25年全球先進(jìn) 用戶信賴成就海爾3連冠
美國未來學(xué)家約翰·奈斯比特在《中國大趨勢》一書中認(rèn)為，“中國模式”將影響整個(gè)世界。的確，經(jīng)過30年的高速增長，中國已經(jīng)成長為全球最大的家電制造基地。但在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，中國家電行業(yè)的自主品牌研發(fā)卻沒有跟上發(fā)展的步伐。
不過也應(yīng)該看到，在中國家電企業(yè)中，部分領(lǐng)軍企業(yè)的確在依靠自主創(chuàng)新布局全球。據(jù)2011年歐睿國際發(fā)布的全球家電市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾以7.8%的全球市場占有率第三次蟬聯(lián)全球大型家用電器知名品牌。與此同時(shí)，海爾還獨(dú)攬冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜等多項(xiàng)全球先進(jìn)，展示了其行業(yè)領(lǐng)袖的作用。
要想摘得全球知名品牌的桂冠就需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新，不斷推出能夠滿足消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。據(jù)了解，憑借遍布全球市場的十大研發(fā)中心和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，海爾能夠迅速整合全球資源進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提出能夠滿足用戶需求的解決方案，因此備受用戶的青睞。
在中國，針對用戶長期以來的除霜煩惱，海爾在行業(yè)內(nèi)首推無霜三門冰箱，實(shí)現(xiàn)了冷藏室、冷凍室、變溫室三個(gè)門全無霜，徹底解決了用戶定期除霜的煩惱；在美國，為了滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者集中洗衣的生活習(xí)慣，海爾推出了13公斤的大容量洗衣機(jī)；在尼日利亞，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)常斷電的狀況，海爾推出了“停電100小時(shí)不化凍”的冷柜，在當(dāng)?shù)匾鹆宿Z動；在歐洲，消費(fèi)者特別重視家電的綠色環(huán)保功能，海爾針對性推出A+++變頻滾筒，輕松實(shí)現(xiàn)了50分貝以內(nèi)的環(huán)保靜音洗滌，同時(shí)將全球創(chuàng)新AMT防霉抗菌技術(shù)應(yīng)用到該款洗衣機(jī)，還滿足了歐洲消費(fèi)者對健康洗衣的需求。
海爾用差異化的產(chǎn)品為全球用戶提供了完美的使用體驗(yàn)，并受到諸多全球知名學(xué)者專家的關(guān)注。日前，歐盟委員會前主席、意大利前總理、世界合作基金會主席羅馬諾?普羅迪表示，他自己非常欣賞海爾以用戶為中心，滿足用戶需求的方案，比如不用洗衣粉的洗衣機(jī)、喂奶牛的太陽能熱水器等。他認(rèn)為，“海爾的發(fā)展速度太快了，以至于歐洲的家電企業(yè)跟不上海爾的步伐了?！?
從一般意義上來說，品牌是用戶通過產(chǎn)品體驗(yàn)建立的對企業(yè)的信任。海爾連續(xù)三年蟬聯(lián)全球先進(jìn)，意味著其已經(jīng)成為全球消費(fèi)者最信賴的家電品牌，同樣來自全球各地的市場數(shù)據(jù)及調(diào)查結(jié)果也印證了這一點(diǎn)。
在全球最大、最具人氣的社交網(wǎng)站Facebook上，海爾意大利的粉絲突破15000人，成為該網(wǎng)站粉絲數(shù)量最多的家電品牌之一；據(jù)法國第二大雜志《60 million》公布的消費(fèi)者滿意冰箱調(diào)查結(jié)果顯示，海爾與法國本土最大品牌白浪以及伊萊克斯包攬前三名；而在日本家電行業(yè)備受經(jīng)濟(jì)疲軟沖擊影響的背景下，海爾洗衣機(jī)已經(jīng)進(jìn)入當(dāng)?shù)谿MS主流銷售渠道，成為日本消費(fèi)者最喜愛的洋品牌。
全球用戶的信賴為海爾快速成長提供了巨大的推動力，在用戶的大力支持下，擁有二十幾年發(fā)展歷史的海爾不僅成功超越了品牌年齡超過60多年的日韓品牌，同時(shí)也超越了擁有百年歷史的歐洲、美國等家電品牌，成為全球家電行業(yè)最年輕、成長最快的品牌。
現(xiàn)在，中國作為制造業(yè)大國，在數(shù)量增長和規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，如何將創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用到品牌中，將中國的制造業(yè)從制造型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造型，才是當(dāng)務(wù)之急。業(yè)內(nèi)專家分析指出，憑借一直以來堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新，海爾迅速成長為全球白電知名品牌，其原創(chuàng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品不僅主導(dǎo)了家電行業(yè)發(fā)展的趨勢，也在全球樹立了中國創(chuàng)造的品牌形象。
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