25年精細(xì)創(chuàng)新惠普打印讓城市生活更好
泡泡網(wǎng)辦公頻道2010年5月7日，北京——今天，中國(guó)惠普打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)在京宣布，將迎來(lái)惠普打印進(jìn)入中國(guó)的25周年， 并將開展“因?yàn)橛心?始終如一”的系列慶?；顒?dòng)。
2010年，世博會(huì)159年來(lái)首次落戶中國(guó)；2010年，也是惠普打印進(jìn)入中國(guó)25周年。25年前，惠普研發(fā)出了世界上第一臺(tái)打印機(jī)，并由基辛格博士帶進(jìn)了當(dāng)時(shí)正待發(fā)展的中國(guó)。25年后的今天，中國(guó)已經(jīng)一躍成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力車。25年后的今天惠普也把打印服務(wù)延伸到輸出領(lǐng)域的每一個(gè)角落，讓打印從“郵票到廣告”，真正實(shí)現(xiàn)了“打印無(wú)處不在?！?/P>
短短25年的時(shí)間，惠普的打印產(chǎn)品已進(jìn)入中國(guó)的250多座城市，共有3000多家管理零售商及專賣店、近30家展示中心,超過(guò)1400家原裝耗材零售商、400多家客戶服務(wù)中心。粗略地統(tǒng)計(jì)，中國(guó)共有六百多個(gè)城市，包括直轄市和縣級(jí)市。略去重復(fù)覆蓋地帶，惠普打印已經(jīng)觸及半數(shù)以上中國(guó)城市，通過(guò)提供各類打印產(chǎn)品、解決方案，把創(chuàng)新的應(yīng)用和服務(wù)延伸到了生活、工作的方方面面——惠普提供的，不僅僅是簡(jiǎn)單的照片文件打印，而是將打印擴(kuò)大到生活的各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論是木頭、玻璃、還是皮革、布料……各種材質(zhì)都可以成為打印的介質(zhì)，把打印延伸到郵票、杯子、車貼、到戶外廣告、燈箱、乃至高樓大廈的樓體包裹，讓城市的生活更加美好。
作為IT業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)廠商，惠普始終秉持創(chuàng)新理念，致力于滿足不同國(guó)家、地域用戶的個(gè)性化需求。2004年，惠普（中國(guó)）研發(fā)中心在上海成立，是惠普公司在海外設(shè)立的第一家基于本地市場(chǎng)獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的研發(fā)機(jī)構(gòu)。部分惠普打印產(chǎn)品不僅由設(shè)在上海的研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成設(shè)計(jì)研發(fā)，并在中國(guó)生產(chǎn)制造。針對(duì)中國(guó)用戶身份證復(fù)印的特殊應(yīng)用，惠普在激光產(chǎn)品中首次應(yīng)用了“身份證復(fù)印技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)身份證的雙面復(fù)印，即用戶分別掃描二代身份證的正反兩面，可一次打印在一張紙上。而針對(duì)中國(guó)漢字構(gòu)造的特殊性，惠普還對(duì)設(shè)備的打印程序進(jìn)行優(yōu)化，以確保用戶在不增加耗材用量的前提下清晰打印較小的漢字。正是由于惠普不斷創(chuàng)新，滿足個(gè)人、中小企業(yè)及大型企業(yè)不同用戶的需求，使其在中國(guó)市場(chǎng)上一直遙遙領(lǐng)先——惠普噴墨打印機(jī)近五年來(lái)持續(xù)保持市場(chǎng)占有率第一，其中一體機(jī)的市場(chǎng)份額高達(dá)60%以上。激光打印機(jī)6L、1000系列等都已在中國(guó)市場(chǎng)超過(guò)了百萬(wàn)臺(tái)銷量，激光一體機(jī)正以平均79%的年增長(zhǎng)率帶領(lǐng)整體市場(chǎng)的成長(zhǎng)。
25年來(lái)，惠普打印讓城市生活更美好的秘訣是什么？惠普公司打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)全球副總裁、大中華區(qū)總經(jīng)理柯玉璋的解說(shuō)是——探索生活智慧、緊抓數(shù)字機(jī)遇，精細(xì)打印創(chuàng)新，讓城市生活更美好。
柯玉璋作為惠普打印身體力行的體驗(yàn)用戶，深切的感受到了25年來(lái)中國(guó)社會(huì)的巨大變化，以及用戶對(duì)生活工作質(zhì)量逐年提高的要求。
針對(duì)個(gè)人用戶，他們對(duì)于打印便利性、操作人性化要求在不斷提升，惠普于2006年推出了第一款帶觸控屏的打印機(jī)，并于2009年發(fā)布了Photosmart全系列觸控打印產(chǎn)品，讓用戶通過(guò)無(wú)線連接的方式進(jìn)行打印，無(wú)論是自己設(shè)計(jì)照片框并打印照片，還是DIY各種手工禮品，用戶都能享受到觸控打印及自己動(dòng)手的樂趣—為了讓廣大消費(fèi)者能夠以最優(yōu)化的成本享受到高科技服務(wù)，為生活帶來(lái)更多便利和樂趣，惠普面向?qū)W生市場(chǎng)，提供了“惠省”系列打印機(jī)，幫助學(xué)生節(jié)省后期打印成本，滿足“兩個(gè)學(xué)期不換墨”打印需求；；惠普還不斷豐富原裝耗材產(chǎn)品類別，以保證用戶享受高品質(zhì)的打印質(zhì)量和環(huán)保保障。
