建立全屋清掃體系 新概念 采訪塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)
? 智慧賦能科技，科技改變生活。伴隨著人工智能家電與人類生活的日益密切，人們的生活方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從凡事親力親為，小到洗衣、洗碗，大到全屋的生態(tài)打掃、家電整體的互通互聯(lián)，智能家居生態(tài)家圈正逐步的建立和完善。在這其中，原本占據(jù)家庭大部分時間和精力的清潔領(lǐng)域的發(fā)展和變化，伴隨著掃地機(jī)器人的逐步普及和迭代升級，而備受消費(fèi)者矚目。
2月26日塔波爾2019年春季產(chǎn)品發(fā)布會在青島隆重召開，由塔波爾團(tuán)隊(duì)研發(fā)的視覺導(dǎo)航掃地機(jī)TS60和激光掃地機(jī)新品JX37不僅從功能上全方位突破，打破市面上視覺導(dǎo)航型機(jī)器人由科沃斯一家獨(dú)享的局面，更是針對消費(fèi)者提出的“單獨(dú)的掃地機(jī)只能打掃地面灰塵，無法清潔地面外空間的問題”，提出了建立全屋清掃體系的新概念。發(fā)布會上，塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)，就新品TS60、JX37的研發(fā)和技術(shù)更新，對清潔服務(wù)機(jī)器人的生態(tài)布局和走勢進(jìn)行了深度的解讀。
在會后，筆者有幸對塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)進(jìn)行了訪問！
在訪問中，塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)先是分享了四年來海爾產(chǎn)品的迭代升級狀態(tài)。他講到，在塔波爾剛剛切入到掃地機(jī)這個行業(yè)的時候。中國人還是比較熱衷于拖地的，這也是國內(nèi)國外用戶的差別之一（國外注重吸塵功能），所以，塔波爾增加了拖地功能，之后又增加了水箱等，強(qiáng)化拖地功能。塔波爾最初就是通過拖地這個功能，進(jìn)行差異化賣點(diǎn)，來切入到這個行業(yè)，這也是他們的第一代產(chǎn)品。
從第二代開始，塔波爾認(rèn)識到不能僅靠拖地功能永遠(yuǎn)做下去，所以塔波爾開始做洗掃一體機(jī)，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)買掃地機(jī)的用戶還有手持的需求，而手持面臨很大的問題，就是充電、收納的體驗(yàn)。塔波爾把手持與掃地機(jī)結(jié)合在一起，解決了充電和收納的問題，然后進(jìn)行了第二次的創(chuàng)新。包括今天我們延用的拖地，只不過優(yōu)化得比曾經(jīng)更好一點(diǎn)。這就是塔波爾比較關(guān)鍵的兩款產(chǎn)品。而之后的雷達(dá)、視覺，都是順應(yīng)時代，并盡量做到優(yōu)于其他競爭對手。
之后。塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)深入的對中國用戶和海外用戶使用區(qū)別，以及掃地機(jī)目前在國內(nèi)和海外市場的狀況，還有兩邊的用戶在產(chǎn)品需求和使用習(xí)慣的不同進(jìn)行了講解。
塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)談到，目前掃地機(jī)器人的市場滲透率方面，國內(nèi)是4%，歐美市場是9%，而我們國內(nèi)的吸塵器的市場是13%。我們目前國內(nèi)的市場環(huán)境，大家對掃地機(jī)器人的認(rèn)知度和接受度還沒有那么高，不像歐美國家接受度那么高。所以需要通過研究海外市場來更好的打開國內(nèi)市場。在中國的消費(fèi)群體上，大部分消費(fèi)者是年輕夫婦，稍微有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)能力買這種產(chǎn)品去嘗試。另外一小部分則是給父母、長輩買的產(chǎn)品。也就是說國內(nèi)購買人群主要集中在年輕人，但是真正使用的話，也有一部分長輩去使用。
從目前的研究報告中顯示，國外的消費(fèi)者相比國內(nèi)消費(fèi)者有幾個特別的區(qū)別。第一個區(qū)別，是大家對于外觀的區(qū)別。國外用戶更喜歡深顏色的產(chǎn)品，而我們國內(nèi)主流賣的是淡顏色的。當(dāng)然，今天我們也做了深顏色，如果你拿出掃地機(jī)器人大致一看，淺顏色偏多，包括時下流行的科沃斯、小米、石頭等等，都是設(shè)計成白色，簡約風(fēng)。而國外產(chǎn)品，就都喜歡黑色、棕色、深藍(lán)色這樣神色的產(chǎn)品。
第二個區(qū)別，就是功能與價格。掃地機(jī)在中國發(fā)展很快，用戶對掃地機(jī)器人迭代的需求也不斷更新，而實(shí)際上海外用戶選擇的大部分都是隨機(jī)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品迭代需求并沒有那么快，功能需求夠用就好，他們買的多為100美金到200美金產(chǎn)品，而國內(nèi)的雷電機(jī)器人、導(dǎo)航機(jī)器人其實(shí)都要優(yōu)于現(xiàn)在國外買的那些，而價格也偏貴。
第三個區(qū)別，就是售后維修。這一點(diǎn)，也有著明顯區(qū)別，外國的消費(fèi)者自己動手能力偏強(qiáng)一些，大多問題都可以自己維修解決，而國人更依賴廠商的售后，出現(xiàn)問題，直接退給廠家修理，這也是國內(nèi)的消費(fèi)者比較嚴(yán)苛的要求，也導(dǎo)致我們國內(nèi)的產(chǎn)品會越來越精良，產(chǎn)品質(zhì)量會越來越好。
對于大家都在談5G的話題，很多人都認(rèn)為5G會給智能產(chǎn)品帶來極大的飛躍，同樣的，塔波爾也是這樣的想法，塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)談到產(chǎn)品企化已經(jīng)有這個方向了，這個方向更多講的是智能家居，這是時下比較火的。作為智能家居，我們的產(chǎn)品也將是一個終端。
作為智能家居的一員，掃地機(jī)能做到的是什么呢？那就是家中唯一可移動的家用電器。這個移動可以相比于冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)多采集信息點(diǎn)，包括地圖，甚至接下來可能有識別，這是海爾的電視，這是海爾的冰箱，等等，可以識別出這個話題來。將來如果信息足夠發(fā)達(dá)的話，真正處理中心并不是在家中，而是在云上，就是不同的家居會有不同的傳感器，收集不同的信息，傳到云上，會有一個統(tǒng)一處理。
最后，在問到塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)新品中的TS60產(chǎn)品攜帶了攝像頭，也會隨之帶來隱私安全的問題，如何解決時。塔波爾產(chǎn)品總監(jiān)回答道：我們要把安全做好，并且會增加一部分的物理按鍵等，來保證消費(fèi)者在使用的時候，如果真的不喜歡就把這個功能關(guān)掉，也是可以的。當(dāng)然物理的方法是最安全的方法，你想用的時候給大家用一個體驗(yàn)、好玩。真的去看安防這件事的話，有很多安防的設(shè)備要比掃地機(jī)做得好得多，在安防這件事上，我們能做的就是盡量地讓它有趣，還是那句話，是機(jī)器人更是家人，想打造成這么一個概念。
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