海爾洗衣機從個性產(chǎn)品到生活解決方案
“海爾洗衣機，以品牌份額8.4%躍居全球先進，并領(lǐng)先第二名1.5個百分點?！边@是記者近日從世界著名的消費市場研究機構(gòu)歐洲透視了解到的信息。
據(jù)國家統(tǒng)計局最新統(tǒng)計資料顯示，中國有近200種產(chǎn)品產(chǎn)量高居全球先進位，如何從產(chǎn)量的豐收到品牌的豐收，這也是一直以來困擾著中國制造的難題。中國家電協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾洗衣機能夠成為全球先進的成功經(jīng)驗，在于其為全球消費者提供的洗衣生活解決方案。
那么何為洗衣生活解決方案？在接受記者采訪時，海爾洗衣機相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們依靠自身在全球的研發(fā)中心和制造基地，搜集并分析用戶的各種情況，如家庭人口組成，年齡構(gòu)成，收入水平，房屋面積，衣服質(zhì)量，噪音承受，干凈喜好等數(shù)據(jù)。在深入了解不同消費者生活細(xì)節(jié)和習(xí)慣后，我們攜手GE、寶潔、VDE等行業(yè)巨頭，推出適合不同人群的整套洗衣生活解決方案，而不是簡單的產(chǎn)品，全球消費者才是我們的最終的決策者。”
而提供生活解決方案的起點，是海爾洗衣機多年來開發(fā)出的一個個劃時代產(chǎn)品。從1995年到現(xiàn)在，15年，5400多個工作日，海爾洗衣機成為了全球先進。如果把海爾洗衣機15年中根據(jù)消費者需求研發(fā)的全部劃時代產(chǎn)品都放到一起，我們可以看到海爾洗衣機滿足全球消費者需求的清晰脈絡(luò)。
據(jù)記者了解，在中國，針對消費者內(nèi)衣、外衣需要分開洗的問題，海爾開發(fā)出小小神童洗衣機，填補了行業(yè)微型洗衣機的空白；面對消費者對環(huán)保、健康等方面的需求，海爾又陸續(xù)開發(fā)了不用洗衣粉洗衣機、JIT洗干—體機等等；在德國，結(jié)合歐洲人注重生活品質(zhì)的特點，海爾推出了“靜音”系列洗衣機；在美國，為了滿足消費者集中洗衣的生活要求，海爾提供了一次性解決方案，推出了13公斤大容量洗衣機；在澳大利亞，海爾推出的達(dá)到五星水耗的滾筒洗衣機得到當(dāng)?shù)卣拖M者一致好評……
從亞洲到歐洲，從美洲到大洋洲，海爾洗衣機正在成為一個洗衣生活解決方案的提供商。
正如美國著名管理學(xué)家柯林斯在《基業(yè)長青》中描述，顧客會因某種觀念或生活方式改變而拋棄企業(yè)。為了不被拋棄，迪斯尼公司將自己的目標(biāo)群體從兒童轉(zhuǎn)向喜歡快樂生活方式的更廣泛人群；為了不被拋棄，IBM放棄PC業(yè)務(wù)，提出“隨需而變”的思想，為企業(yè)量身定做信息化服務(wù)解決方案，就在這樣的解決方案的背后竟然有5000億美元大市場。
業(yè)內(nèi)人士指出，全球知名品牌的爭奪早已不局限于產(chǎn)品，而是系統(tǒng)制勝，也就是為全球各個國家、各個層面的消費者提供整套生活解決方案，海爾洗衣機顯然深諳此道。
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