對(duì)于中小企業(yè)，惠普的智能打印創(chuàng)新幫助他們緊抓低碳經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，在綠色復(fù)蘇中實(shí)現(xiàn)“綠金”效益。智慧驅(qū)動(dòng)安裝、自動(dòng)開/關(guān)機(jī)、自動(dòng)雙面打印、碳排放計(jì)算器、綠色產(chǎn)品包裝等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品大大降低中小企業(yè)的IT管理成本。惠普還幫助中小企業(yè)為客戶創(chuàng)造附加值服務(wù)，展開了 包括“商用噴墨打印惠商計(jì)劃”、四川旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、婚禮服務(wù)和酒店等在內(nèi)的創(chuàng)新打印服務(wù)項(xiàng)目等。
對(duì)于大企業(yè)級(jí)客戶，惠普的綠色文印創(chuàng)新用文印環(huán)保管理服務(wù)幫助他們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)惠普的打印管理服務(wù)，企業(yè)還可以管理資本分配、根據(jù)環(huán)境有效管理舊設(shè)備和簡(jiǎn)化硬件采購(gòu)流程，來(lái)升級(jí)打印機(jī)組以降低總體擁有成本。畢馬威中國(guó)、中冶南方工程技術(shù)有限公司、中國(guó)電力工程顧問(wèn)集團(tuán)西北電力設(shè)計(jì)院、無(wú)錫人民醫(yī)院、青島龐巴迪等，這些企業(yè)以實(shí)踐證明，惠普的打印管理服務(wù)可以將總體文印成本降低高達(dá) 30％，其中能耗節(jié)省最高可達(dá)80％。
針對(duì)圖形印藝領(lǐng)域，惠普為客戶和打印服務(wù)提供商等合作伙伴提供豐富的圖形印藝輸出解決方案，幫助合作伙伴滿足客戶多樣化的打印需求，并獲得新的商業(yè)機(jī)遇?；萜沾蠓娲蛴C(jī)為工程、建筑、勘探等技術(shù)領(lǐng)域提供精確的線條圖和色彩圖，惠普賽天使大幅面打印機(jī)為廣告、繪畫、藝術(shù)領(lǐng)域提供震撼性效果的作品，如2010世博會(huì)非洲館外墻栩栩如生的整體噴繪畫面，就是在惠普打印設(shè)備和服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，而惠普Indigo數(shù)字印刷機(jī)幫客戶實(shí)現(xiàn)多種市場(chǎng)宣傳材料個(gè)性化印制，滿足用戶的不同需求。
惠普視產(chǎn)品質(zhì)量為根本，所有產(chǎn)品在出廠之前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，享譽(yù)中國(guó)的打印服務(wù)品牌“全面關(guān)懷”計(jì)劃，讓用戶享受到無(wú)憂的售后服務(wù)，體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對(duì)客戶始終如一地表現(xiàn)出足夠的熱情、尊重和關(guān)注，提供專業(yè)、快捷、貼心的服務(wù)?；萜胀度敫鄶U(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)品質(zhì)：投入更多建設(shè)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已覆蓋384個(gè)城市，并延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，針對(duì)指定機(jī)型還承諾為275個(gè)城市用戶提供第二個(gè)工作日取機(jī)服務(wù)；而上門維修人員不僅僅是修理機(jī)器，還給用戶傳遞更多的技術(shù)知識(shí)，指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器。7X24全天候網(wǎng)上自助服務(wù)、獨(dú)創(chuàng)的惠普網(wǎng)絡(luò)聊天室服務(wù)、在線客戶支持論壇、電子郵件支持及強(qiáng)大的智能化電話支持中心，體現(xiàn)了惠普創(chuàng)新得更多，高效服務(wù)始終如一。此外，中國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)想得更多——他們走進(jìn)用戶現(xiàn)場(chǎng)做親身體驗(yàn)，今年還啟動(dòng)了惠普悅課堂活動(dòng)，邀請(qǐng)用戶參加技術(shù)交流，享受打印樂趣；短信通知平臺(tái)、網(wǎng)上維修狀態(tài)查詢系統(tǒng)更等令中國(guó)用戶享受到惠普全方位貼心服務(wù)。
為了回饋用戶和渠道25年來(lái)對(duì)惠普的支持，惠普將在線上開展25種創(chuàng)意打印體驗(yàn)活動(dòng)，幫用戶實(shí)現(xiàn)奇思妙想的打印體驗(yàn)，無(wú)論是木頭、玻璃、皮革、布還是廣告燈箱，都可以成為照片打印的介質(zhì)。惠普還將在全國(guó)25個(gè)城市開展巡展活動(dòng)，為各地消費(fèi)者帶來(lái)創(chuàng)新的打印產(chǎn)品，和便捷的趣味打印體驗(yàn)。同時(shí)還有豐富多彩的游戲環(huán)節(jié)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)綠色環(huán)保。
柯玉璋說(shuō)：“25年來(lái)，正是因?yàn)橛辛烁黝愋陀脩艏扒赖拇罅χС?，惠普打印始終如一地通過(guò)持續(xù)不斷的科技創(chuàng)新，緊密結(jié)合中國(guó)用戶需求，才能為廣大用戶帶來(lái)更高效便捷、更節(jié)能環(huán)保的精細(xì)創(chuàng)意及應(yīng)用體驗(yàn)。今后，我們將不斷探索生活智慧，捕捉和緊抓數(shù)字機(jī)遇，讓城市的生活更美好!”
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