京東線下品牌店顛覆常規(guī)，TCL電商總經(jīng)理謝帆感觸深
電商異軍突出，競爭也越來越大，作為線上家電零售巨頭的京東自然也會預(yù)感到?jīng)_擊，故一直在創(chuàng)新發(fā)展，如京東在今年618全球年中購物節(jié)，不僅創(chuàng)造性推出白條免息等優(yōu)惠活動，更結(jié)合搶神券折扣現(xiàn)金、購買家電送好禮，讓線上銷售額大漲長紅。但京東并未停留滿足于線上銷售，深知“落后就要挨打，創(chuàng)新才能持久發(fā)展”的道理，在賦能品牌和渠道拓展上也實(shí)現(xiàn)了階段性的成果：TCL、萬家樂、長虹美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌陸續(xù)推出線下品牌體驗(yàn)門店，此外還有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗(yàn)店項目。
其中，作為京東首家開業(yè)的品牌體驗(yàn)店——TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店備受矚目。談到經(jīng)營情況，TCL電商業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理謝帆表示：“該門店自5月3日開業(yè)以來，深受廣大消費(fèi)者喜愛，體驗(yàn)者均表示可以實(shí)際到店體驗(yàn)比直接在網(wǎng)上買更有安全感。體驗(yàn)感不錯，當(dāng)然會毫不猶豫地買。這不，TCL憑實(shí)力將5月和6月的銷售額與客流量都提高了100%以上！”
5月3日，首家TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店隆重開業(yè)
京東此次和品牌合作推出的體驗(yàn)店并不是單純的線上線下結(jié)合這么簡單，作為家電銷售拓展渠道上的一次新嘗試，京東品牌體驗(yàn)店以“開放賦能”戰(zhàn)略為根本，所謂“開放賦能”即京東作為合作方給線下品牌體驗(yàn)店自由經(jīng)營的空間，很少干預(yù)或者不干預(yù)，讓品牌可快速深入消費(fèi)者心里，獲得認(rèn)可和支持，以此快速打通線上線下渠道，將全渠道售賣的產(chǎn)品都聚集到實(shí)體店中，供消費(fèi)者體驗(yàn)感受，這將有效打消人們在網(wǎng)購家電時無法體驗(yàn)產(chǎn)品的顧慮，讓線上線下有機(jī)和諧地統(tǒng)一起來，更有效地拉動消費(fèi)者對家電采購的剛需。
TCL、京東體驗(yàn)店聯(lián)合推出618紅動6月優(yōu)惠活動
TCL電商業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理謝帆表示，與傳統(tǒng)的線下家電商城相比，TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店具有三大顛覆性變化：
一、門店智能趣味化，體驗(yàn)更有沉浸感。
京東在品牌體驗(yàn)店提供了智能探針和人臉識別技術(shù)等黑科技，可以幫助品牌方獲取更多用戶數(shù)據(jù)，同時也可以給消費(fèi)者提供更有趣的體驗(yàn)感，再結(jié)合京東大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)巡店及客流統(tǒng)計，捕捉哪款產(chǎn)品最為消費(fèi)者感興趣，以便為店內(nèi)智能選品進(jìn)行備貨指導(dǎo)，有效提升門店效率及銷售利潤，真正做到了可識別、可追蹤、可運(yùn)營和可轉(zhuǎn)化。
二、線上線下相結(jié)合，多渠道互補(bǔ)更高效。
京東旗下品牌體驗(yàn)店擺脫了單一電器賣場的局限性，將網(wǎng)上商城和傳統(tǒng)賣場結(jié)合起來，同時，消費(fèi)者如果在京東商城看上一款產(chǎn)品可直接去同品牌體驗(yàn)店體驗(yàn)，以便準(zhǔn)確了解其是否值得購買。如TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店采用京東線上資源借助線下渠道的方式，將線上線下渠道資源整合，既解決了線上渠道無法體驗(yàn)的難題，也在豐富了門店銷售品類，讓品牌方通過線上的流量及資源帶動線下門店銷量，做到了流量和體驗(yàn)互補(bǔ)，達(dá)到提升銷量和銷售額的目的。
線上線下同款產(chǎn)品展示
三、全方位共享賦能，增強(qiáng)體驗(yàn)店靈活性。
TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店不僅可以展示TCL大家電，還可以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)、咨詢，而且在一定程度上實(shí)現(xiàn)了京東家電強(qiáng)大倉儲、物流、服務(wù)能力的共享。通過共享京東的產(chǎn)品庫，門店產(chǎn)品的品類和數(shù)量得到了極大豐富，讓線下體驗(yàn)店不必?fù)?dān)心京東貨源問題。此外，消費(fèi)者習(xí)慣、體驗(yàn)數(shù)據(jù)、購買習(xí)慣、熱衷購買的產(chǎn)品數(shù)據(jù)均能同時共享給京東線上商城，二者結(jié)合將很快帶動其他消費(fèi)者的積極性和對該品牌的消費(fèi)忠誠度。
消費(fèi)者體驗(yàn)
時代在發(fā)展，傳統(tǒng)的線下賣場已經(jīng)不能滿足新的消費(fèi)需求。TCL&京東家電品牌體驗(yàn)店以全新的零售模式帶給消費(fèi)者顛覆性的體驗(yàn)式購買，助力家電品牌實(shí)現(xiàn)銷售增長，實(shí)現(xiàn)品牌和京東的互惠共贏。
謝帆認(rèn)為，對TCL來說與京東的合作不僅僅是為了提升銷售額，更是在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，需求新的突破口，以用戶真實(shí)體驗(yàn)為依托，讓事實(shí)說話，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，帶動企業(yè)、京東、客戶三方共贏。
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