戴森訪談：無懼失敗堅(jiān)持創(chuàng)新 用發(fā)明家的精神改變世界
提到戴森，很多用戶都會(huì)想到吸塵器、吹風(fēng)氣、無葉風(fēng)扇等等，雖然戴森的產(chǎn)品價(jià)格并不便宜，但是依靠出色的體驗(yàn)，戴森依然贏得了不少用戶的喜愛。自1983年戴森創(chuàng)始人詹姆斯·戴森成功設(shè)計(jì)出首款氣旋吸塵器原型機(jī)之后，創(chuàng)新就已經(jīng)深入戴森的產(chǎn)品之中。
日前，由詹姆斯·戴森撰寫的《發(fā)明：詹姆斯·戴森的創(chuàng)造之旅》一書正式發(fā)布，在書中講述了詹姆斯·戴森的故事，其中就包含了很多失敗的經(jīng)歷，包括在經(jīng)過了4年的創(chuàng)造和測(cè)試，失敗了5126次后，才設(shè)計(jì)出氣旋吸塵器原型機(jī)的故事，以及尚未面世就因種種原因停滯的新能源電動(dòng)車等。
詹姆斯·戴森認(rèn)為失敗并不可怕，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新的過程中，會(huì)遇到無數(shù)次的失敗，從失敗中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持不懈的進(jìn)行下一次的嘗試，這種信念與毅力最終能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)的飛躍。
我們也采訪到了戴森硬件工程師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡宏飛，作為深度參與戴森產(chǎn)品研發(fā)的工程師，胡宏飛也從他的角度介紹了在戴森參與研發(fā)工作是一種怎樣的體驗(yàn)。
胡宏飛首先就談到了“失敗”的問題，這也是在《發(fā)明：詹姆斯·戴森的創(chuàng)造之旅》這本書中不斷被提及的一種經(jīng)歷。胡宏飛在戴森參與的第一個(gè)研發(fā)工作就是干手器Airblade，在研發(fā)中遇到了紅外監(jiān)測(cè)干擾的問題，無法準(zhǔn)確的識(shí)別用戶的手部，為了解決這個(gè)問題，胡宏飛的團(tuán)隊(duì)需要通過大量的測(cè)試去尋找到最合適的高度和距離，再不斷的失敗中最終完成了原型機(jī)的設(shè)計(jì)，過程是痛苦的，但是最終的結(jié)果是美好的，目前戴森Airblade干手器已經(jīng)出現(xiàn)在很多國(guó)家的公共場(chǎng)所。
胡宏飛認(rèn)為，在研發(fā)中遇到失敗是很普遍的情況，出現(xiàn)失敗要去探尋為何會(huì)失敗，原因是什么，每一個(gè)新品的研發(fā)都是一種挑戰(zhàn)，胡宏飛也很享受這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過程。
在戴森，工程師們相信工程師可以解決世界的問題，這是一種心態(tài)和精神，戴森的工程師們總在創(chuàng)造新的事務(wù)，解決新的問題。戴森雖然因吸塵器而聞名于世，但在創(chuàng)立初期就沒有計(jì)劃只生產(chǎn)吸塵器，氣旋分離器是戴森的核心技術(shù)，吸塵器只是該技術(shù)的落地產(chǎn)品之一，戴森也在不斷的推出更多的產(chǎn)品系列。
胡宏飛談到，在戴森，如果準(zhǔn)備進(jìn)入新的領(lǐng)域或者行業(yè)，必須始終具備更好的技術(shù)，因此有時(shí)戴森推出新的產(chǎn)品，并不是商業(yè)規(guī)劃的結(jié)果，而是戴森的工程師們創(chuàng)造了一些新的技術(shù)，可以讓這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品擁有更好的體驗(yàn)。
在戴森，工程師和設(shè)計(jì)師是并沒有明顯的區(qū)分，只要是在工程領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究、設(shè)計(jì)以及開發(fā)的人，就會(huì)被稱之為工程師或者科學(xué)家，這也是戴森的產(chǎn)品總是在功能以及設(shè)計(jì)上都具備出色能力的重要原因。
一款戴森設(shè)備的設(shè)計(jì)并不僅僅包含外觀部分，而是包括技術(shù)、工程、以及如何制作、性能等多個(gè)方面，甚至?xí)紤]如何被使用以及續(xù)航時(shí)間等細(xì)節(jié)，這會(huì)讓戴森的工程師們可以綜合的來看待這款產(chǎn)品，確保其擁有更全面的優(yōu)秀體驗(yàn)。
在《發(fā)明：詹姆斯·戴森的創(chuàng)造之旅》一書中，詹姆斯·戴森提到“戴森對(duì)所做的事情有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)——為客戶服務(wù)”因此戴森在產(chǎn)品階段也會(huì)強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)用戶生活中產(chǎn)生的實(shí)際問題，·強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式都要與人類生理和認(rèn)知能力相協(xié)調(diào)。
在戴森，聆聽用戶的聲音是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中非常重要的一環(huán)。 以中國(guó)市場(chǎng)為例，中國(guó)消費(fèi)者通常會(huì)在家中鋪設(shè)高度拋光的地板，地板的反光極大的阻礙了他們對(duì)地面清潔效果的判斷。因此，配備激光探測(cè)功能的吸塵器應(yīng)運(yùn)而生，它可以聚焦每一粒灰塵，使地面上隱藏的灰塵顯現(xiàn)，并通過壓電式聲學(xué)傳感技術(shù)，顯示吸塵器吸入的不同大小的灰塵數(shù)量。
最后，胡宏飛強(qiáng)調(diào)，只有讓消費(fèi)者理解并接受我們的設(shè)計(jì)和技術(shù)，產(chǎn)品才能順利落地，與此同時(shí)，這也幫助戴森更好的聆聽和了解中國(guó)消費(fèi)者真實(shí)需求和反饋，并不斷改善產(chǎn)品功能。
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