2012年協(xié)同軟件選型風(fēng)向標(biāo)
隨著2012年全國(guó)兩會(huì)召開，作為我國(guó)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵一步，持續(xù)推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合受到了本屆兩會(huì)代表的高度關(guān)注。作為企業(yè)信息化進(jìn)程中應(yīng)用最為普遍的辦公管理軟件，協(xié)同軟件扮演著重要角色。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2012-2013年協(xié)同軟件市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在30%左右。在過(guò)去的2011年，云計(jì)算將企業(yè)信息化帶入了新的階段，移動(dòng)技術(shù)、虛擬化等在各領(lǐng)域中的應(yīng)用帶來(lái)了全新的辦公模式，與此同時(shí)，協(xié)同軟件廠商也結(jié)合技術(shù)發(fā)展與用戶需求趨勢(shì)，積極進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)與升級(jí)。這也意味著，2012年協(xié)同軟件的應(yīng)用將出現(xiàn)新的變化趨勢(shì)。
業(yè)內(nèi)人士分析，通過(guò)協(xié)同軟件產(chǎn)品的發(fā)展、用戶應(yīng)用需求的改變，2012年協(xié)同軟件將更多地向移動(dòng)型、融合型、服務(wù)型三大方向轉(zhuǎn)型。
移動(dòng)協(xié)同：云時(shí)代的必然選擇
有賴于各種移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，手機(jī)智能化、手機(jī)PC化趨勢(shì)，加上以ipad為代表的平板電腦的大力發(fā)展，其屏幕的大小足夠支撐所有的系統(tǒng)應(yīng)用，這些都為協(xié)同軟件的移動(dòng)化提供了良好的保證。
調(diào)查顯示，在全球范圍內(nèi)有32%的員工在工作中依賴超過(guò)一個(gè)以上的移動(dòng)設(shè)備。就協(xié)同軟件而言，大部分應(yīng)用在于協(xié)作和溝通，移動(dòng)化可以較高提升工作效率。移動(dòng)協(xié)同的應(yīng)用需求十分旺盛。
因此，移動(dòng)協(xié)同產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。2011年，致遠(yuǎn)軟件推出的M系列產(chǎn)品(包括A6-m、A8-m及移動(dòng)協(xié)同套件M1)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)管理的發(fā)展與變化，尤其是在云計(jì)算的背景下，融入了移動(dòng)思想和業(yè)務(wù)事件的協(xié)作理念，成為移動(dòng)協(xié)同的代表產(chǎn)品。
“從2012年用戶簽約狀況來(lái)看，協(xié)同軟件的移動(dòng)應(yīng)用需求比往年更加明顯，”致遠(yuǎn)軟件有關(guān)人士介紹，進(jìn)入2012年以來(lái)，致遠(yuǎn)軟件的簽約客戶，幾乎全部應(yīng)用了注重移動(dòng)性能的致遠(yuǎn)M系列協(xié)同軟件產(chǎn)品，而且二次購(gòu)買的客戶也增購(gòu)了移動(dòng)協(xié)同套件M1，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)。
軟件融合：提升管理效率
在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，企業(yè)大多通過(guò)協(xié)同軟件方便內(nèi)部人員共享信息、高效協(xié)同工作，通過(guò)ERP系統(tǒng)整合物流、資金流、信息流。而在目前二者逐漸呈融合趨勢(shì)。協(xié)同軟件與ERP和諧共生、相輔相成，并通過(guò)這兩者之間的協(xié)同，發(fā)揮最大效用。
據(jù)了解，在用戶的日常應(yīng)用中這種融合已愈加明顯。遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)通過(guò)單點(diǎn)登錄，以致遠(yuǎn)協(xié)同OA系統(tǒng)為門戶，可以自由切換到其它系統(tǒng)。天津津亞電子有限公司也打通了協(xié)同軟件與ERP系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)各得其所，管理效率進(jìn)一步提高。
用戶企業(yè)通過(guò)協(xié)同軟件與ERP系統(tǒng)及其他各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全方位集成應(yīng)用，使企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目執(zhí)行更加規(guī)范可控，知識(shí)傳遞和復(fù)制更加迅速，有效整合各部門協(xié)同作戰(zhàn)，管理信息化建設(shè)大幅提速了企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展。
2011年，另一家協(xié)同軟件廠商泛微則聯(lián)手國(guó)際軟件巨頭SAP，推出“OA與ERP融合解決方案”，也預(yù)示了更多的廠商以意識(shí)到融合的重要性，并付諸實(shí)施。2012年，協(xié)同軟件與ERP軟件、乃至進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)軟件的融合將更加深入。
差異化服務(wù)：軟件廠商核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著云計(jì)算帶來(lái)的應(yīng)用的逐步深入，用戶對(duì)協(xié)同軟件提供商的咨詢、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、升級(jí)等服務(wù)的需求也大大提升。另外，隨著協(xié)同市場(chǎng)的逐步成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)信息化需求不再是“掏錢買軟件”那么簡(jiǎn)單，提供差異化服務(wù)成為最大競(jìng)爭(zhēng)力。
致遠(yuǎn)軟件目前已從傳統(tǒng)的購(gòu)買模式逐漸向以服務(wù)為導(dǎo)向的模式過(guò)渡。致遠(yuǎn)軟件開通了400專線客戶服務(wù)熱線與客戶自助服務(wù)雙重服務(wù)通道，并開拓了在服務(wù)中維護(hù)客戶關(guān)系，并獲取新需求的服務(wù)模式。同時(shí)，致遠(yuǎn)軟件通過(guò)各種活動(dòng)征集用戶應(yīng)用案例，分享協(xié)同成功經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)水平。2011年底，致遠(yuǎn)軟件成立“用戶委員會(huì)”，建設(shè)與用戶深入溝通的橋梁，推動(dòng)致遠(yuǎn)產(chǎn)品的不斷提升并保障致遠(yuǎn)服務(wù)?！坝脩糁辽稀钡姆?wù)理念已逐漸深深融入致遠(yuǎn)軟件的研發(fā)與運(yùn)營(yíng)中。
良好的服務(wù)能力也為致遠(yuǎn)帶來(lái)了良好的用戶口碑，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和計(jì)世資訊(CCW Research)調(diào)查顯示，致遠(yuǎn)軟件連續(xù)三年“用戶滿意度綜合第一”。專家認(rèn)為，選軟件在很大程度上也就是選合作伙伴。只有真正有實(shí)力的軟件廠商才能向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著用戶的消費(fèi)更趨理性，用戶口碑成為企業(yè)選型的重要參考要素。
在組織管理越來(lái)越深入的今天，協(xié)同軟件將幫助管理者在將管理思想更高效、更精準(zhǔn)的落地，支撐企業(yè)將管理變?yōu)槠溟L(zhǎng)效發(fā)展的手段。在云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，人們的工作方式也在發(fā)生著革命性的變化，這也要求協(xié)同軟件等管理工具隨之改變，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和用戶需求的提高。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，協(xié)同軟件也代表了組織管理發(fā)展的方向。
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