用企業(yè)微信加客戶方式匯總，如何設(shè)置企業(yè)微信讓銷售絲滑加好友，獲客自動化提高好友通過率？
現(xiàn)在,當(dāng)企業(yè)希望推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,希望借助各類數(shù)字化工具提高業(yè)務(wù)效率,幾乎繞不開企業(yè)微信。
但是在開始使用企業(yè)微信后,銷售實際添加客戶的過程中,經(jīng)常需要面臨一些問題:比如不知道如何添加微信客戶;比如對外宣傳后新客戶很多,手動處理好友申請效率很低,容易錯過潛在客戶;比如,添加客戶后回復(fù)消息不及時,導(dǎo)致客戶不滿,最終流失。
今天,我們?yōu)槟砹似髽I(yè)微信加好友、自動化獲客的方法和工具,希望對您提高獲客效率有幫助。
打開手機端企業(yè)微信,點擊消息頁面右上角的【+】即可進(jìn)入添加客戶頁面,目前企業(yè)微信支持【面對面添加】、【搜索手機號添加】、【從微信好友添加】、【將企業(yè)微信名片分享至微信聊天】,以及適配全域獲客的【通過獲客鏈接添加】幾種添加客戶的方式。
需要注意的,如果銷售希望客戶主動搜索添加好友,需要先在企業(yè)微信設(shè)置中開啟【允許別人找到當(dāng)前企業(yè)身份】,不然可能會出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)方式交換過去了,但是客戶添加不了的尷尬情況。
前面幾種不論是面對面掃碼添加,還是轉(zhuǎn)發(fā)名片,都與微信的使用邏輯一樣,銷售也都比較熟悉;而適配全域營銷獲客的通過獲客鏈接添加,則是企業(yè)微信的特色能力,您可以詳細(xì)了解一下。
過去,企業(yè)在小紅書、視頻號、公眾號做營銷,想要獲得線索的主要方式是通過表單收集客戶信息,再統(tǒng)一進(jìn)行分配交給銷售建聯(lián),這個過程往往有時間消耗,會導(dǎo)致一部分客戶流失。
現(xiàn)在通過企業(yè)微信的獲客助手能力,可以直接無縫跳轉(zhuǎn)微信實現(xiàn)一鍵加好友,客戶如果有需求,點擊加好友按鈕就可以跳轉(zhuǎn)到微信,添加銷售為好友。
當(dāng)然,在現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景中,為了更均勻地分配新客戶,避免不同員工獲得的客戶數(shù)量差距過大,同時為了更好地保證建聯(lián)效率,企業(yè)微信官方服務(wù)商塵鋒升級了獲客助手的分配能力,通過塵鋒SCRM加強過的獲客助手,不僅可以支持企業(yè)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,自定義獲客后新線索的分配方式(權(quán)重分配/依次分配/隨機分配)充分滿足企業(yè)的線索分配需要,還支持設(shè)置講新線索僅分配給【在線】的銷售,確?？蛻艏由箱N售后,能夠第一時間展開有效溝通。
除了上述添加客戶的方式,企業(yè)想要滿足廣告、活動、內(nèi)容營銷等場景的獲客需要,還可以通過塵鋒活碼來完成獲客,讓客戶在主動添加銷售時能夠均勻分配,快速建聯(lián)。
與銷售生成的只能添加單人的二維碼不同,塵鋒活碼不僅支持將一個活碼綁定多個銷售,同時還支持客戶掃碼后靈活分配給銷售跟進(jìn),比如按照固定比例,或者找順序依次分配,客戶掃碼后客戶均勻分給銷售,此外活碼永不過期,當(dāng)企業(yè)可將活碼應(yīng)用在線下門店或產(chǎn)品宣傳冊等印刷物料上,實現(xiàn)持續(xù)獲客。
如此一來,銷售不需要手動通過好友申請,自動分配的方式可以大幅提升添加客戶的效率,不論是獲客助手還是活碼,都支持統(tǒng)計加粉數(shù)據(jù),企業(yè)還可以更規(guī)范的管理客戶資源。
同時,添加客戶為好友后,企業(yè)還可以通過塵鋒SCRM設(shè)置自動歡迎語,不論客戶在什么時間添加銷售為好友,比如企業(yè)組織了優(yōu)惠促銷活動,但客戶在晚上或者假期添加了銷售,也可以都獲得企業(yè)已設(shè)定好的歡迎信息,通過話術(shù)指引以及商品鏈接、優(yōu)惠券去完成后續(xù)動作,不會因為銷售沒及時回消息而延誤商機,保障每一位意向客戶都獲得專業(yè)接待。
這樣,銷售不需要實時盯著電腦或者手機,也不需要擔(dān)心組織活動消息回不過來,保障了銷售的工作效率和客戶體驗,在具體歡迎語設(shè)置上,企業(yè)還可以通過塵鋒SCRM為每個員工、每個部門都設(shè)置個性化的歡迎語,靈活嵌入客戶微信昵稱、員工姓名等信息,讓問好信息更富有溫度。
同時,塵鋒歡迎語還支持設(shè)置分時段歡迎語,比如設(shè)置夜間歡迎語,為客戶說明在第二天工作時間會第一時間聯(lián)系客戶,并為客戶提供可閱讀、了解產(chǎn)品的介紹資料,即使在非工作時間也能牢牢抓住客戶。
這樣,通過自動通過好友申請、自動靈活分配、自動發(fā)送歡迎語的方式,可以極大提升企業(yè)的獲客效率和溝通效率,幫助企業(yè)提升加粉和轉(zhuǎn)化效率。
作為企業(yè)微信官方服務(wù)商,塵鋒SCRM不僅可以幫助企業(yè)提高加粉效率,還可以幫助企業(yè)提升獲客-轉(zhuǎn)化-交易-服務(wù)-運營全業(yè)務(wù)效率,助力企業(yè)通過數(shù)字化工具優(yōu)化線索利用率、銷售轉(zhuǎn)化率、老客復(fù)購率等核心數(shù)據(jù),目前塵鋒已幫助30+行業(yè)、10,000+企業(yè)解決獲客難、轉(zhuǎn)化難、服務(wù)難、運營難問題,如果您也有相關(guān)需求,希望了解提效的方法和工具,歡迎您了解塵鋒SCRM。
關(guān)注我們
