京東618定義中國家電新格局,全民邁進(jìn)無界零售新時(shí)代
今年的京東618狂歡節(jié)各位熱鬧不凡，自6月1日開門紅以來，京東家電銷售再現(xiàn)不可思議的“618現(xiàn)象”，所有品類全面爆發(fā)，整個(gè)紅六月京東家電持續(xù)大賣，呈現(xiàn)出銷售井噴、廠商極度重視、全行業(yè)參與、結(jié)構(gòu)升級(jí)、線上線下無界融合等大好趨勢。并且京東家電憑借正確的戰(zhàn)略，開始帶領(lǐng)全民邁進(jìn)無界零售新時(shí)代。
消費(fèi)升級(jí)趨勢日漸明顯 618已成家電行業(yè)的節(jié)日
在6月1日-18日期間，京東家電一路高歌猛進(jìn)，以絕對(duì)優(yōu)勢全面領(lǐng)跑家電零售市場，美的、海爾、格力、奧克斯仍然保持了家電全品類的領(lǐng)先地位，其中奧克斯紅六月銷售更是創(chuàng)下歷史新高，憑實(shí)力成為一匹黑馬。
6月1日至18日期間，60英寸以上4K超高清電視銷售額同比達(dá)到300%，75英寸以上的超大屏幕產(chǎn)品和OLED高端產(chǎn)品銷售額同比均超10倍，大屏幕已經(jīng)開始進(jìn)入普及期。冰洗等大家電產(chǎn)品在客單價(jià)提升和高端產(chǎn)品銷售增長趨勢非常明顯，6月1日至18日，美的4000元以上的中高端冰箱銷售額是去年同期的9倍以上。洗衣機(jī)的情況基本相似，9KG大容量洗烘一體機(jī)銷售額同比超過300%。
值得注意的是，母嬰洗等細(xì)分品類洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，銷售額是去年同期的6倍;另外改善型品質(zhì)家電產(chǎn)品同樣實(shí)現(xiàn)了持續(xù)熱銷，6月1日至18日，5000元以上煙灶銷售額達(dá)到去年的4倍，洗碗機(jī)銷售額同樣是去年同期的4倍，有近一半的消費(fèi)者同時(shí)下單煙機(jī)、灶具和洗碗機(jī)。3000元以上的電熱水器同比達(dá)到500%，16升以上的大出水量燃?xì)鉄崴鞯恼急葟娜ツ昙t六月的20%上升到今年的40%。
同時(shí)，輕奢型除塵家電也是618期間的“熱銷貨”，而帶有健康和美顏屬性的個(gè)護(hù)、美容、及廚房小電也備受消費(fèi)者青睞。618期間，1000元以上的高端破壁機(jī)銷售額占比超過50%，脫毛儀的銷售額更是達(dá)到去年同期的5倍以上，備受追捧的戴森吹風(fēng)機(jī)金額占比整個(gè)品類超50%;高端2000元以上的吸塵器銷售額達(dá)到去年同期的3倍以上，熱門品牌戴森、萊克吸塵器銷額均超過去年3倍。
一路狂飆的銷售數(shù)據(jù)說明，618已經(jīng)變成包括線上電商平臺(tái)、線下傳統(tǒng)家電賣場、及所有家電品牌在內(nèi)的全家電行業(yè)的節(jié)日，而銷售數(shù)字暴漲的背后，清晰可見的是家電行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)趨勢。
線上線下齊賀618，無界零售大放異彩
作為國內(nèi)領(lǐng)先的家電零售渠道，今年618京東家電不僅線上銷售持續(xù)大漲，而且在渠道拓展上也實(shí)現(xiàn)了階段性的成果。繼5月首家京東品牌體驗(yàn)店——TCL京東家電體驗(yàn)店在深圳隆重開業(yè)后，長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌已經(jīng)陸續(xù)開業(yè)門店幾十家，并且全部加入到“京東618全球年中購物節(jié)”的大促當(dāng)中。
6月16日，首家京東五星電器無界零售體驗(yàn)店在河南洛陽開業(yè)
與以上家電品牌體驗(yàn)店不同的是，6月16日在河南洛陽開業(yè)的京東五星電器無界零售體驗(yàn)店則是京東與區(qū)域家電渠道的無界零售合作樣板，專設(shè)有京東熱銷自營商品區(qū)，涵蓋京東自營熱賣的高性價(jià)比商品。不但有京東的各種黑科技輔助運(yùn)營，還具備線上五星京東官方旗艦店同步京東主線活動(dòng)勁爆讓利的促銷活動(dòng)。
進(jìn)入6月以來，各地京東家電專賣店持續(xù)發(fā)力，銷售額達(dá)到去年同期的6倍以上。通過京東家電專賣店銷售的大家電占到了整個(gè)紅六月京東大家電品類銷售額的近45%，并且涌現(xiàn)出一批明星店鋪。京東家電正以越來越多的家電渠道新模式，向消費(fèi)者展示著無界零售時(shí)代的618全球年中購物節(jié)到底什么樣。
