艾瑞報告揭示手機(jī)服務(wù)趨勢 京東618為帶來“省心價放心換”購機(jī)體驗(yàn)
今年的京東618大幕已拉開，你有沒有換新機(jī)計劃呢？眾所周知，在購機(jī)過程中，除了省錢，消費(fèi)者也很在意如何省心地入手新機(jī)，比如，能否快速到手新機(jī)、入手的新機(jī)出現(xiàn)了碎屏問題是否能省心高效地得到解決，這些都是買手機(jī)過程中很現(xiàn)實(shí)的問題。京東618的手機(jī)服務(wù)，就是為了保障用戶的這些權(quán)益而來。
費(fèi)者對手機(jī)服務(wù)的關(guān)注度和需求度越來越高。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023手機(jī)服務(wù)消費(fèi)洞察報告》（以下簡稱《報告》）顯示，手機(jī)服務(wù)對購機(jī)決策的影響日益凸顯，購機(jī)決策中服務(wù)因素的影響占比較2022年同比提升10%，89%的用戶購買并使用過手機(jī)服務(wù)，75%用戶愿意在買手機(jī)時選購增值服務(wù)。
考慮手機(jī)服務(wù)用戶綜合占比超四成
在大家對服務(wù)越來越在意的同時，京東也在專注手機(jī)服務(wù)的創(chuàng)新和拓展，不斷完善履約能力，通過打造手機(jī)小時購、碎屏險、以舊換新、30天價保等服務(wù)，為消費(fèi)者打造一站式省心價、放心換的購機(jī)新體驗(yàn)。
比如針對用戶對手機(jī)送達(dá)時間的需求，京東在2021年就已推出了手機(jī)小時購業(yè)務(wù)，大家在京東APP首頁搜索“手機(jī)小時購”就能進(jìn)入手機(jī)小時購的頁面，選擇附近品牌授權(quán)門店下單手機(jī)，1小時到手正品新機(jī)。極速送達(dá)的體驗(yàn)獲得了用戶的認(rèn)可，京東數(shù)據(jù)顯示，2022年，使用京東手機(jī)小時購的用戶量同比增長100%。如果想要在手機(jī)新品開售一天買到新機(jī)，京東手機(jī)小時購就是個不錯的選擇，618期間還可享優(yōu)惠。
除了售前服務(wù)，以碎屏險為代表的手機(jī)售后服務(wù)也值得關(guān)注?！秷蟾妗凤@示，手機(jī)碎屏險在00后年輕人群中認(rèn)知最為廣泛，同時2022年京東手機(jī)碎屏保16歲至35歲年輕購買者占比達(dá)70%。大家在京東618購機(jī)時可以多考慮碎屏保服務(wù)，比如近期上線的OPPO Reno10系列就可五折購兩年原廠碎屏保服務(wù)，為新機(jī)加保障，便利又省心，千萬別錯過。
目前，京東618預(yù)售已全面開啟，恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年的京東618圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼，大家可以放心來京東618換新手機(jī)，享受超值價格以及省心的購機(jī)體驗(yàn)。
關(guān)注我們
