摩卡獲運維服務管理用戶首選品牌獎
精湛品質 提升IT服務能力
大會以“提升IT服務能力”為主題，邀請政府領導、IT運維標準化工作組領導、業(yè)界專家、企業(yè)和用戶代表，共同就產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點、IT運維標準的實施和推廣、IT服務質量的保障等問題進行深入探討，引導產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)均衡發(fā)展，表彰近年來在IT運維領域做出突出貢獻的企業(yè)，為行業(yè)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)的結構調整和升級以及企業(yè)的市場戰(zhàn)略方向做出重要指導，使得IT運維服務產(chǎn)業(yè)鏈健康地發(fā)展。
服務管理的深層應用
摩卡軟件產(chǎn)品總監(jiān)侯軍發(fā)表了主題為“服務管理的深層應用”演講，與來自政府、學術界、廠商、用戶以及傳媒的業(yè)內同仁以及諸多的專家溝通，共同分享、交流如何做好IT運維服務與管理。共同促進IT運維管理在中國的成長，幫助中國企業(yè)級用戶變革IT運營模式，真正實現(xiàn)IT價值的超越。
安全的管理系統(tǒng)
充分考慮用戶在安全方面的關切，采取眾多措施來保證系統(tǒng)的安全性，包括：
高效的運維管理
跨越了時間與空間的限制，將辦公室的概念從一間屋子衍生到整個世界。讓管理人員可以輕松、迅速、高效的對運維進行管理。
直觀的界面展示
通過直觀生動的可視化界面展示，打破了運維人員的技術壁壘。
明細的事件顯示
提供對事件的根本原因分析功能、自動事件關聯(lián)功能、事件壓縮功能和事件報警自定義功能，從不同的角度，不同的層面對事件進行詳細的分析后進行顯示，讓出現(xiàn)的情況與相關的事件一一對應起來，管理員可以一目了然。
靈活的權限控制
Mocha BSM提供靈活、有效的權限控制，支持分級、分權的用戶管理，支持設置用戶角色和用戶組。
全面的報表系統(tǒng)
Mocha BSM有著全面的報表系統(tǒng)，有效的給管理人員提供各類分析圖表。用戶可以根據(jù)自己的需要，按照周、月、季度、年訂閱自己關心的運維報告，訂閱的報告會按時通過郵件等方式發(fā)送給系統(tǒng)管理員。Mocha BSM提供了豐富的報告模板，包括主機模板，網(wǎng)絡設備模板，應用模板等各種模板。
良好的擴展性
Mocha BSM功能的模塊化結構，保證了管理平臺本身具有良好的功能擴展性。
整合第三方管理系統(tǒng)，避免重復投資
Mocha BSM靈活的管理體系，可以方便的實現(xiàn)與第三方管理產(chǎn)品的集成和整合。它提供了豐富的API開放接口，可以完全滿足開發(fā)和與其它系統(tǒng)集成的需求。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網(wǎng)絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
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