聚焦5大用戶體驗!京東手機換新季買5G送2400G流量或10萬京豆
剛剛拿到半個月工資的新鄉(xiāng)人李航,決定為自己換一部稱手的新手機。這是他從春節(jié)以來的執(zhí)念——為了響應(yīng)國家號召,他一直呆在家中,已經(jīng)用了2年的手機成了他最親密的伙伴。但遺憾的是,他發(fā)現(xiàn)愛機速度越來越慢,性能也已經(jīng)落伍,玩手游、看新聞、直播和短視頻都磕磕絆絆,屢屢讓他大發(fā)其火。只是由于不想動用存款,才一直耽擱到了現(xiàn)在。
經(jīng)過一番比較之后,李航?jīng)Q定在京東手機舉辦的4月?lián)Q新季活動期間給自己買部手機,不僅僅是因為京東的一站式超值換機補貼和優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。更重要的,是看中京東手機提供的價保無憂、白條免息、購機有保、5G服務(wù)、增值服務(wù)等五大換新服務(wù)。7年換了4部手機的李航,認為價格很重要,但使用體驗也同樣重要,買手機不但要享受優(yōu)惠的價格,還要買得安心、用得放心。

最終,李航選擇了一部5G手機。他的理由很充分,首先,遲早要換5G手機,不如現(xiàn)在一步到位;其次,京東手機換新季有很多專門針對5G的服務(wù),手機、配件、套餐可以一站式配齊,買5G手機還能贈送2400G流量或者10萬京豆,京東物流的速度很快,只需1天,他就能拿到新手機。

在全國范圍內(nèi),像李航一樣選擇京東手機4月?lián)Q新季更換新機的消費者還有很多。盡管疫情期間手機市場嚴重萎靡,但由于換機需求實質(zhì)上屬于剛需,并不會因為疫情而減弱,反而會因為“封城”后在手機上花費更多時間,導(dǎo)致對老舊手機的不佳體驗與日俱增。因此疫情結(jié)束后,被壓抑的換新需求獲得了更強烈的釋放,手機市場迎來了一波猛烈的“報復(fù)性消費”,銷量大幅增長。

在此背景下,京東手機啟動了聲勢浩大的換新季活動,除了推出眾多優(yōu)惠福利,還與手機廠商深度合作上線五大換新服務(wù)。其中,價保無憂解決了消費者最頭痛的“手機剛買就降價”的問題,長達30天的購機價保,讓消費者不必再為此憂心;至高24期的白條免息,則讓消費者可以放心購物;碎屏險、延保險等多重配套保障服務(wù),又徹底解決了新手機到手之后的后顧之憂,避免了使用中的諸多麻煩。
為滿足日益高漲的5G手機購買需求,京東手機上線5G服務(wù),通過充值繳費、靚號首選等一系列措施,實現(xiàn)5G手機、配件、5G套餐一站式配齊,為消費者打造最放心的5G一站式購機服務(wù)。
與此同時,依托京東強大的物流、售后能力,京東手機提供內(nèi)存拓展、原廠維修、上門安裝、上門取件等眾多服務(wù),消費者不必出門,就可以享受上門維修、安裝等服務(wù),獲得更全面的購物保障,進一步提升使用體驗。
從買手機到買服務(wù),近年來,整個手機市場的消費結(jié)構(gòu)一直在變化,尤其是服務(wù)消費,已成為更多消費者的選擇。未來,創(chuàng)新型產(chǎn)品和服務(wù)消費是手機消費結(jié)構(gòu)升級的主要方向。毋庸置疑,提升用戶體驗最有效的方式,最終要靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與可靠的售后服務(wù)。而這恰恰是京東手機的強項——通過對消費者需求的深入發(fā)掘,聚焦用戶需求再次升級,針對用戶痛點打造了更加極致的使用體驗。

就在不久前,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通共同發(fā)布《5G消息白皮書》,對短信服務(wù)進行全新升級,華為也宣布,將支持移動5G消息業(yè)務(wù),預(yù)計6月底就會推出正式商用。可以預(yù)料的是,隨著5G業(yè)務(wù)不斷拓展,擁有更優(yōu)質(zhì)的使用體驗及5G服務(wù)的京東手機,將獲得更多消費者的認可和青睞。
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