8分鐘破20億！京東家電再創(chuàng)618輝煌
6月18日，全球年中購(gòu)物節(jié)迎來(lái)最高潮，0時(shí)剛過(guò)，京東家電銷(xiāo)售額僅用了8分鐘就突破20億元!展現(xiàn)出家電主場(chǎng)王者霸氣的同時(shí)，也讓各家電品牌實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，特別是美的、海爾、格力、奧克斯均在3分鐘內(nèi)突破1億元大關(guān)。
京東已成品質(zhì)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)
從6月18日0時(shí)起，京東家電所有品類(lèi)全面爆發(fā)，特別是高端家電與改善型家電增長(zhǎng)尤其迅猛。得益于世界杯效應(yīng)，電視品類(lèi)在1分鐘內(nèi)破億，特別是55英寸小米爆品1分鐘即銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)臺(tái)，4K超高清+60英寸以上大屏電視的銷(xiāo)售額更是達(dá)到了去年同期的350%。而空調(diào)則成為最熱銷(xiāo)品類(lèi)，3分鐘銷(xiāo)售額突破5億元。
此外廚房電器也再次創(chuàng)造紀(jì)錄，1小時(shí)內(nèi)電磁爐、壓力鍋、電飯煲均破十萬(wàn)臺(tái)。老板大吸力歐式油煙機(jī)單型號(hào)15分鐘破萬(wàn)臺(tái)，華帝煙灶熱三件套裝20分鐘銷(xiāo)售同比500%。海爾對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱單品10分鐘銷(xiāo)售額同比800%。
隨著消費(fèi)理念的升級(jí)，各種能夠顯著提升生活品質(zhì)的新興品類(lèi)家電也備受消費(fèi)者的青睞，衣物護(hù)理品類(lèi)(掛燙機(jī)、干衣機(jī))10分鐘銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)臺(tái)。以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸塵器半小時(shí)銷(xiāo)售額同比350%。
除了新興家電之外，消費(fèi)者也越來(lái)越注重個(gè)人形象，個(gè)護(hù)小家電15分鐘就銷(xiāo)售了20萬(wàn)臺(tái)，“除皺抗皺”成為從6月1日618全球年中購(gòu)物節(jié)開(kāi)啟以來(lái)的搜索熱詞。這些數(shù)據(jù)充分表明以80、90后為主的新家電消費(fèi)群體，與老一代消費(fèi)者更看重性?xún)r(jià)不同，他們更看重品牌效應(yīng)和注重品質(zhì)消費(fèi)。特別是在消費(fèi)渠道的選擇上，他們完全可以被看作是原生的互聯(lián)網(wǎng)一代，對(duì)京東這樣的優(yōu)質(zhì)電商平臺(tái)有著天生的消費(fèi)忠誠(chéng)度，而京東家電對(duì)商品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)的不懈追求，也成為新一代家電消費(fèi)者的品質(zhì)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。
家電品牌“花式抱團(tuán)”
為了打贏(yíng)618全球年中購(gòu)物節(jié)這場(chǎng)硬仗，各家電品牌廠(chǎng)商更在京東投入了最大力度的資源，廠(chǎng)商高層在618前頻繁到訪(fǎng)京東，溝通營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、制定紅六月目標(biāo)。為京東開(kāi)更多單獨(dú)生產(chǎn)線(xiàn)、為京東生產(chǎn)更多大單定制產(chǎn)品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調(diào)貨到京東平臺(tái)銷(xiāo)售也都成了618常態(tài)。
在618的預(yù)熱期更有一些品牌“花式抱團(tuán)”京東家電，將營(yíng)銷(xiāo)玩出了新花樣，如美的在各大視頻網(wǎng)站上線(xiàn)了以美的熊和京東JOY為聯(lián)合主演的《降溫總動(dòng)員》動(dòng)畫(huà)片。6月2日，博世聯(lián)合京東家電舉行的“新鮮等得起”線(xiàn)下快閃店活動(dòng)。6月16日，西門(mén)子與京東共同發(fā)起的“越界·未來(lái)空間站”互動(dòng)體驗(yàn)展活動(dòng)……
廣大家電品牌對(duì)京東合作的日益緊密，既是京東家電實(shí)現(xiàn)618熱賣(mài)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也讓各大家電品牌得到了豐厚回報(bào)：618期間，主流家電廠(chǎng)商均在京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的增幅，可以說(shuō)京東與家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)了618的共存共贏(yíng)。
以“服務(wù)的確定性”再次提高行業(yè)服務(wù)門(mén)檻
伴隨著80后、90后開(kāi)始匆忙走上社會(huì)這個(gè)舞臺(tái)的中央，與之而來(lái)的是消費(fèi)觀(guān)念的升級(jí)，新一代人更追求消費(fèi)的品質(zhì)，單靠低價(jià)已經(jīng)不能吸引他們了，在這樣一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，消費(fèi)者所看重的已經(jīng)不僅僅只是簡(jiǎn)單的商品買(mǎi)賣(mài)，更是消費(fèi)體驗(yàn)。
京東家電經(jīng)過(guò)多年耕耘，“客戶(hù)為先”的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且正以“服務(wù)的確定性”來(lái)提升全行業(yè)所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如將七天無(wú)理由退貨政策擴(kuò)展到京東家電自營(yíng)全品類(lèi)商品，以及微信1對(duì)1專(zhuān)屬“家電小秘書(shū)”等，隨時(shí)為消費(fèi)者提供一系列專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。此外，京東還在今年紅六月期間針對(duì)空調(diào)推出了24小時(shí)極速安裝與首年質(zhì)量問(wèn)題只換不修服務(wù)，進(jìn)一步升級(jí)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電商品的同時(shí)，得到安心、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。
從618期間火爆異常的銷(xiāo)售不難看出，京東家電不僅帶動(dòng)了家電零售渠道的升級(jí)，更通過(guò)開(kāi)放賦能為家電行業(yè)帶來(lái)了積極影響，讓消費(fèi)者得到超過(guò)他們預(yù)期的購(gòu)物體驗(yàn)?！百I(mǎi)家電，上京東”已經(jīng)成為全體中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，期待京東以此為基礎(chǔ)，打造越來(lái)越完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
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