京東小米完美搭檔 “米粉”策略激活銷量
京東電器618購物節(jié)已經(jīng)落下帷幕，各大品牌在這一場(chǎng)巔峰對(duì)戰(zhàn)中使出渾身解數(shù)，不斷創(chuàng)造著銷量佳話和記錄，小米在京東618這一“年度大考”中，同樣用數(shù)據(jù)力證了自己重回巔峰的事實(shí)。整個(gè)618期間，小米開啟了“暴走模式”: 6月1日至18日，紅米5 Plus榮登單品銷量TOP1寶座，紅米6A斬獲新品銷量TOP1，在這兩個(gè)榜單中，小米多款機(jī)型霸榜。在廝殺激烈的六月當(dāng)中，小米一路高歌猛進(jìn)，這也引發(fā)了行業(yè)對(duì)于“京東+小米”這一cp模式的熱議。今天我們就來看看，京東是如何攜手小米，助推其成為銷量冠軍重回巔峰的。
其實(shí)，在今天618預(yù)熱期間，小米已經(jīng)提前發(fā)力，展現(xiàn)了在同領(lǐng)域里的領(lǐng)先勢(shì)頭。在618大促期間，包括小米8，小米8 SE，紅米6等多款產(chǎn)品在京東首發(fā)，使得小米在京東手機(jī)熱搜榜排名快速上升，小米8旗艦新機(jī)更是成為了手機(jī)熱搜詞榜單的第一名，反映出大眾手機(jī)消費(fèi)者對(duì)于小米產(chǎn)品的強(qiáng)關(guān)注度。6月13日的“京東小米品牌日“，小米公司副總裁汪凌鳴更親臨京東集團(tuán)總部督戰(zhàn)，并出席了紅米6 京東獨(dú)家首發(fā)儀式。京東不斷用類似的活動(dòng)及實(shí)際效果展現(xiàn)了對(duì)于攜手廠家提升競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)“共贏”的絕對(duì)實(shí)力。
（左起）京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷、右為小米公司副總裁汪凌鳴
京東+小米CP出擊，粉絲服務(wù)提升銷量當(dāng)仁不讓
早在2015年，小米公司便在京東平臺(tái)正式上線旗艦店，京東憑借自己3億高品質(zhì)用戶和年復(fù)合增長率達(dá)到110%的新用戶增長，加上針對(duì)性強(qiáng)，策略準(zhǔn)確的重點(diǎn)發(fā)力，為“米粉”這一群體的擴(kuò)大不斷發(fā)揮著巨大作用。京東制定內(nèi)外結(jié)合的粉絲激活戰(zhàn)略，既篩選京東平臺(tái)自有的小米用戶，也對(duì)外圍的官微、貼吧、論壇等核心“米粉”進(jìn)行精準(zhǔn)的互動(dòng)，旨在最大限度激活小米已有用戶、挖掘潛在用戶，覆蓋最廣的用戶群體，以有效的流量轉(zhuǎn)化助小米銷量持續(xù)攀升。
而“京東+小米”的強(qiáng)有力CP組合，隨著雙方合作的不斷加深，也在不斷的創(chuàng)造著各種記錄，如2016年京東小米超級(jí)品牌日當(dāng)天，總預(yù)約人數(shù)272萬居第一，品牌銷售額4分鐘破億，手機(jī)銷量43秒破萬臺(tái)，均為當(dāng)年手機(jī)行業(yè)的最快速度！而在2017年的小米超級(jí)新品日上，小米手機(jī)更是僅僅用了2分41秒就達(dá)到了銷售額破億的小目標(biāo)，當(dāng)日銷量25.5萬臺(tái)，銷售額突破3.3億，刷新京東超級(jí)新品日行業(yè)銷售記錄。紅米Note4X更是占據(jù)2017年618期間手機(jī)單品累計(jì)銷量的第一名。
京東手機(jī)全面賦能，“無界零售”開啟未來
隨著手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展速度的減緩，在行業(yè)發(fā)展的新形式下，手機(jī)廠商如何利用換機(jī)潮等時(shí)機(jī)不斷開闊市場(chǎng)成為了行業(yè)發(fā)展的新課題，而對(duì)于京東來說，平臺(tái)上合作的手機(jī)品牌超過500家，如何為廠商賦能，與廠商一起在市場(chǎng)緩行狀態(tài)下開辟一條新的增長途徑和模式，也成為了擺在京東面前的一大棘手難題。
