遠光成功通過“IT服務(wù)管理體系”認證
泡泡網(wǎng)上海分站6月25日 日前，遠光軟件股份有限公司（深交所股票代碼：002063）順利通過IT服務(wù)管理體系（ISO/IEC20000: 2005）認證。據(jù)介紹，該項體系是由國家認監(jiān)委唯一授權(quán)認證試點——中國信息安全認證中心審核，并推薦認證注冊。IT服務(wù)管理體系是企業(yè)進一步提升服務(wù)和管理效益的基礎(chǔ)性工作。通過該項認證，表明遠光將進一步為客戶提供更加穩(wěn)定持續(xù)和高質(zhì)量的服務(wù)，為遠光推進系統(tǒng)化服務(wù)體系水平，提升客戶滿意度，打下良好的基礎(chǔ)。
遠光軟件自2010年便開始進行ISO/IEC20000: 2005體系認證的準備工作，歷時7個月，項目順利通過了兩次嚴格審核。來自中國信息安全認證中心的審核組組長馬汝國用“領(lǐng)導高度重視”、“體系運行扎實有效”“業(yè)務(wù)熟練”、“積極推進”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五個評語，高度評價了與遠光軟件的IT服務(wù)管理體系，并宣布遠光軟件順利通過審核！
遠光軟件負責人在會議上表示，遠光軟件未來將按照認證結(jié)果對服務(wù)體系進一步完善，并嚴格執(zhí)行，以求提升工作效率，提高客戶滿意度，達到公司服務(wù)的戰(zhàn)略目標。
遠光軟件一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，也希望能夠通過建立IT服務(wù)管理系統(tǒng)，加強企業(yè)內(nèi)控，降低企業(yè)自身風險。本次遠光通過IT服務(wù)管理體系認證，也表明我國本土企業(yè)在管理素質(zhì)和管理能力上正逐步邁入先進行列。
IT服務(wù)管理體系，是指一個組織實施IT服務(wù)的管理標準和方法論。作為業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標準，ISO20000標準將IT服務(wù)的各項活動歸納為13個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程， 通過對這些流程的應(yīng)用方針、目標、負責人、測試機制、KPI等進行定義和監(jiān)控，從而使組織保持穩(wěn)定持續(xù)和高質(zhì)量的IT服務(wù)?！?/P>
關(guān)注我們