各大品牌“趕考”排行榜，京東成為家電考核競技場
作為京東家電618全球年中購物節(jié)重要組成部分的家電銷售排行榜，也正在成為國內(nèi)外各大家電品牌企業(yè)考核的“考場”。相比去年618，今年的榜單類目從11個(gè)上升到16個(gè)，不但新興的除塵電器、風(fēng)扇、美容電器等擁有了單獨(dú)的分類榜單，而且連廚房電器也被貼心地分為中式廚電和西式廚電。品類的細(xì)分無疑可以讓消費(fèi)者更加精準(zhǔn)地找到自己的需求，這也是京東提升服務(wù)品質(zhì)的細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
京東家電618銷售排行榜，以真實(shí)的零售數(shù)據(jù)向消費(fèi)者呈現(xiàn)出家電品牌的競爭格局
從今年的榜單中可以明顯看出家電市場的變化與趨勢，例如奧克斯在空調(diào)品類的快速崛起，得益與京東的合作，迅速制霸空調(diào)排行榜并持續(xù)了18天。美的則始終雄踞在全品類榜單的榜首之位，可謂春風(fēng)得意馬蹄疾。而互聯(lián)網(wǎng)品牌小米同樣自開榜之日起就一直在電視品類穩(wěn)居榜首，雖然在18日一度輸給夏普，但最后關(guān)頭力挽狂瀾，重回榜首。最值得一提的是戴森，經(jīng)過幾年與京東的密切合作，加之市場教育已成規(guī)模，今年618期間，以高端著稱的戴森在除塵電器榜單上也一騎絕塵，少有對(duì)手，明顯反應(yīng)出國內(nèi)市場的消費(fèi)升級(jí)大趨勢。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任 為消費(fèi)者帶來更舒適體驗(yàn)
近年來，家電市場價(jià)格競爭熱度的逐漸消退，單靠價(jià)格已經(jīng)不能吸引日漸年輕的消費(fèi)者，而服務(wù)已經(jīng)成為電商贏得消費(fèi)者的核心競爭力和相互比拼的新的側(cè)重點(diǎn)。經(jīng)過多年耕耘，京東家電“客戶為先”的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且正因?yàn)椤胺?wù)的確定性”來提升全行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者心目中形成“好服務(wù)，上京東”的固有印象。除了深入人心的“30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問題可退貨這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，京東家電還在持續(xù)升級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，2018年全新升級(jí)的“36項(xiàng)承諾”給了消費(fèi)者更多貼心服務(wù)，“京傘計(jì)劃”持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平提升。京東家電憑借服務(wù)的確定性，得到了消費(fèi)者的信任。6月1日至18日，使用家電回收服務(wù)的用戶數(shù)同比230%，使用家電清洗服務(wù)的用戶數(shù)更達(dá)到去年同期的13.2倍。
“今年的618充分證明，隨著無界零售時(shí)代的到來，家電行業(yè)線上線下的壁壘已經(jīng)被打破。”京東家電事業(yè)部總裁劉俊在618當(dāng)日舉行的京東媒體開放日上表示，未來，京東家電將繼續(xù)通過開放賦能，打通家電行業(yè)線上和線下的場景，讓家電消費(fèi)滲透到生活的任意層面，讓電商平臺(tái)、在線媒體、線下店、社區(qū)中心、無人車、智能硬件、甚至路邊廣告牌都成為京東的家電主場，讓618無處不在!
最后，618暫時(shí)落幕，京東家電憑借自身實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)再次拉高了行業(yè)門檻，可以說今年的京東618，重新定義了中國家電新格局,開始帶領(lǐng)全民邁進(jìn)無界零售新時(shí)代，期待京東家電的下一個(gè)驚喜。
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