手機后殼還可以換顏色？華為全新用戶服務(wù)政策讓舊機煥然一新
作為消費者，我們買任何一件商品，都不僅僅是為商品本身，還有其背后的服務(wù)。服務(wù)體系越完善，服務(wù)管理越規(guī)范，才能受到用戶認可，提升品牌價值。以手機為例，它已經(jīng)成為我們生活中的必需品，但隨之而來的手機日常損耗也成為“家常便飯”。因此，作為手機后市場，售后便成為維系客戶關(guān)系，提升品牌價值的核心所在，很大程度上講它也將成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。
作為國民品牌，華為手機在業(yè)內(nèi)可謂好評連連，據(jù)資料顯示華為消費者服務(wù)滿意度連續(xù)6年在中國市場排名第一，俘獲了大批的忠實用戶。這不僅得益于其強大的產(chǎn)品力，更有其完善的售后作為支撐。
6月2日，華為舉辦的HarmonyOS 2及華為全場景新品發(fā)布會上除了帶來期待已久的HarmonyOS 2，華為還進一步為Mate40系列、P40系列、Mate30系列等機型用戶帶來全新升級的用戶服務(wù)政策，讓售后體驗再上一級。
作為長期使用的主力機，用戶最關(guān)心莫過于電池老化、更換電池的費用。此次華為將更換官方正品原裝電池的價格降至最低79元起，如此優(yōu)惠的價格也讓消費者不必冒險去更換第三方電池，并且還將為更換正品電池后的用戶提供90天的保修服務(wù)。
基于“常換常新”的理念，華為還提供更為個性化的后蓋更換服務(wù)。例如可以將手機背部的玻璃后殼更換為素皮后殼，提升用機的新鮮感，像華為Mate40系列的素皮材質(zhì)，在長時間使用情況下難免會有成色上的磨損，也可以通過個性化換后蓋服務(wù)更換全新喜愛配色的后殼。在一些易損件上，備件煥新價格享官方原價的8折，不僅限于后殼，屏幕、攝像頭、主板等也都包含在內(nèi)，實現(xiàn)整機保養(yǎng)煥新。
此外，華為還對日常售后服務(wù)進行了升級，提供免費手機體檢尊享服務(wù)，免費貼膜清潔保養(yǎng)。即使產(chǎn)品已超期脫保，華為也將免收人工費提供保外維修，可以說非常貼心了。另外部分華為品牌配件也可享受9折選購。
為了能讓消費者及時快速地體驗到華為不斷升級的用戶及售后服務(wù)，華為在全國設(shè)置了4900多家故障機接機點，覆蓋全國97%的地級市，76%的行政縣區(qū)，有1.6萬名服務(wù)店員工支撐售后故障維修。此外，全國服務(wù)專營店也有多達1900多家將為用戶提供服務(wù)。
以消費者為中心是華為始終堅持的準則，這句話不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更多的也應(yīng)用在售后上，讓用戶體驗到更加周到、順心、滿意的服務(wù)。都說好產(chǎn)品會說話，產(chǎn)品是一方面，好的售后服務(wù)更能口口相傳，贏得口碑。
最后提醒一下大家，華為還同步推出4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro、華為Mate 40E、華為Mate X2和華為nova 8 Pro，其中華為Mate 40 Pro和華為Mate 40E也是最先預(yù)裝HarmonyOS 2的手機產(chǎn)品。4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro，8GB+128GB售價6099元，8GB+256GB售價6599元；4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40E，8GB+128GB售價4199元，8GB+256GB售價4699元，將于6月3日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商開啟100元預(yù)售，6月18日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商/華為授權(quán)體驗店/授權(quán)零售商全面開售。感興趣的小伙伴可以安排起來了。
關(guān)注我們
