與渠道合體！LG發(fā)布商務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)
泡泡網(wǎng)液晶顯示器頻道12月12日 產(chǎn)品的價值在于消費者能從中獲取到所需求的服務(wù)，廠商在追求利潤，努力將產(chǎn)品價值最大化的同時，客戶也能從中獲取到非常好的的服務(wù)。
以單個LG顯示器為例，個人用戶根據(jù)自己在上網(wǎng)、娛樂、辦公等方面的需求，對LG各系列產(chǎn)品的不同定位，做出適合自己的選擇，從而獲得相應(yīng)的服務(wù)，以此角度來看，產(chǎn)品只是傳遞服務(wù)的介質(zhì)，客戶購買的核心價值是廠商通過產(chǎn)品所帶來的服務(wù)。
在B2C（Business To Consumer，商家對客戶，簡稱“商對客”）模式中，產(chǎn)品的性質(zhì)較為單一，服務(wù)性質(zhì)也較為簡單，這顯然無法滿足商務(wù)領(lǐng)域行業(yè)客戶對服務(wù)的復(fù)雜需求，需要集合系統(tǒng)集成商，為行業(yè)客戶量身定制適合他的非常好的服務(wù)需求，這也是B2B（Business To Business）模式的根本。
相比B2C，B2B市場的競爭更加激烈，客戶的需求也是紛繁復(fù)雜，僅僅靠產(chǎn)品供應(yīng)是無法滿足行業(yè)客戶的需求。包括硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用在類的成套解決方案才是行業(yè)客戶決定采購與否的根本。
LG電子雖然進(jìn)入B2B行業(yè)市場的時間并不長，但在國內(nèi)已經(jīng)取得了不少成功案例，有“后發(fā)先至”的勢頭。在本年度即將結(jié)束的時刻，LG電子全面開拓商用市場的“LG商用解決方案論壇”在京召開，與此同時還發(fā)布了“Partner Portal”商業(yè)關(guān)系管理系統(tǒng)。
LG電子(中國)有限公司家電總部執(zhí)行總裁鄭宇城先生
2009年，LG對全球業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了充足，成立了商業(yè)解決方案事業(yè)本部，致力于全球商務(wù)業(yè)務(wù)的推廣。截至今年的第三季度，LG電子商用業(yè)務(wù)實現(xiàn)了25.4億美元的銷售收入?！癓G在商用市場取得這樣的好成績離不開行業(yè)渠道伙伴的大力支持。為進(jìn)一步加強與行業(yè)渠道伙伴的交流，提高支持的力度，我們推出了LG Partner Portal?！盠G電子商業(yè)解決方案事業(yè)本部執(zhí)行總裁裴在勛說。
LG電子商業(yè)解決方案公司執(zhí)行副總裁裴在勛先生
在B2B市場，行業(yè)客戶的需求相對來說要復(fù)雜很多，由于客戶采購周期長，采購成本較高，一般都需要多次開會論證才能做最終決定，這對于在激烈競爭中，直接面對客戶的分銷商、系統(tǒng)集成商，僅僅是提供解決方案還是不夠的，需要通過與LG官方平臺的實時溝通，獲取技術(shù)支持、銷售折扣、資金甚至是協(xié)調(diào)等方面的支助，來提升業(yè)務(wù)的成功率，這也正是LG Partner Portal商業(yè)關(guān)系管理系統(tǒng)的價值所在。
與一般的信息交流平臺不同，LG Partner Portal的功能更加強大。通過LG Partner Portal，LG的行業(yè)渠道合作伙伴可以得到從售前、售中到售后階段的全方位支持。在售前階段，行業(yè)渠道伙伴可以從LG Partner Portal上了解和下載LG最新的產(chǎn)品、解決方案等信息，參加LG提供的在線培訓(xùn)。
LG Partner Portal系統(tǒng)頁面已經(jīng)開放注冊
LG Partner Portal服務(wù)體系既包括傳統(tǒng)的B2B業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品及市場信息，同樣也將競品監(jiān)測、本地活動支持及標(biāo)準(zhǔn)化宣傳素材庫等內(nèi)容納入其中。只要點擊登陸，在輸入相關(guān)資料注冊為“LG的合作伙伴”后，便可在主頁面上直觀查閱到“活動、產(chǎn)品、回饋、機會及資料庫”等信息。
無論是想了解產(chǎn)品庫存、競品信息組織訂貨，還是根據(jù)本地區(qū)實情進(jìn)行營銷活動的推廣，精準(zhǔn)扼要的業(yè)務(wù)入口、完備智能的信息參考系統(tǒng)，都將讓用戶只通過鼠標(biāo)與鍵盤，便能完成復(fù)雜龐大的訂購、營銷信息決策。
Partner Portal智能化的優(yōu)勢更表現(xiàn)在“它不僅僅是一個訂貨平臺”，更是“經(jīng)銷商自主營銷的決策平臺”。眾所周知，如今的IT及家電等銷售渠道，并不僅僅承擔(dān)產(chǎn)品的流通與銷售智能，利用對市場終端得天獨厚的敏感性，包括分銷商及經(jīng)銷商在內(nèi)的渠道商，更是監(jiān)測市場信息、提供營銷決策并決定營銷效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此LG電子的這套Partner Portal系統(tǒng)也將“終端營銷決策”提升至核心位置。
信息化的快速發(fā)展極大的推動了顯示器、電視等商用顯示產(chǎn)品在公共交通、政府、教育、酒店等行業(yè)的應(yīng)用。作為全球顯示領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，LG電子著力開拓的商用顯示市場恰逢其時。而LG Partner Portal 則讓人們深刻地感受到了LG對行業(yè)渠道伙伴強大的支持力量?！?/P>
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