技術故障曝光用戶隱私信息 亞馬遜拒透露細節(jié)
11月21日，亞馬遜通過電子郵件告知部分客戶，由于“技術故障”，這部分用戶的姓名和電子郵件地址被亞馬遜在其網站上被“無意公開”。亞馬遜在郵件中告知客戶，“技術故障”問題已經得到解決，但卻拒絕進一步提供相關問題的細節(jié)。
大家都知道亞馬遜以保密著稱，包括它對一個新的安全問題的都會隱瞞信息，以幫助受害者保護自己。而就在周三亞馬遜通過電子郵件向用戶發(fā)出警告，稱在其網站出現“技術錯誤”后，該公司暴露了數量不詳的客戶電子郵件地址。
就此情況，亞馬遜的一位發(fā)言人發(fā)表評論，他告訴TechCrunch，這個問題暴露了用戶的姓名和電子郵件地址?！拔覀円呀浗鉀Q了這個問題，并通知了可能受到影響的客戶。該公司通過電子郵件向所有受到影響的用戶發(fā)出警告。
技術故障曝光用戶姓名電郵 發(fā)言人拒絕透露更多細節(jié)
但說道具體情況時，一位發(fā)言人表示，該公司“除了我們的聲明之外，沒有什么可補充的”。“該公司否認其網站上任何系統的數據遭到入侵，并表示已經修復了這個問題，但拒絕了我們要求提供更多信息的請求，包括錯誤的原因、規(guī)模和情況。”
周三上午，部分用戶在社交媒體上分享了他們從亞馬遜收到郵件圖片。一名用戶對亞馬遜在郵件中沒有提供更多相關信息的做法提出質疑，并補充說自己現在“很可能成為釣魚欺詐的受害者”。
一名用戶在Twitter上留言稱，“這封敷衍的郵件稱用戶不需要做任何事情，但他們忽視了這樣的事實，那就是我們的電子郵件和名字都被泄露了，我們很可能成為網絡釣魚詐騙的受害者，并最終出現在垃圾郵件列表中。亞馬遜做的還遠遠不夠好?！?/p>
黑五即將來臨，出現安全問題
這個安全漏洞發(fā)生在感恩節(jié)后的“黑色星期五”的前幾天。這個問題可能會使得用戶有所顧慮。而這個問題在購物旺季前如果影響到大量用戶，亞馬遜的營收可能會出現問題。
亞馬遜含糊不清的電子郵件也引發(fā)了用戶的批評，包括安全專家，他們指責該公司隱瞞信息。一些人說，這些信件看起來像是釣魚郵件，用來欺騙客戶交出賬戶信息。
據外媒報道，美國、英國和歐洲都收到了亞馬遜的電子郵件。亞馬遜在這方面的沉默，讓受影響的人面臨更大的風險。用戶不知道亞馬遜的哪些網站受到了影響，他們的電子郵件地址可能已經暴露給了誰，也不知道受害者人數的大致數字。目前也不清楚該公司是否已經或計劃與任何政府監(jiān)管機構聯系。
為了繼續(xù)贏得用戶信任，當出現安全問題時，技術公司需要變得坦率并且透明公開。這不僅為受害者提供了他們可以用來恢復和避免問題的最大信息量，而且還讓用戶相信，無論發(fā)生什么，他們的數據都將絕對秘密管理，也希望亞馬遜能夠給出一個合理的說法。
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