京東對(duì)此作出多項(xiàng)舉措，力求改變現(xiàn)狀，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。其中產(chǎn)生大變化的即為五大核心策略，即游戲手機(jī)、線上線下一體化、運(yùn)營商合作、服務(wù)升級(jí)、品牌營銷等。通過這些戰(zhàn)略性策略的加持，京東不斷為廠商賦能，通過多方位的對(duì)癥下藥，解決了手機(jī)行業(yè)發(fā)展過程中的諸多難點(diǎn)問題，也為增長帶來了新的方向和動(dòng)力。資源的結(jié)合，品牌優(yōu)勢(shì)的聚集和利用，服務(wù)的提升及買賣雙方的流程體驗(yàn)的不斷優(yōu)化，都成為了京東與同行競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)及來源，這一點(diǎn)，在618大促期間的戰(zhàn)報(bào)中也體現(xiàn)的淋漓盡致。以小米為例，在“開放、賦能”的理念之下，京東突破常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)思維的限制，利用對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的深刻洞察，以自身勢(shì)能為小米打造專屬營銷策略，開展互動(dòng)性的營銷活動(dòng)，助推小米不斷地在京東平臺(tái)優(yōu)化自身的產(chǎn)品投放策略，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)最大化。
在此之外，除了線上的不斷優(yōu)化，京東也逐漸在消費(fèi)場(chǎng)景中向下滲透，通過京東之家、京東專賣店等渠道，將線上線下場(chǎng)景力求完美融合，豐富了產(chǎn)品的銷售渠道，也為消費(fèi)者帶來了更加直接便利的體驗(yàn)渠道。得益于線上線下的融合，提升購買流程的體驗(yàn)更是加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的參與體驗(yàn)感。同時(shí)，京東還著手構(gòu)建了運(yùn)營商與手機(jī)品牌全新的合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商與手機(jī)廠商之間用戶的相互滲透和轉(zhuǎn)化，這些都為一貫具有強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)屬性的小米帶來了良好的向線下進(jìn)發(fā)的渠道，也進(jìn)一步改善了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)體驗(yàn)難，預(yù)定難，售后難的一系列問題。
在這個(gè)數(shù)據(jù)越發(fā)重要的年代，京東手機(jī)依托自身多年以來積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分發(fā)掘用戶偏好，逐步勾勒出用戶畫像；另一方面，充分調(diào)動(dòng)起玩家的積極性，讓他們參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來，使產(chǎn)品更符合用戶需求和喜好，幫助手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)C2B反向定制的價(jià)值構(gòu)建。不僅僅是在銷售和體驗(yàn)環(huán)節(jié)上提升，更是從研發(fā)，到渠道，再到供應(yīng)鏈，全鏈條式貫穿的對(duì)手機(jī)廠商增值賦能。
京東手機(jī)作為用戶首選、行業(yè)領(lǐng)先的“主場(chǎng)級(jí)”平臺(tái)，在為消費(fèi)者提供實(shí)惠購機(jī)便利的同時(shí)，也正在與手機(jī)廠商達(dá)成更密切的合作。借助強(qiáng)大流量?jī)?yōu)勢(shì)，京東將為手機(jī)廠商提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品營銷，同時(shí)通過數(shù)據(jù)及技術(shù)沉淀，在研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面賦能。而京東與小米，呈現(xiàn)給市場(chǎng)一個(gè)較好的合作范本，以此帶來的優(yōu)勢(shì)組合效應(yīng)，必將為未來的手機(jī)市場(chǎng)寫下濃墨重彩的一筆。
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