摩卡簽約華為賽門鐵克 成就運維
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華為賽門鐵克選擇實施摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)，Mocha BSM是IT與業(yè)務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。從業(yè)務的視角來重新定位企業(yè)的IT系統(tǒng)，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業(yè)務管理的表現(xiàn)相關聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度。
客戶簡介
華為賽門鐵克科技有限公司(簡稱“華為賽門鐵克”) 是由華為技術有限公司和賽門鐵克公司共同創(chuàng)立。公司致力于網(wǎng)絡安全與存儲產品與解決方案的研發(fā)、銷售與服務，通過聚焦客戶需求，加速信息安全和存儲領域的技術創(chuàng)新和應用，提供高性價比的解決方案，為客戶帶來可持續(xù)的增值。作為信息安全與存儲領域的專業(yè)廠商，我們的目標是為客戶構筑一個充滿信心的信息世界，成為全球領先的、可持續(xù)信賴的信息安全與存儲解決方案伙伴。華為賽門鐵克公司總部位于成都，在北京、深圳、杭州、成都分別設有研發(fā)中心。公司目前擁有員工近4000人，其中55%的員工從事研發(fā)工作。在存儲與安全領域，華為賽門鐵克擁有的已授權和受理的專利總數(shù)超過了800個，并在多個國際和國內安全存儲標準化組織中承擔主要標準制定的職責。華為賽門鐵克充分汲取了華為和賽門鐵克兩家知名國際公司的技術精華。她繼承了華為在電信設備領域高可靠性與靈活擴展的系統(tǒng)能力與賽門鐵克在安全與存儲領域多年的知識經驗與技術積累，融合了軟件與硬件、設備與服務、IT與CT、安全與存儲，并在此基礎上持續(xù)創(chuàng)新，具有世界級的自主研發(fā)能力與客戶服務能力。
功能亮點
一目了然的可視化監(jiān)控
可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控，通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。
分級權限管理，滿足企業(yè)服務管理要求
通過對各個業(yè)務系統(tǒng)關聯(lián)關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
簡單易用的網(wǎng)管
幫助用戶做到的：“監(jiān)控可視化，網(wǎng)絡透明化，操作簡單化，解決問題自動化”。
隨需而變的IT營運管理
通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，針對不同企業(yè)級用戶，有效保障企業(yè)的業(yè)務穩(wěn)定性和高可靠性。
多種方式整合第三方軟件
支持對第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據(jù)的用戶的監(jiān)控需要，通過界面整合、事件整合、數(shù)據(jù)整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業(yè)的重復投資。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網(wǎng)絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
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