宏碁2011冬季全國綜合服務(wù)培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束
Acer宏碁2011年冬季全國綜合服務(wù)培訓(xùn)活動在12月31日全面結(jié)束。本次培訓(xùn)活動共歷時40天，共有近千名來自Acer服務(wù)站各崗位的服務(wù)人員參加了此次Acer服務(wù)體系內(nèi)的培訓(xùn)與考核。
本次培訓(xùn)活動分四個時間段進行，其中，東北、華南兩個區(qū)域的培訓(xùn)安排在11月20日至28日；華北、3C服務(wù)站的培訓(xùn)安排在11月29日至12月9日；華東、西北及網(wǎng)絡(luò)商城的服務(wù)站在12月10日至19日進行了培訓(xùn)；12月20日至29日是最后一個階段，培訓(xùn)在華中、西南兩個區(qū)域進行。
Acer宏碁此次冬季綜合服務(wù)培訓(xùn)活動采用了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，參加培訓(xùn)的Acer服務(wù)站服務(wù)人員通過登錄Acer e-Academy網(wǎng)絡(luò)服務(wù)培訓(xùn)平臺，在規(guī)定時間內(nèi)進行了線上培訓(xùn)與考核。
Acer此次培訓(xùn)設(shè)置了工程技術(shù)類、備件管理類及服務(wù)管理類三大類共18門課程，針對不同的服務(wù)崗位，培訓(xùn)課程又分為必修課與選修課，其中工程技術(shù)類必修課為5門，備件管理類6門，服務(wù)管理類5門。各崗位的服務(wù)人員有所側(cè)重的完成了相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)與測試。
在完成了培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)后，學(xué)員們參加了相關(guān)課程的網(wǎng)上測試，考試及格率達到99.8%。有65名學(xué)員以優(yōu)異的成績被評為優(yōu)秀學(xué)員，其中62名學(xué)員在工程技術(shù)類課程中獲得滿分； 2名在服務(wù)管理類課程上獲得滿分；1名學(xué)員在備件管理類課程上獲得了90.4分的全國最高分。
經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)與考核，Acer宏碁2011冬季綜合服務(wù)培訓(xùn)活動順利、圓滿地落幕。Acer服務(wù)培訓(xùn)部在活動結(jié)束后對參加培訓(xùn)的服務(wù)人員進行了培訓(xùn)滿意度調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括了培訓(xùn)內(nèi)容針對性、培訓(xùn)課件制作品質(zhì)、培訓(xùn)組織安排、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式等，90%的學(xué)員對本次培訓(xùn)給予了全面的肯定與好評。
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