Jabra Engage 50專業(yè)級(jí)數(shù)字有線耳麥體驗(yàn) 聯(lián)絡(luò)中心的理想選擇
相信很多人在撥打客服電話時(shí)都遇到過長時(shí)間無人接聽、斷線、雜音等情況，很讓人惱火，但在體驗(yàn)了Jabra專為呼叫中心客服人員打造的Engage 50專業(yè)級(jí)數(shù)字有線耳麥后，才發(fā)現(xiàn)很多問題其實(shí)完全可以避免。
Jabra是大北歐通訊設(shè)備有限公司(GN Netcom)的品牌，旗下產(chǎn)品包括運(yùn)動(dòng)耳機(jī)、音樂耳機(jī)、無線藍(lán)牙耳機(jī)、辦公專用耳麥、會(huì)議揚(yáng)聲器等，可滿足個(gè)人和企業(yè)用戶在生活辦公中的各種需求。
外觀介紹
Engage 50的外觀設(shè)計(jì)沉穩(wěn)低調(diào)，在材質(zhì)的選取和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上也都比較考究，展現(xiàn)專業(yè)的商務(wù)風(fēng)范。這款耳麥提供單聲道和立體聲兩個(gè)版本，我們拿到的是立體聲版本。
拿到Engage 50首先感覺它很輕，重量只有96g，可以減輕長時(shí)間配戴對(duì)頭部造成的壓迫感。
半包耳式設(shè)計(jì)，外面采用了高品質(zhì)皮革，內(nèi)部填充柔軟海綿，佩戴起來輕盈舒適。
連接可用狀態(tài)
通話中/忙碌狀態(tài)
與眾多消費(fèi)級(jí)的耳機(jī)產(chǎn)品不同的是，Engage 50的兩個(gè)耳罩外側(cè)采用了多色狀態(tài)指示燈的設(shè)計(jì)，連接可用時(shí)顯示綠色，通話中時(shí)顯示為紅色，可充當(dāng)忙碌指示燈，從而減少工作時(shí)周圍環(huán)境對(duì)自身造成干擾。
麥克風(fēng)桿可以300°調(diào)節(jié)，主體采用柔性材質(zhì)，便于調(diào)整同時(shí)也非常結(jié)實(shí)耐用，出廠前在Jabra實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行密集測試，旋轉(zhuǎn)200000次不會(huì)造成損壞。
可伸縮調(diào)節(jié)的頭梁可以適應(yīng)不同用戶的佩戴，另外耳罩還能較大幅度的左右旋轉(zhuǎn)，方便找到更好的佩戴舒適度。
雖然USB-C接口目前還沒有得到全面普及，但Jabra Engage 50還是立足長遠(yuǎn)，直接提供USB-C接口，但同時(shí)又提供支持USB-A接口連接的配件，可以輕松與電腦、移動(dòng)設(shè)備建立連接。
配件除了收納包，還有呼叫控制裝置、延長轉(zhuǎn)換線、耳機(jī)軟墊、衣夾等非常豐富的配件選擇，其中呼叫控制裝置可以輕松調(diào)整音量、靜音、快速撥號(hào)、接聽和結(jié)束呼叫，并只需按一下按鈕即可更新狀態(tài)指示燈，非常方便和實(shí)用。
軟硬結(jié)合克服噪音問題
Jabra Engage 50為了解決噪音問題采用了三麥克風(fēng)系統(tǒng)，可以直接把背景噪音和呼吸音都濾除，保證通話的清晰度，實(shí)際降噪能力到底怎么樣呢？
因?yàn)闆]有軟件電話的測試環(huán)境，下面只用手機(jī)通話的方式來測試Jabra Engage 50的降噪功能。在地鐵的嘈雜環(huán)境中，戴上Jabra Engage 50進(jìn)行通話時(shí)，對(duì)方能聽到的雜音干擾少了很多；之后在相對(duì)安靜的環(huán)境通話時(shí)，呼吸聲對(duì)方也很難察覺出來，降噪能力值得肯定。
而在軟件層面，還可以通過軟件以更為智能的方式去克服噪音，比如通過Jabra Xpress 2.0軟件可以對(duì)話務(wù)人員提供實(shí)時(shí)屏幕麥克風(fēng)提示和針對(duì)業(yè)務(wù)部門的豐富通話分析，幫助提供更好的音質(zhì)表現(xiàn)，使通話體驗(yàn)得到進(jìn)一步的提升。
另外通過Jabra Direct 2.0軟件還能對(duì)耳機(jī)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，比如音頻保護(hù)級(jí)別、針對(duì)音樂的聲音優(yōu)化、音量等級(jí)等，還能通過它升級(jí)到最新的固件，保證始終具備最新的功能。Jabra Engage 50之所以能提供豐富的功能和體驗(yàn)，是因?yàn)樗堑谝豢顚⑿酒萌攵渻?nèi)的 Jabra有線耳麥，而其它同類產(chǎn)品則是在控制裝置或軟線中植入處理芯片，限制了可以提供的硬件和軟件功能，影響最終的使用體驗(yàn)。
體驗(yàn)總結(jié)：
Jabra Engage 50通過強(qiáng)大的軟硬實(shí)力很好解決了聯(lián)絡(luò)中心比較常見的噪音和中斷問題，讓溝通交流變得更為順暢和高效，同時(shí)提高客服人員的工作效率和專注度，也因此能大大提高消費(fèi)者的滿意度，是企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)一個(gè)很好的選擇。
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