海爾洗衣機(jī)從個(gè)性產(chǎn)品到生活解決方案
“海爾洗衣機(jī)，以品牌份額8.4%躍居全球先進(jìn)，并領(lǐng)先第二名1.5個(gè)百分點(diǎn)。”這是記者近日從世界著名的消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視了解到的信息。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)有近200種產(chǎn)品產(chǎn)量高居全球先進(jìn)位，如何從產(chǎn)量的豐收到品牌的豐收，這也是一直以來(lái)困擾著中國(guó)制造的難題。中國(guó)家電協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾洗衣機(jī)能夠成為全球先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，在于其為全球消費(fèi)者提供的洗衣生活解決方案。
那么何為洗衣生活解決方案？在接受記者采訪時(shí)，海爾洗衣機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們依靠自身在全球的研發(fā)中心和制造基地，搜集并分析用戶的各種情況，如家庭人口組成，年齡構(gòu)成，收入水平，房屋面積，衣服質(zhì)量，噪音承受，干凈喜好等數(shù)據(jù)。在深入了解不同消費(fèi)者生活細(xì)節(jié)和習(xí)慣后，我們攜手GE、寶潔、VDE等行業(yè)巨頭，推出適合不同人群的整套洗衣生活解決方案，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，全球消費(fèi)者才是我們的最終的決策者?！?
而提供生活解決方案的起點(diǎn)，是海爾洗衣機(jī)多年來(lái)開(kāi)發(fā)出的一個(gè)個(gè)劃時(shí)代產(chǎn)品。從1995年到現(xiàn)在，15年，5400多個(gè)工作日，海爾洗衣機(jī)成為了全球先進(jìn)。如果把海爾洗衣機(jī)15年中根據(jù)消費(fèi)者需求研發(fā)的全部劃時(shí)代產(chǎn)品都放到一起，我們可以看到海爾洗衣機(jī)滿足全球消費(fèi)者需求的清晰脈絡(luò)。
據(jù)記者了解，在中國(guó)，針對(duì)消費(fèi)者內(nèi)衣、外衣需要分開(kāi)洗的問(wèn)題，海爾開(kāi)發(fā)出小小神童洗衣機(jī)，填補(bǔ)了行業(yè)微型洗衣機(jī)的空白；面對(duì)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保、健康等方面的需求，海爾又陸續(xù)開(kāi)發(fā)了不用洗衣粉洗衣機(jī)、JIT洗干—體機(jī)等等；在德國(guó)，結(jié)合歐洲人注重生活品質(zhì)的特點(diǎn)，海爾推出了“靜音”系列洗衣機(jī)；在美國(guó)，為了滿足消費(fèi)者集中洗衣的生活要求，海爾提供了一次性解決方案，推出了13公斤大容量洗衣機(jī)；在澳大利亞，海爾推出的達(dá)到五星水耗的滾筒洗衣機(jī)得到當(dāng)?shù)卣拖M(fèi)者一致好評(píng)……
從亞洲到歐洲，從美洲到大洋洲，海爾洗衣機(jī)正在成為一個(gè)洗衣生活解決方案的提供商。
正如美國(guó)著名管理學(xué)家柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》中描述，顧客會(huì)因某種觀念或生活方式改變而拋棄企業(yè)。為了不被拋棄，迪斯尼公司將自己的目標(biāo)群體從兒童轉(zhuǎn)向喜歡快樂(lè)生活方式的更廣泛人群；為了不被拋棄，IBM放棄PC業(yè)務(wù)，提出“隨需而變”的思想，為企業(yè)量身定做信息化服務(wù)解決方案，就在這樣的解決方案的背后竟然有5000億美元大市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，全球知名品牌的爭(zhēng)奪早已不局限于產(chǎn)品，而是系統(tǒng)制勝，也就是為全球各個(gè)國(guó)家、各個(gè)層面的消費(fèi)者提供整套生活解決方案，海爾洗衣機(jī)顯然深諳此道。
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