海爾電腦潤(rùn)心服務(wù)：炎炎夏日里的關(guān)懷
眼看又到了暑假時(shí)節(jié)，不少“解放”了的學(xué)子們又可以痛痛快快用上一陣子電腦、玩上一陣子游戲了。但很多熱門的網(wǎng)絡(luò)游戲里都充滿了盜號(hào)的病毒和木馬，一不小心就會(huì)中招。只是盜取了游戲的賬號(hào)，就足夠讓人懊惱，如果連電腦里的一些重要文件都因此受到波及，那簡(jiǎn)直是自己給自己找麻煩。這一點(diǎn)，山東省日照的一位高一學(xué)生張同學(xué)深有體會(huì)，他購(gòu)買了一臺(tái)海爾電腦，在這種束手無(wú)策的情況下，完全是靠著品牌電腦的優(yōu)秀售后服務(wù)，才得以解決了問(wèn)題。
張同學(xué)表示，在去年暑假的時(shí)候，他瘋玩了一把久違的游戲，但電腦里的重要文件卻再也無(wú)法打開(kāi)，肯定是中了病毒。電腦知識(shí)并不豐富的父母如果知道了這樣的事情，肯定少不了一頓責(zé)罵。而向同學(xué)求救，基本都是要他重裝系統(tǒng)。無(wú)奈之下，張同學(xué)看到了電腦機(jī)箱上的海爾電腦潤(rùn)心服務(wù)電話4006999999，雖然已經(jīng)到了傍晚時(shí)間，但還是抱著試試看的態(tài)度打通了電話，并對(duì)接線員講述了簡(jiǎn)單情況。
海爾電腦的潤(rùn)心服務(wù)響應(yīng)時(shí)間非?？欤瑑H僅十幾分鐘之后，當(dāng)?shù)氐暮栯娔X服務(wù)站就跟張同學(xué)取得了聯(lián)系，從服務(wù)人員的詢問(wèn)和答復(fù)中，張同學(xué)了解到，電腦中病毒維護(hù)系統(tǒng)，解決起來(lái)較為麻煩。又著急又郁悶的張同學(xué)因?yàn)榧痹辏瑧B(tài)度不免變得惡劣，一徑的要求服務(wù)人員趕快來(lái)。而海爾電腦潤(rùn)心服務(wù)的工作人員仍然和善的安慰張同學(xué)叫他不要著急，并在半小時(shí)之內(nèi)就趕到了張同學(xué)家里。
服務(wù)人員首先遞給張同學(xué)一張服務(wù)卡，以便對(duì)海爾電腦的潤(rùn)心服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。而為了保住張同學(xué)電腦里重要文件，服務(wù)人員在檢查完之后，并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴的重裝系統(tǒng)，而是一邊講解，一邊手工清除電腦里的病毒，每一個(gè)文件夾都仔細(xì)檢查，足足兩個(gè)小時(shí)之后，問(wèn)題終于解決了。
在病毒清除完之后，服務(wù)人員并沒(méi)有就此告辭，而是再拿出了一個(gè)電腦檢測(cè)表，根據(jù)表格上的內(nèi)容，對(duì)電腦的各項(xiàng)功能進(jìn)行了逐一的檢測(cè)。張同學(xué)被深深地打動(dòng)了：“第一次見(jiàn)到這樣認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)。”
張同學(xué)不僅對(duì)之前的惡劣態(tài)度感到抱歉，同時(shí)也被服務(wù)人員加班加點(diǎn)的服務(wù)打動(dòng)了，當(dāng)時(shí)時(shí)間已經(jīng)接近晚上9點(diǎn)，張同學(xué)挽留海爾電腦的工程師吃晚飯，而海爾電腦的工程師卻婉言謝絕，完成一切工作以后告辭。
“自從我有海爾電腦，我的生活就也離不開(kāi)電腦了：瀏覽新聞、查找資料、網(wǎng)上購(gòu)物、聯(lián)絡(luò)同學(xué)，電腦成了我最貼心的朋友。而海爾電腦的潤(rùn)心服務(wù)，再次讓我意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀品牌背后的力量和品質(zhì)。”張同學(xué)因此成了海爾電腦的一名義務(wù)宣傳員。
海爾電腦潤(rùn)心服務(wù)的即呼即應(yīng)、24小時(shí)熱線服務(wù)、優(yōu)秀的專業(yè)水平，與產(chǎn)品品質(zhì)一樣，成為消費(fèi)者口口相傳的事實(shí)，在炎炎夏日之際，更是成為了潤(rùn)澤入心的貼心關(guān)懷。
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