抱誠(chéng)守真 TCL彩電以質(zhì)量讓消費(fèi)者放心
三月的天氣春意盎然，伴隨著“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的到來(lái)，廣大消費(fèi)者紛紛通過(guò)媒體來(lái)維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，而一些不法商家則得到了約束和制裁。不過(guò)，所謂避邪守正，除了一些假冒偽劣產(chǎn)品被投訴和曝光以外，像TCL這樣長(zhǎng)期以來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)并且在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面盡職盡責(zé)的優(yōu)秀企業(yè)和品牌，則得到了消費(fèi)者與行業(yè)的普遍認(rèn)可。
沙里淘金 抱誠(chéng)守真鑄就一流品牌
日前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)領(lǐng)域權(quán)威媒體《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》主辦的第五屆“3.15可信賴(lài)品牌”評(píng)選落下帷幕，國(guó)內(nèi)著名彩電品牌TCL榮膺“2011年新消費(fèi)放心品牌”大獎(jiǎng)。值得一提的是，本次評(píng)選活動(dòng)以“消費(fèi)者真切感受”為標(biāo)準(zhǔn)，采取實(shí)地體驗(yàn)、參觀、座談會(huì)、交流互動(dòng)等形式進(jìn)行權(quán)威評(píng)選，因此頗具公信力。因此，TCL彩電能夠獲得這一殊榮，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)于TCL彩電王牌品質(zhì)一流服務(wù)的認(rèn)可，獲獎(jiǎng)也是實(shí)至名歸。
“消費(fèi)者認(rèn)可TCL，不止是因?yàn)門(mén)CL做好了售后服務(wù)，更重要的是TCL產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，而這也是TCL客戶(hù)投訴率低的根本原因?！盩CL多媒體的負(fù)責(zé)人表示。一直以來(lái)，TCL都視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，以全球品質(zhì)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為衡量準(zhǔn)繩，從產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施控制，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和流程化作業(yè)，并不斷引入先進(jìn)的管理理念和質(zhì)量控制方法，從而確保了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。
今年3.15消費(fèi)者權(quán)益日的主題是“消費(fèi)與民生”，而彩電對(duì)于改善民生的作用顯而易見(jiàn)。多年以來(lái)，從黑白電視、彩色電視，到純平彩電、平板電視、再到LED電視、3D電視以及今年引領(lǐng)市場(chǎng)的智能電視，每一次電視機(jī)的升級(jí)，都成為了科技發(fā)展與人民生活水平提高的直接表象。而在這些年里，TCL彩電銷(xiāo)售量業(yè)已破億，卻從未出現(xiàn)過(guò)一次批量事故。這與TCL多年來(lái)一直秉承“抱誠(chéng)守真”的信念，堅(jiān)持質(zhì)量先行、誠(chéng)信為本、貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)民生，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益顯然是密不可分的。
信“心”回饋 結(jié)草銜環(huán)感恩千家萬(wàn)家
為了能讓消費(fèi)者更深入的了解TCL、了解TCL的產(chǎn)品、了解TCL的服務(wù)，值此“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際，TCL彩電在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)啟了——“’心’起點(diǎn)，’心’旅程，誠(chéng)信3?15，信心2011感恩全國(guó)消費(fèi)者”活動(dòng)，以真心讓利大優(yōu)惠和王牌服務(wù)回饋廣大新老顧客。為了給消費(fèi)者送上最真的實(shí)惠，TCL彩電為廣大消費(fèi)者準(zhǔn)備了五重大禮。其中，新品46寸智能互聯(lián)網(wǎng)電視V6200打出了8990元的超值驚爆價(jià)。新品46寸全高清3D電視P6100也打出9990元的驚爆價(jià)。
除驚爆價(jià)新品機(jī)型以外，消費(fèi)者凡在活動(dòng)期間是購(gòu)買(mǎi)TCL旗下的互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)品，就將獲贈(zèng)價(jià)值300元的超影3D引擎大禮包。而且凡是購(gòu)買(mǎi)不同檔次的TCL彩電，均有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)5.1聲道立體聲音響、掛燙機(jī)、電飯煲、電磁爐等超值禮品。與此同時(shí)，TCL彩電全線(xiàn)產(chǎn)品也將大幅度讓利大酬賓，部分主流機(jī)型單機(jī)讓利將超過(guò)每臺(tái)2000元。
在為廣大消費(fèi)者提供真實(shí)惠的同時(shí)，TCL彩電的王牌服務(wù)同樣不打折。推出了多項(xiàng)措施提升服務(wù)水平。對(duì)于老顧客，TCL通過(guò)召開(kāi)消費(fèi)者答謝會(huì)，借助短信、電話(huà)及上門(mén)拜訪(fǎng)等方式對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)反饋用戶(hù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)于新顧客，TCL將提供安全通檢到位、產(chǎn)品調(diào)試到位、外觀清潔到位、使用講解到位、用戶(hù)建檔到位的“五到位”尊貴服務(wù)。同時(shí)，TCL全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)4008123456也二十四小時(shí)保持暢通，用戶(hù)遇到任何問(wèn)題，都可以隨時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)從服務(wù)工程師那里獲得專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
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