直銷為王！看戴爾如何領跑中國PC直銷
泡泡網(wǎng)筆記本頻道3月7日 B2B、B2C的購物模式在中國興起的時間已經(jīng)無從溯源，而被人們廣泛接受和使用還只是這幾年才有的事情。在消費者的消費理念中殘存著“一手交錢一手交貨”的傳統(tǒng)思維模式，對于電腦這種“大件”的購買更是謹小慎微，但“中關村模式”告訴戴爾“一手交錢一手交貨”有時候也并不靠譜。
當人們厭煩了“討價還價”、“處處提防陷阱”的時候，人們開始將目光投向了大型B2C商城，但對于“直銷”這種模式依然比較陌生。直到戴爾將全球化的“直銷”模式帶到中國，人們才逐漸開始了解并喜歡上了這種購買模式，因為它才是這正即有利于消費者又有利于生產(chǎn)廠商的營銷模式。
所謂“直銷”是營銷的一種創(chuàng)新，凡是不經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)而直接零售給消費者的銷售形式稱之為“直銷”。直銷的形式有很多種，“電視”、“郵購”、“自動供貨機”等都可以成為直銷的載體，而戴爾采用的是網(wǎng)站和電話直銷的形式。在官網(wǎng)下單或者電話購買，戴爾公司就會將您想要的電腦制作并包裝好再送到您的手中。在美國，戴爾直銷網(wǎng)站是全美第三大流量的B2C網(wǎng)站。
配置豐富，自由定制與升級：戴爾直銷每個產(chǎn)品每個型號的每個部件，從處理器到顯卡、內(nèi)存、硬盤、顯示器、辦公軟件，甚至到售后服務、電腦包都提供了N種選擇，客戶可根據(jù)自己對電腦的實際應用需求隨心自由定制能充分滿足自身需求的軟硬件組合，還可以隨意升級部件。
百城速達，48小時到貨：為了滿足部分客戶的緊急購機需求，戴爾特別為部分經(jīng)典機型提供了48小時到貨服務，可以覆蓋全國上百個城市，可以讓心急如焚的客戶足不出戶即可電腦快速到手。
官網(wǎng)首發(fā)或?qū)９瑩屜葒L鮮：部分分機型是由官網(wǎng)首發(fā)或官網(wǎng)專供。
個性定制：像Alienware電腦，用戶可以定制外星文書寫的自己名字的個性外星銘牌。戴爾新靈越14R更是擁有多種彩殼圖案可選。
戴爾在大連和廈門有兩個直銷客服中心，總共有近300人上下的專業(yè)銷售顧問團隊，他們都經(jīng)過專業(yè)知識培訓、專業(yè)技能培訓，是很專業(yè)，訓練有素的。
耐心引導，量身定制解決方案：很多客戶打進電話時，并不很清楚自己想要怎樣的電腦，只說自己想要一臺電腦，戴爾的客服人員會耐心詳細的詢問客戶買電腦的用途，引導客戶逐步了解自己對電腦的真正需要，針對客戶的需求提出具體專業(yè)的建議，推薦合適的解決方案，讓用戶最終買到自己心目中想要的電腦。這樣的事例太多了，戴爾每天都會收到很多用戶發(fā)來的表揚信，從字里行間可以看出用戶是發(fā)自內(nèi)心的感謝戴爾客服人員提供的專業(yè)服務。所以說，戴爾客服中心的工作人員不僅僅是銷售而更是專業(yè)的電腦咨詢顧問，一對一的為顧客量身定制適合他們的解決方案。
經(jīng)驗豐富，專業(yè)技能強：戴爾客服中心的工作人員經(jīng)驗非常豐富，很多是有超過5年的經(jīng)驗，也有超過7年的，他們會英語、韓語、日語、閩南語等多種語言。
三種銷售方式，無障礙溝通：戴爾提供給客戶電話銷售、在線聊天銷售、網(wǎng)絡訂單三種銷售方式，客戶可根據(jù)自己的實際情況選擇任何方式與戴爾的客服代表咨詢，真正做到無障礙溝通，之前有聾啞朋友通過在線聊天方式跟戴爾客服人員溝通，讓戴爾了解到他的需求，幫助他實現(xiàn)信息化夢想。
全天候服務，隨時答疑解惑：在線聊天的客服代表每天工作到晚上11點，白天上班不便于咨詢的客戶晚上回到家仍然可以通過在線聊天找到戴爾的客服代表咨詢。
銷售達人團隊，對客戶需求感同身受：戴爾的銷售達人團隊都是在每個領域如游戲、數(shù)字制作、高清影音、時尚潮流等有深入研究且造詣頗深的玩家人群，對客戶在這個領域的應用需求非常了解，能夠為客戶在這個領域的任何應用需求答疑解惑并提供非常好的解決方案。
戴爾直銷雖然本質(zhì)上也屬于B2C的一種形式，但卻有著與戴爾常見的3C網(wǎng)上商城無法比擬的“先天優(yōu)勢”！
戴爾網(wǎng)站或電話直銷縮減了配貨到各地線下店面的運輸環(huán)節(jié)，運輸成本與保修都被戴爾全程掌控，大大縮減了成本提高效率，使消費者得到了真正的實惠。
除此之外，戴爾還能夠按需定制，客戶可以在戴爾官網(wǎng)上根據(jù)自己的需求來選購產(chǎn)品配置，做出適當升級。在客戶下單后，戴爾才開始“生產(chǎn)”，然后以最快的速度將這臺專屬于你的電腦送到您的手中。
戴爾也會根據(jù)市場情況推出一些特價機型。細心的消費者不難發(fā)現(xiàn)，從其它購買渠道購買戴爾電腦的價格與官網(wǎng)直銷或電話直銷的價格是完全相同的，而相比其它渠道來說，一些特殊的促銷活動僅僅是在戴爾官網(wǎng)直銷購買電腦的用戶才能享受的哦！
當然，最重要的一點優(yōu)勢還是“服務”！擁有全面保護服務，使用無憂。7x24小時全天候上門服務，讓不懂電腦的人使用起來更加舒心，無后顧之憂。再加上全國送貨，任何角落足不出戶，電腦送到家。而且你在DIY自己電腦配置的同時還能夠DIY自己所能享受到的服務，更可以享受到最專業(yè)最貼心的售前和售后咨詢。
戴爾官網(wǎng)直銷還創(chuàng)新的推出了貼心增值服務，購買某段時期內(nèi)促銷的機型便可獲得相應的增值服務。例如2012年2月3日至5月4日期間，購買戴爾Inspiron靈越、XPS系列任意機型的用戶都可獲得攜程、速8和魔迅體感游戲的優(yōu)惠增值服務。
對于消費者來說，戴爾“直銷”帶來更新更全更豐富的產(chǎn)品，最快最及時的促銷信息、更好的品質(zhì)保證和更優(yōu)質(zhì)的售后服務。
與330萬名中國消費者一起選擇戴爾直銷渠道；選購最新最全的戴爾產(chǎn)品，更有豐富的個性化產(chǎn)品與配置供您挑選。完美戴爾直銷體驗盡在:詳細地址，了解更多戴爾直銷優(yōu)勢請登錄：詳細地址，戴爾期待傾聽您的聲音：8008582293 4008849432?！?
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