān)注做主板，沒(méi)有退路。主板這個(gè)產(chǎn)品不會(huì)消失，可能若干年后轉(zhuǎn)移到別的形勢(shì)、外觀，但不會(huì)沒(méi)有。消費(fèi)者追求的是個(gè)性，DIY永遠(yuǎn)會(huì)存在，因?yàn)槿说膫€(gè)性天生喜歡跟別人不一樣。所以我們認(rèn)為，沒(méi)有問(wèn)題（笑）。
劉：怎樣把一個(gè)產(chǎn)品，符合消費(fèi)者的需求，就是始終如一的突破點(diǎn)。NOKIA有一句話，科技以人為本。所以說(shuō)科技本身沒(méi)有意義，只有為人們服務(wù)的時(shí)候才體現(xiàn)出它的價(jià)值。光速很快，但人的思想比它更快。消費(fèi)者到底需要什么，我們會(huì)一直去想，這才是真正的突破口。技嘉其實(shí)一直努力在做得，就是這樣的事情。有人擔(dān)心DIY成長(zhǎng)不大，其它產(chǎn)業(yè)欣欣向榮，但其實(shí)DIY還是非常充滿活力，大家還是很有興趣。人性的原點(diǎn)，每人都希望有屬于自己少有的東西，品牌機(jī)是無(wú)法滿足這種需求，只有DIY才可以?！?
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