2012團(tuán)購(gòu)力求穩(wěn)健"長(zhǎng)跑"必備三項(xiàng)素質(zhì)
團(tuán)購(gòu)模式進(jìn)入中國(guó)已近兩年，在歷經(jīng)第一年的爆發(fā)式增長(zhǎng)和第二年的血拼廝殺之后，陣營(yíng)劃分愈加明朗。不過(guò)對(duì)于2012年，大多數(shù)投資人仍將延續(xù)年前的冷靜應(yīng)對(duì)，對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)繼續(xù)持靜觀其變的態(tài)度。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略、夯實(shí)自身實(shí)力將是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站今年的生存發(fā)展之道。與此同時(shí)，因2011年保持持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)而被團(tuán)800譽(yù)為最“擅于長(zhǎng)跑”的嘀嗒團(tuán)成為焦點(diǎn)，其CEO宋中杰則總結(jié)了嘀嗒團(tuán)成為長(zhǎng)跑健將的三項(xiàng)必備素質(zhì)。
儲(chǔ)備養(yǎng)分
無(wú)論是平日訓(xùn)練還是關(guān)鍵的比賽時(shí)刻，營(yíng)養(yǎng)都對(duì)長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員起著至關(guān)重要的作用，而對(duì)于一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，一只精英團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮的正是這樣的作用。
在宋中杰眼里，人才是團(tuán)購(gòu)行業(yè)最寶貴的財(cái)富。作為一門新興的行業(yè)，團(tuán)購(gòu)在人才方面面臨兩大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一是現(xiàn)有的行業(yè)人才極度匱乏，二是從業(yè)人員普遍年輕且缺乏經(jīng)驗(yàn)。為規(guī)避這兩大問(wèn)題，嘀嗒團(tuán)除了在人員聘用上設(shè)立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)外，更加重視員工的培養(yǎng)，每一位進(jìn)入嘀嗒團(tuán)的員工，都能享受到公司為其提供的三個(gè)平臺(tái)：成長(zhǎng)平臺(tái)、財(cái)富平臺(tái)和事業(yè)平臺(tái)，不僅能得到滿意的薪酬福利，還能獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)前景。宋中杰創(chuàng)新的“嘀嗒學(xué)院”正是支撐這三大平臺(tái)的重要渠道之一，被譽(yù)為團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)的“黃埔軍?！薄?/P>
合理分配體能
與短跑運(yùn)動(dòng)追求短時(shí)間內(nèi)的爆發(fā)力不同，長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)更講究合理分配體能，時(shí)急時(shí)緩的策略難以取得好成績(jī)。而在團(tuán)購(gòu)行業(yè)也同樣存在兩種態(tài)度，一種是如短跑式的短期爆發(fā)，在行業(yè)爆炸時(shí)期涌入，在圈得資金之后或賣掉網(wǎng)站或攜款退出;另一種則是致力于將團(tuán)購(gòu)作為自己的長(zhǎng)久事業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)，嘀嗒團(tuán)屬于后者。
既然選擇在團(tuán)購(gòu)這條路上“長(zhǎng)跑”，跑得穩(wěn)才是獲得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)的關(guān)鍵。所以，無(wú)論是之前兵戈相向進(jìn)行廣告拼殺，還是后來(lái)短兵相接互相挖角，宋中杰的穩(wěn)健策略從來(lái)沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，而沒(méi)有大起大落，為嘀嗒團(tuán)的長(zhǎng)跑積累了穩(wěn)定的用戶和不錯(cuò)的口碑，成為網(wǎng)站持續(xù)增長(zhǎng)的有力保障。
耐力取勝
長(zhǎng)跑是一項(xiàng)耐力型運(yùn)動(dòng)，而在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，服務(wù)的好壞決定了網(wǎng)站的生存耐力。
長(zhǎng)久以來(lái)，嘀嗒團(tuán)致力于進(jìn)行精細(xì)化管理，這種精細(xì)化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)上，更體現(xiàn)在用戶服務(wù)上。除了此前在行業(yè)中提出少有的“精品團(tuán)購(gòu)”和“360度無(wú)憂團(tuán)購(gòu)”，近期的兩項(xiàng)重大舉措更成為行業(yè)熱點(diǎn)。其一就是1月初成立了無(wú)錫呼叫中心，為進(jìn)一步改善服務(wù)品質(zhì)、提供更加愉悅的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)做保障;其二是針對(duì)春節(jié)期間的消費(fèi)特點(diǎn)推出“春節(jié)無(wú)憂”，在春節(jié)期間，嘀嗒團(tuán)的客戶、編輯、銷售堅(jiān)守在一線，切實(shí)解決了用戶的春節(jié)消費(fèi)需求和消費(fèi)困惑，成為改善春節(jié)期間團(tuán)購(gòu)行業(yè)服務(wù)空洞的典范。
時(shí)至今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)基本穩(wěn)定，作為第一陣營(yíng)中的關(guān)鍵選手，宋中杰大膽預(yù)言今年行業(yè)比拼的核心將落在服務(wù)上。實(shí)際上宋中杰已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了，無(wú)錫呼叫中心的建立和春節(jié)期間“春節(jié)無(wú)憂”政策的推行，無(wú)疑就是最有力的出擊。
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