摩卡簽約增城市信息辦 提升IT價值
政府行業(yè)的IT運維管理存在以下的問題：網(wǎng)絡(luò)龐大包含各級政府機關(guān)且分散；有多套網(wǎng)絡(luò)一般分為內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、通信系統(tǒng)和專用線路；電子政務(wù)系統(tǒng)中每天都要傳輸大量的保密數(shù)據(jù)，是政務(wù)信息化中效益最高的。因此對網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性都提出了較高質(zhì)量的服務(wù)要求。因此，IT部門就需要有一套完善的并可管理的IT服務(wù)流程，對IT運維進行有效地管理、使信息系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)持續(xù)變化的需求、使IT部門從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行摹?當現(xiàn)代企業(yè)建立完善而成熟的IT運維管理體制后，通過流程管理，不斷提高IT運維質(zhì)量，實現(xiàn)高效運維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度。
摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)可以在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中定義相關(guān)的資源與服務(wù)，服務(wù)與部門的關(guān)系，通過影響因子的設(shè)定對不同的業(yè)務(wù)提供不同標準的服務(wù)，這樣即滿足了各個部門的運做要求，同時不會出現(xiàn)大量的人力物力的浪費。大大提高了工作效率，確保IT資源回報的最大化。
客戶簡介
貫徹執(zhí)行國家和市有關(guān)信息化工作的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章；組織編制區(qū)信息化發(fā)展規(guī)劃及年度計劃，并組織實施和監(jiān)督、檢查；指導(dǎo)、審核并監(jiān)督各部門、各行業(yè)（領(lǐng)域）信息化發(fā)展規(guī)劃及實施計劃，并督促實施；組織區(qū)信息化重大項目的論證、實施、監(jiān)督和驗收；協(xié)調(diào)解決信息化工作中的重大問題；組織、協(xié)調(diào)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；協(xié)調(diào)促進跨行業(yè)、跨部門面向社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通和信息資源共享；貫徹國家、市有關(guān)信息化的技術(shù)規(guī)范和標準。
功能亮點
完整的資源監(jiān)控
從用戶的角度出發(fā)，通過Mocha BSM平臺為不同IT系統(tǒng)進行資源模型建模，來達到對不同資源進行監(jiān)控，不僅僅廣泛支持業(yè)界所有主流IT系統(tǒng)的監(jiān)控，也在監(jiān)控的深度上狠下功夫，和國內(nèi)的廠家相比，在監(jiān)控指標的數(shù)量上也遠遠超出國內(nèi)的廠家。
簡單易用的網(wǎng)管
幫助用戶做到的：“監(jiān)控可視化，網(wǎng)絡(luò)透明化，操作簡單化，解決問題自動化”。
隨需而變的IT營運管理
通過提供多種管理模塊，來滿足不同用戶的監(jiān)控管理需求，隨需而變，針對不同企業(yè)級用戶，有效保障企業(yè)的業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和高可靠性。
多種接入方式
從運維角度出發(fā)，考慮到運維任務(wù)的實效性，為IT運維管理系統(tǒng)提供了多種接入方式，從基于B/S架構(gòu)的Portal登錄方式到遠程無線訪問，時刻滿足企業(yè)的運維監(jiān)控管理工作。
多種方式整合第三方軟件
支持對第三方網(wǎng)管系統(tǒng)的整合，包括IBM、HP、BMC、EMC等國外廠家，并根據(jù)的用戶的監(jiān)控需要，通過界面整合、事件整合、數(shù)據(jù)整合這三種整合方式與第三方軟件的整合，這樣可以避免企業(yè)的重復(fù)投資。
關(guān)于摩卡軟件
國際化技術(shù)、本地化服務(wù)、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡(luò)管理、IT運維管理、 IT服務(wù)管理三位一體的管理思想，并自主設(shè)計研發(fā)了摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡(luò)流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務(wù)流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡(luò)拓撲、主機監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、業(yè)務(wù)服務(wù)管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務(wù)，是一款最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領(lǐng)域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
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