硬盤質(zhì)保不再是痛
亂花漸欲迷人眼，曾經(jīng)簡單的硬盤市場隨著不同渠道商提供的不同年限質(zhì)保，竟也變得撲朔迷離了。2002年10月1日，邁拓（Maxtor）、希捷（Seagate）和西部數(shù)據(jù)（West Digital）統(tǒng)一將質(zhì)保期由三年改為一年，質(zhì)保問題從此成為消費(fèi)者的“痛”。時(shí)過1年半，當(dāng)大家開始學(xué)著去適應(yīng)一年質(zhì)保時(shí)，硬盤市場卻再起風(fēng)波：希捷打造三年質(zhì)保的盒裝硬盤；邁拓在散裝一年質(zhì)保、建達(dá)藍(lán)德兩年質(zhì)保盒裝之外，又出現(xiàn)了訊宜帶來的三年質(zhì)保盒裝產(chǎn)品，并捎帶上了數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；而質(zhì)保一直都令消費(fèi)者摸不著頭腦的西部數(shù)據(jù)也開始整頓渠道市場……
三年質(zhì)保歸來 用戶受惠
撥開市場迷霧，一切錯(cuò)綜復(fù)雜的來源只在一點(diǎn)，那就是三年質(zhì)保硬盤的全面回歸！對(duì)很多消費(fèi)者而言，三年質(zhì)保硬盤在價(jià)格上并沒有優(yōu)勢，難道這一切只是為了拯救利潤和價(jià)格皆跌入深淵的硬盤市場？非也！
接觸過硬盤維修的人都知道，硬盤出故障一般在使用1個(gè)月內(nèi)和一年后。兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障的硬盤通常都是運(yùn)輸過程造成的損傷，否則基本上都能穩(wěn)定“生存”一年；而使用一年后的硬盤，出故障的概率就相對(duì)較高了。價(jià)格在500~1200元之間的硬盤使用一年之后，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題而得不到妥善解決，對(duì)于經(jīng)濟(jì)承受能力還不是很高的國內(nèi)用戶而言，不能不說是一件非常郁悶的事！三年質(zhì)保硬盤相比一年質(zhì)保產(chǎn)品，如果差價(jià)不是太大的話，前者當(dāng)然更受人歡迎。
我們可以看看今年3月新推出的訊宜三年質(zhì)保邁拓硬盤。目前市場上銷售的訊宜邁拓硬盤主要有2MB緩存的40GB、80GB、120GB、160GB以及8MB緩存的80GB、120G六種。40GB硬盤的售價(jià)為540元、80GB硬盤的售價(jià)為630元、120GB硬盤售價(jià)815元，就這三款硬盤的價(jià)格來看，與兩年質(zhì)保的邁拓硬盤相比僅僅貴了二三十元左右。值得一提的是訊宜代理的邁拓硬盤還提供了數(shù)據(jù)修復(fù)的優(yōu)惠政策，所以這個(gè)差價(jià)對(duì)于消費(fèi)者來說還是能夠接受的，畢竟多花了二三十元就能換來多出一年的保修期，而且出現(xiàn)故障時(shí)不但產(chǎn)品可以修復(fù)，還能將盤中數(shù)據(jù)也“復(fù)活”，無論怎么算，都是很劃算的。由此可見，三年質(zhì)保硬盤的歸來，受惠的始終還是用戶！
打擊水貨硬盤 品質(zhì)提高
稍微對(duì)硬盤渠道有所了解的人都知道，國內(nèi)硬盤市場上流通著不少數(shù)量的水貨，因?yàn)樗浀馁|(zhì)保期也是1年，消費(fèi)者面對(duì)同樣質(zhì)保期的水貨硬盤和行貨硬盤時(shí)，能夠看到的只有價(jià)格，因此售價(jià)略高的行貨硬盤便失去競爭力。而消費(fèi)者所看不到的是，水貨硬盤運(yùn)輸過程中更容易出現(xiàn)差錯(cuò)，在“挺”過一年后發(fā)生故障的幾率往往比行貨要高很多！硬盤渠道商經(jīng)受打擊的同時(shí)消費(fèi)者也在蒙受損失。這種情況下，三年質(zhì)保硬盤不僅能夠打擊水貨，同時(shí)又能保住國內(nèi)渠道商的市場份額，最重要的是消費(fèi)者購買到的硬盤良品率將更高。
