京東活躍購買用戶數(shù)近5億，全渠道戰(zhàn)略構(gòu)建家電行業(yè)增長新動力
5月19日，京東集團發(fā)布了2021年第一季度業(yè)績，主要核心指標獲得超預(yù)期增長。2021年第一季度，京東集團凈收入為2,032億元人民幣，其中，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入同比增長34.0%，超過市場平均增速。截至2021年3月31日，京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)近5億，超過80%新增用戶來自下沉市場。
全渠道戰(zhàn)略是整個京東集團的發(fā)展重點方向，也是京東家電戰(zhàn)略布局的重心，京東家電專賣店則是實現(xiàn)京東家電全渠道戰(zhàn)略的重中之重。
早在2014年年底，為解決農(nóng)村家電市場物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問題，京東便成立了第一家京東幫服務(wù)店。京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù)。2016年，京東家電開始在全國縣級市以下開設(shè)京東家電專賣店。到2020年7月，京東家電專賣店已經(jīng)在全國開出超過1.5萬家門店，覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬個行政村。京東家電專賣店始終堅守零售的本質(zhì)，把“更低的商品成本、更高的服務(wù)效率和更佳的客戶體驗”作為經(jīng)營的終極目標，所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)新點都圍繞這個終極目標來展開，一舉解決了下沉市場家電價格虛高、貨源不暢、小商家競爭實力差等痛點，幫助下沉市場的消費者實現(xiàn)了公平消費，推動了下沉市場的消費升級和生活品質(zhì)升級，也為推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興起到了積極的作用。
2021年，通過全新打造的“超級煥新計劃”，配合全渠道生態(tài)建設(shè)和平臺效率提升，京東家電與所有的合作伙伴一起，全方位推動家電行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級。在京東家電專賣店的發(fā)展規(guī)劃上，京東家電將重點增加家電專賣店新開店數(shù)量，2021年計劃將門店總數(shù)提升至2萬家，同時通過增大單店營業(yè)面積、提升門店效率等手段，實現(xiàn)拓網(wǎng)增效、門店數(shù)字化和零售轉(zhuǎn)型。
值得一提是，在今年京東618前夕，華東地區(qū)首家、全國第二家京東電器超級體驗店合肥店已在5月19日全面開啟試營業(yè)，并將與618盛大開業(yè)。京東超體合肥店有著4萬平米的營業(yè)面積，全渠道可售商品達到20萬件，經(jīng)營120多個國內(nèi)外著名電器、3C品牌，并設(shè)有11大主題場景體驗區(qū)以及33大產(chǎn)品互動體驗區(qū)。集合了“前沿科技、逛、買、玩”于一體，將為合肥消費者帶來全新的生活方式啟發(fā)。京東電器超級體驗店合肥店的開業(yè)也將成為今年京東618,18周年慶的亮點之一。
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