海爾白電得認可 自創(chuàng)新能力用戶信任
“海爾員工的自創(chuàng)新能力得到了用戶的信任！”日前，中歐國際工商學院副院長、國際管理學大師約翰?奎爾奇教授對海爾的創(chuàng)新能力給予了很高的評價。正是通過堅持不懈的創(chuàng)新，海爾白電得到了全球用戶的認可，不僅三度蟬聯(lián)全球大型家用電器知名品牌，而且冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜等多項產(chǎn)品也同樣問鼎全球先進。
奎爾奇教授說到：“海爾的產(chǎn)品研發(fā)人員是直接面對用戶需求的，開發(fā)的產(chǎn)品就會受到用戶的信任，例如，我家里用的就是海爾的酒柜，我可以很放心的把名貴的酒存放在海爾酒柜里。”的確，在滿足用戶需求方面，海爾一直走在行業(yè)前列，將追求用戶滿意最大化作為最終目標。
在這樣的理念指導下，海爾推出的產(chǎn)品贏得了全球消費者的信賴。在法國，第二大雜志《60 million》刊登的消費者滿意冰箱調(diào)查結果顯示，在被調(diào)查的11款產(chǎn)品中，海爾集團推出的意式三門冰箱、法國本土最大品牌白浪以及伊萊克斯包攬前三名；在拉美，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯對海爾產(chǎn)品有很高的贊譽，不僅如此，他還向委內(nèi)瑞拉及古巴的消費者推介海爾產(chǎn)品。
隨著不斷蟬聯(lián)全球先進，越來越多的消費者開始認可海爾，海爾在全球范圍內(nèi)也擁有了最大規(guī)模的用戶資源。“要想在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代打響自己的品牌，不僅僅是向用戶強調(diào)產(chǎn)品的功能性，而必須要和用戶建立情感上的聯(lián)系，讓用戶去認同你。”奎爾奇教授指出。海爾正是通過與用戶的緊密溝通，及時捕捉到用戶需求，指導產(chǎn)品研發(fā)，從而為用戶提供了完美的使用體驗，因此得到了他們的信賴。
不難發(fā)現(xiàn)，海爾連續(xù)三次取得全球先進的佳績，正是得益于其全球領先的技術創(chuàng)新能力。通過不斷的技術創(chuàng)新和研究應用，海爾白電不斷地推出引領行業(yè)趨勢的差異化產(chǎn)品，在以技術創(chuàng)新為核心的轉(zhuǎn)型升級過程中走在了行業(yè)最前列。
例如在最具代表性的冰箱領域，海爾在行業(yè)首個推出無霜三門冰箱，這款冰箱采用的全風冷技術，能夠?qū)崿F(xiàn)冷藏室、冷凍室、變溫室三個儲存區(qū)域全無霜，引領了冰箱行業(yè)的無霜潮流。還有海爾“芯變頻”滾筒洗衣機，全球創(chuàng)新的“芯變頻”技術將防輻射、超靜音、超高洗凈比三大優(yōu)勢集合一身，為全球消費者提供了多樣化的洗衣解決方案。
此外，海爾冷柜的3D逆循環(huán)速冷技術、海爾熱水器的精確恒溫技術、海爾空調(diào)的寬帶無氟變頻技術、海爾廚電的風隨火動技術等等，這些創(chuàng)新技術的運用使得海爾白電的產(chǎn)品為全球用戶提供了家用電器的完美使用體驗，從而獲得他們的青睞。
“海爾的發(fā)展速度太快了，以至于歐洲的家電企業(yè)跟不上海爾的步伐了?！睔W盟委員會前主席、世界合作基金會主席羅馬諾?普羅迪公開表示。依靠對用戶需求的準確把握和技術創(chuàng)新的驅(qū)動力，海爾白電贏得了全球消費者的認可。
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