破冰新興市場 海爾電腦進入圭亞那
十月底，首批海爾筆記本電腦到達南美國家圭亞那首都喬治敦，在當地引起了不小的轟動。這標志著圭亞那政府“一家一臺電腦”項目進入到正式啟動運作階段；更預示著海爾電腦堅持集團“走出去”的海外市場戰(zhàn)略獲得一個成功，也說明了海爾電腦通過開拓新興市場，已經在海外市場開拓方面走出一片藍海。
從2008年金融危機出現(xiàn)之后，新興經濟體就成為所有經濟體的救世主。作為金磚四國之一的中國一直是IT廠商非常重視的市場，國際廠商紛至沓來，或者加大在中國市場的投入。
對于中國企業(yè)而言，如果在外界壓力增大的情況下，只會固守自家門口的市場，顯然是無法獲得足夠的生長空間的。走出去，向其他新興市場要業(yè)績已經成為一些有遠見的廠商的選擇。早在前幾年，海爾電腦就堅持集團“走出去”的海外市場戰(zhàn)略，并在過去幾年在很多新興市場獲得大單。與南美國家圭亞那政府簽署的“一家一臺電腦”項目采購合同，更是其海外市場拓展取得的又一次新業(yè)績。
首批訂單破冰南美
據悉，“一家一臺電腦”項目由圭亞那總統(tǒng)辦公廳在今年5月正式啟動，旨在幫助貧困家庭實現(xiàn)科學致富和獲取知識的機會，計劃用兩年的時間給9萬個貧困家庭發(fā)送9萬臺筆記本電腦，為此，圭亞那政府向全球進行公開招標，并從產品性能、規(guī)格以及售后服務等多方面進行評比。
這筆優(yōu)異政府采購吸引了眾多國際品牌，在近4個月的投標過程中，全球11家國際品牌參與競標，競爭異常激烈。那么，是什么幫助海爾電腦打敗群雄，拿下這筆單子的呢？答案是：優(yōu)質的產品+整套服務解決方案。
圭亞那總統(tǒng)賈格迪奧在簽字儀式上發(fā)表講話時表示，“一家一臺電腦項目不只是一條簡單的路，就像是我們去建個學校建設或醫(yī)院，通過這次項目的實施，我們希望大家看到是政府在調動一切資源，以改善人民的直接生活水平”。
為此，圭亞那政府在審核招標資格的過程中，不僅考慮到產品的品質，更對其的售后服務和電話技術支持等各方面提出了極高的要求，海爾電腦為此不僅提供了性能和規(guī)格得分最高的產品以及超值的質保服務，同時更在圭亞那本地建設了售后服務中心，由圭亞那服務工程師提供維修，未來還將在圭亞那建立相關培訓中心，加強對電腦應用的培訓。
同時，海爾電腦迅捷的反應速度也成為其成功中標的重要原因。10月底，由海爾提供的首批筆記本電腦如期抵達圭亞那。
外延的服務
從中國到圭亞那，直線距離長達14809.12公里，遠遠超出傳統(tǒng)意義上的萬里迢迢。而兩國之間的交通方式，通常采用漫長的海運。一批貨品從中國啟程，也許要經過好幾個月，才能穿越太平洋抵達目的地。
9月底，一批太陽能家庭系統(tǒng)部件在海爾的協(xié)助安排下，抵達圭亞那。這批貨物如果由原品牌供應商出貨的話，可能要到10月底才能送到，急于收貨的圭亞那政府無法等這么長時間，該項目的相關負責人在了解了海爾在“一家一臺電腦”近4個月的全球招標過程中表現(xiàn)，抱著試試看的態(tài)度找上海爾，希望能由海爾來解決這批貨物的運輸問題。
半個月后，第一批貨物就送抵了，這樣的速度讓圭亞那政府方面非常感動，該國總理為此還專門向海爾發(fā)出感謝信。如果說質保服務、售后服務等基于電腦的服務讓客戶見識了海爾電腦在產品本身的品質、服務方面的優(yōu)勢；那么這次額外服務更是讓客戶見識到海爾高效的物流網絡效率。對于海爾而言，這更是為海爾電腦獨家中標圭亞那政府工程的一次練兵。
精準鎖定新興市場
對于海爾電腦而言，圭亞那政府“一家一臺電腦”項目的全球招標傳遞出一個信號——相比發(fā)達國家的衰退，全球新興市場的生機無限；誰能在新興市場的開拓上走得更遠，誰就具備了更強的“抗擊打能力”。
此次中標圭亞那全球招標是海爾電腦2007年、2009年連續(xù)兩年中標馬其頓17萬臺大單，2010年中標尼日利亞2011總統(tǒng)大選筆記本電腦設備采購，并成功進入俄羅斯、古巴、南美、東南亞市場后，進軍國際化市場取得的又一新突破。這些成績讓海爾電腦在全球新興市場的開拓方面更具信心和“精準度”。業(yè)內某資深專家表示，IT行業(yè)的側重點從經濟發(fā)達地區(qū)的最新應用“下沉”到發(fā)展中國家方興未艾的基礎應用，這一現(xiàn)象說明整個產業(yè)正在回歸最廣泛的需求。
當然，看重新興市場的不會只有海爾電腦，11家國際品牌參與此次圭亞那的投標就證明了這點。與其他PC廠商相比，來自海爾集團的支持是海爾電腦在海外市場屢屢取得突破另一項主要因素。依托集團優(yōu)勢，海爾電腦在制造、供應、售后等關鍵環(huán)節(jié)上具備了強勁的本土化能力，這是中國企業(yè)能夠在海外市場不斷開疆辟土的必備條件。
以圭亞那為例，在這個南美國家，海爾集團有足夠成熟和通暢的營銷網絡，在當地，“Haier”這個品牌可謂是耳熟能詳，依托全球最大家電品牌，海爾電腦得以具備了廣泛的認知度。而這種優(yōu)勢是其他純PC品牌無法比肩的，這也正是海爾電腦“走出去”戰(zhàn)略的根本、方向及向前的動力。
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