渠道提供保證 服務(wù)更全
IT硬件分銷市場頻頻爆出的更換總代事件，讓消費(fèi)者徒添許多擔(dān)心：售后體系是否健在、交接環(huán)節(jié)是否完善等等都是消費(fèi)者需要考慮的問題。剖析整個(gè)行業(yè)和市場，硬盤廠商都沒有直接向消費(fèi)者提供質(zhì)保承諾，提供質(zhì)保服務(wù)的都是渠道商。渠道商是否穩(wěn)定，能否保證質(zhì)保政策不變的確是值得考慮的問題。然而市場規(guī)律作用下，硬盤廠商要擴(kuò)大市場占有率就必須依靠渠道商；而事實(shí)上，渠道商（代理商）為了保持競爭力也必然盡力維護(hù)自己所代理的品牌。面對(duì)如今競爭異常激烈的硬件市場，渠道商無論從短期利潤還是長期發(fā)展出發(fā)，在服務(wù)方面都會(huì)超越硬盤廠商做到更好，而規(guī)模越大的渠道商所能提供的服務(wù)就更全。
渠道商的實(shí)力和未來發(fā)展影響到質(zhì)保的可靠性，硬盤廠商自然也考慮到這點(diǎn)。為邁拓硬盤提供三年質(zhì)保的北京訊宜，其“ORBBIT訊宜聯(lián)盟放心店”過去兩年中已經(jīng)擴(kuò)張到300家的規(guī)模，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國。其他的如雷射、建達(dá)藍(lán)德等渠道商同樣都擁有遍及全國的營銷網(wǎng)點(diǎn)。著力于產(chǎn)品開發(fā)、制造的硬盤廠商，要想提供方便且高效的服務(wù)，依靠渠道商現(xiàn)有的龐大網(wǎng)絡(luò)自然是非常好的的方式。對(duì)于消費(fèi)者而言，硬盤出現(xiàn)故障當(dāng)然最先找當(dāng)初購買時(shí)的經(jīng)銷商，或者找硬盤代理商的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)，這自然要比直接找廠商方便許多。
辨別三年質(zhì)保硬盤
為了讓三年質(zhì)保硬盤區(qū)別于市場上的水貨硬盤、一年質(zhì)保硬盤以及兩年質(zhì)保硬盤，便于消費(fèi)者識(shí)別，渠道商在產(chǎn)品外觀上都花費(fèi)了一定的精力。這里以訊宜三年質(zhì)保邁拓硬盤為例，歸納一下常規(guī)的區(qū)分方法：
1. 盒裝與散裝。在2002年10月之前，“盒裝”與“散裝”一直是區(qū)分硬盤產(chǎn)品三年質(zhì)保和一年質(zhì)保的重要標(biāo)志之一。但縮短產(chǎn)品質(zhì)保期之后，“盒裝”硬盤似乎也失去了它的實(shí)際意義！市場上硬盤都以簡易包裝“赤裸”狂奔。三年質(zhì)保再現(xiàn)之后，“盒裝”硬盤終于又以全新的面貌在市場中亮相。
2. 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)
3. 標(biāo)識(shí)醒目
（圖三）包裝盒上 “3年質(zhì)保”、“數(shù)據(jù)修復(fù)服務(wù)”標(biāo)簽非常明顯。
寫在最后
硬盤作為主要的存儲(chǔ)設(shè)備，可以說是每臺(tái)電腦的核心，其品質(zhì)也決定了珍貴數(shù)據(jù)的安全性。如今硬盤普遍同質(zhì)化，售后服務(wù)和質(zhì)保時(shí)間成了消費(fèi)者比較關(guān)注的問題。三年質(zhì)保服務(wù)的回歸顯示了市場競爭的日漸激烈，不同的附加值必然帶來一定的差價(jià)，不過市場競爭最終結(jié)果都將是消費(fèi)者得利。希望硬盤的三年質(zhì)保不只是停留在宣傳上，服務(wù)水平整體提高之后，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，自然也就獲得了市場！愿硬盤市場朝著良性的方向不斷發(fā)展。
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