平安好醫(yī)生首推“保險+健康”模式已服務(wù)1億用戶攜手平安人壽榮獲深圳金融創(chuàng)新獎
作為中國領(lǐng)先的一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺，近日，平安好醫(yī)生攜手平安人壽在業(yè)內(nèi)首推的“保險+健康”模式榮獲深圳市金融創(chuàng)新獎，成為平安好醫(yī)生在醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新上的又一重要成果。
深圳市金融創(chuàng)新獎設(shè)立于2005年，目前已經(jīng)成為深圳市最高等級的政府獎項之一。此次獲得深圳市金融創(chuàng)新獎的是平安好醫(yī)生和平安人壽共同推出的健康管理服務(wù)，該服務(wù)目前已經(jīng)服務(wù)1億用戶，日均在線問診服務(wù)近10萬人次。
據(jù)悉，平安好醫(yī)生和平安人壽共同推出的健康管理服務(wù)由平安好醫(yī)生全面設(shè)計并負(fù)責(zé)日常運營。通過獨有的“AI醫(yī)生+全職醫(yī)學(xué)團隊+外部醫(yī)療資源”模式，平安好醫(yī)生能為用戶提供7*24小時全天候圖文及視頻在線咨詢，精準(zhǔn)洞察用戶的個性化健康需求，用戶可同時享受在線名醫(yī)問診服務(wù)，足不出戶即可與三甲醫(yī)院名醫(yī)咨詢及問診，用戶還可以獲得平安好醫(yī)生的一小時閃電送藥服務(wù)。如果用戶需要進(jìn)一步診療，平安好醫(yī)生則為其提供線下精準(zhǔn)分診、導(dǎo)診掛號等服務(wù)，從而為用戶提供全方位、專業(yè)化、定制化的線上線下全流程健康管理服務(wù)。
傳統(tǒng)保險公司主要聚焦于用戶的事后理賠服務(wù)，而平安好醫(yī)生與平安人壽聯(lián)合推出的健康管理服務(wù)則打造了一種“保險+健康”模式，助力于用戶身體素質(zhì)提升、疾病發(fā)生率下降，獲得更完善的健康服務(wù)體驗。與此同時，這一創(chuàng)新業(yè)務(wù)也幫助保險公司降低理賠率，實現(xiàn)客戶滿意度和業(yè)務(wù)增長的雙贏效果。
平安好醫(yī)生自創(chuàng)建以來，就提出健康與醫(yī)療并重的發(fā)展戰(zhàn)略，相較于傳統(tǒng)醫(yī)療領(lǐng)域主要集中于為患者提供求醫(yī)問診服務(wù)的單一環(huán)節(jié)，平安好醫(yī)生則強調(diào)幫助用戶重塑健康價值觀，同時通過健康頭條、健康計劃、健康檢查、慢病管理等服務(wù)，觸達(dá)用戶生活的方方面面，逐步讓每個家庭擁有一個家庭醫(yī)生，每個人擁有一份電子健康檔案、一個健康管理計劃。
資料顯示，目前平安好醫(yī)生自聘了近1000人的全職醫(yī)學(xué)團隊，還覆蓋約3100家醫(yī)院(包括逾1000家三甲醫(yī)院)以及約1100家健康檢查中心、500家牙科診所及1萬多家藥店。
業(yè)內(nèi)人士指出，平安好醫(yī)生與平安人壽此次推出的“保險+健康”模式，在保險和健康行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)了創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)向，也因此獲得業(yè)界和用戶的廣泛認(rèn)可，成為深圳金融創(chuàng)新的典型案例。
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