618前方即將廝殺！海爾智家：看看后方再說
一年一度的“618”即將來臨，各大品牌都在摩拳擦掌，為新品好物做預(yù)熱。此時，海爾智家卻發(fā)布了一系列“交響樂”短視頻，為用戶展示智慧家的智造過程。
在這組“交響樂”中，“指揮家”不是海爾智家，而是用戶；演奏的不是音樂，而是整個智造全流程。從用戶下單、方案設(shè)計，再到工廠生產(chǎn)、家里的使用場景，用戶都可以全流程參與。區(qū)別于只給用戶展示最終成品，海爾智家透明展示智慧生產(chǎn)全過程，讓用戶看到真材實料的高品質(zhì)解決方案。
用戶體驗的不僅是結(jié)果，還有過程
以空調(diào)定制為例，海爾空調(diào)互聯(lián)工廠通過與用戶“零距離”交互，從空調(diào)設(shè)計、生產(chǎn)，再到物流、安裝等過程，最終實現(xiàn)從用戶需求到定制“網(wǎng)器”的變現(xiàn)。
具體來看，用戶在手機(jī)上下單了一臺健康空調(diào)，定制需求隨即到達(dá)互聯(lián)工廠。蒸發(fā)器和冷凝器開始自動沖片、串片、漲管、焊接、折彎……每一步高精度作業(yè)，都為每臺空調(diào)性能提供保障。到用戶家之后，不只是健康空調(diào)，而是智慧睡眠場景，空枕聯(lián)動監(jiān)測睡眠質(zhì)量，為用戶帶來健康睡眠體驗。
在這一過程中，海爾智家始終以用戶為中心，不只提供高質(zhì)量產(chǎn)品，隨著各方生態(tài)資源的加入，也為用戶帶來一種新的生活方式。不僅在結(jié)果上以體驗式、場景化解決方案滿足用戶需求，同時也在過程中為用戶創(chuàng)造參與感、體驗感，讓用戶個性化的自我價值得以彰顯。
用戶感受的不僅是“更多”，還是“更好”
視頻中，海爾食聯(lián)網(wǎng)、海爾衣聯(lián)網(wǎng)、海爾空氣網(wǎng)等生態(tài)圈為用戶帶來的體驗得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
圍繞海爾冰箱，用戶可以一鍵烹飪大師級菜品；圍繞海爾洗衣機(jī)，用戶可以體驗到洗、護(hù)、存、搭、購智慧衣物全場景；圍繞海爾空調(diào)，用戶可以體驗到客廳、臥室、兒童房等不同空氣場景，還有家庭、商鋪、辦公樓、軌道交通等大型公共空間的智慧節(jié)能空氣解決方案……
這些超越產(chǎn)品本身的全流程、一站式智慧體驗，正是海爾智家對用戶多樣化需求的最好回應(yīng)，讓用戶能感受到的不僅是“更多”，還是“更好”。
可以說，海爾智家不斷探索場景新價值、新體驗，也造就了一種與用戶之間的情感連接。而這，對一個品牌來說至關(guān)重要。在萬物互聯(lián)的時代，品牌的基本盤取決于產(chǎn)品品質(zhì)，而體驗和情感則決定了品牌的未來。
在海爾智家的品牌發(fā)展路徑里，不是以自身為主導(dǎo)，而是以用戶為中心，為用戶提供“看得見、摸得到”的全流程、全場景智慧體檢。相信在即將到來的“618”中，海爾智家定會以新潮科技和智趣生活體驗，為用戶帶來前所未有的新體驗，讓我們拭目以待！
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