黑與白的區(qū)分！筆記本售后服務(wù)大調(diào)查
泡泡網(wǎng)筆記本頻道8月8日 現(xiàn)如今賣本的經(jīng)銷商越來越多，我們?nèi)ヒ粋€(gè)賣場里隨便走個(gè)幾百米，映入我們眼簾的就是一堆一堆的經(jīng)銷商，親切的稱呼，熱情的介紹，管他是黑的還是白的，總之都是賣本的。而與之配合的筆記本售后服務(wù)問題也隨之而來。
有的人會(huì)說筆記本售后能有什么問題啊，去官方指定的維修地點(diǎn)不就行了嘛，雖然說維修時(shí)間長一點(diǎn)，但是心里放心啊?？闪硗庖徊糠值娜藭?huì)說筆記本指定的售后服務(wù)點(diǎn)進(jìn)度太慢，我等不了，還是去那些小店修吧，又快又便宜，我自己在旁邊盯著點(diǎn)也初不了什么大事兒，并且他們還保證說寫完之后再去維修點(diǎn)修的話，人家也看不出來，可實(shí)際上真是這樣么？兩種售后服務(wù)的方式到底哪個(gè)更叫人放心呢？
接下來，筆者就簡單的介紹一下筆記本售后服務(wù)中存在的問題，同時(shí)為大家推薦幾個(gè)比較靠譜的售后維修點(diǎn)。希望對大家有所幫助。
如果你的筆記本過保修了，送到維修部去修的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)很多叫你苦惱的問題，比如“漫天要價(jià)”、“以次充好”、“以舊換新”、“設(shè)置問題”等等。
“漫天要價(jià)”這種現(xiàn)象對于那些沒有過保修期的用戶沒有什么太大的影響，主要還是集中在過保的用戶，對于產(chǎn)品過了保修期的用戶，你去制定的維修點(diǎn)去修本本，修理人員只要打開了筆記本，不管是否修好，你都得支付50—200元的開機(jī)檢測費(fèi)。并且最郁悶的是，他們在開機(jī)之前不會(huì)實(shí)現(xiàn)提醒，往往都是拆開之后才會(huì)告訴用戶，這點(diǎn)比較坑爹啊。其中，歐美、日系廠商在受理過保筆記本的維修時(shí)，都會(huì)收取一定額度的所謂的開機(jī)檢測費(fèi)，而國內(nèi)的廠商基本不會(huì)收取這個(gè)檢測費(fèi)。
維修人員
“以次充好”這個(gè)現(xiàn)象在維修部門可謂是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象了，比如你的電腦只是塵土太多，把散熱口和散熱風(fēng)扇堵住了，送到奸商的手中，他們就會(huì)直接告訴你散熱風(fēng)扇壞了，甚至有些地方會(huì)說你的主板存在問題，往往幾十塊錢就能解決的小問題，到他們手中之后就會(huì)要上千元的價(jià)格。再比如你的屏幕壞了，維修人員會(huì)問你是要原裝的啊，還是普通的啊，有的甚至?xí)柲悖荒憬o我點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)，我保證給你修好。就在這個(gè)時(shí)候，貓膩發(fā)生了，他們會(huì)把一些從舊電腦拆下來的屏幕給你換上，或者把你的屏幕送到他們的代工地點(diǎn)去維修，所以才會(huì)叫你出風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。
海龍電子城
上述的這些問題暫且不說，最叫人郁悶的是，維修人員在修的過程中，我們是看不到維修過程的，而問題就發(fā)生在這里，維修地點(diǎn)的筆記本配件眾多，有時(shí)候維修人員也未必能分清配件的新舊，往往有些奸商就會(huì)把舊的配件安裝到咱們的機(jī)器上面，而我們卻并不知道里面的貓膩，拿回去之后用不了多久又出現(xiàn)問題，送到維修部時(shí)，他們會(huì)說你的另一個(gè)部件壞了，然后又給您修，而且壞了的部件他們還不讓看，也不讓用戶拿走，很是坑爹啊。筆者認(rèn)為我們?nèi)ヒ恍┱?guī)的售后服務(wù)站維修比較靠譜，并且維修完之后要索要發(fā)票。
前面筆者說的兩個(gè)問題還不算太嚴(yán)重，有些靠譜的維修點(diǎn)也不會(huì)出現(xiàn)這種顯現(xiàn)，而接下來我們要說的兩個(gè)問題就比較嚴(yán)重了。
科貿(mào)電子大廈
先來說說“以舊換新”這個(gè)問題，現(xiàn)如今我們買筆記本的趨勢都是買了之后要用個(gè)兩三年，有的甚至要更久，雖然用著用著我們的本本已經(jīng)更不上時(shí)代了，但不到最后我們堅(jiān)決不扔的精神還有有的，而真正到我們要更新?lián)Q代的時(shí)候，問題就出現(xiàn)了，因?yàn)楝F(xiàn)在很多維修點(diǎn)都有以舊換新的政策，當(dāng)我們拿著破舊的本本送去維修時(shí)，工作人員往往會(huì)說，您的本本太舊了，修一下要好幾千塊，還不如買個(gè)新的呢，我們這兒能折價(jià)換新機(jī)，很多人都會(huì)心動(dòng)，以為工作人員是為我們考慮，如果你真這么想，那你就等著被坑爹吧，因?yàn)榻o我以舊換新的機(jī)器都是一些返修機(jī)或者存在小問題<
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