嘀嗒團(tuán)創(chuàng)新“AB碼” 防攝影團(tuán)購(gòu)“空城計(jì)”
暖春將至，想必不少人都在醞釀著脫下厚重的外套，換上輕便的春裝，給自己拍一套春季寫真。原價(jià)動(dòng)輒千元的攝影寫真套餐，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上一搜，只要幾百元即可購(gòu)得，團(tuán)購(gòu)著實(shí)讓愛(ài)拍寫真的消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。而在產(chǎn)品貼近用戶需求的同時(shí)，團(tuán)購(gòu)服務(wù)也在不斷完善，近期，國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)將推出一項(xiàng)“AB碼驗(yàn)券系統(tǒng)”服務(wù)，專門針對(duì)攝影寫真產(chǎn)品在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中易發(fā)糾紛，保障消費(fèi)者的利益。
攝影寫真產(chǎn)品由于消費(fèi)程序復(fù)雜、產(chǎn)品金額較大，在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域是極易發(fā)生消費(fèi)糾紛的一個(gè)類別，長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾著不少消費(fèi)者和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。曾有媒體報(bào)道，一位施同學(xué)在某網(wǎng)站以極優(yōu)惠的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了一份寫真套餐，拍完照片后與影樓聯(lián)系選片被工作人員一拖再拖，直到最后影樓關(guān)門工作人員不知去向，施同學(xué)沒(méi)有拿到成片，已經(jīng)按團(tuán)購(gòu)價(jià)全額交付的攝影款也打了水漂。事實(shí)上，與施同學(xué)有過(guò)相似經(jīng)歷，遭遇影樓“空城計(jì)”的人不在少數(shù)，除此之外，強(qiáng)制額外消費(fèi)、服務(wù)打折等現(xiàn)象也在攝影寫真團(tuán)購(gòu)中屢見(jiàn)不鮮，極大地影響了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的聲譽(yù)和消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任。
據(jù)悉，“AB碼驗(yàn)券系統(tǒng)”系統(tǒng)是專門針對(duì)上述現(xiàn)象提出的有效解決方案，是嘀嗒團(tuán)創(chuàng)新的新型銷券模式，主要針對(duì)攝影寫真等服務(wù)周期較長(zhǎng)或有二次服務(wù)特點(diǎn)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。在傳統(tǒng)的銷售模式中，顧客在預(yù)約時(shí)向商家提供券號(hào)，銷券后商家收到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站付款并為顧客提供服務(wù)。而“AB碼驗(yàn)券系統(tǒng)”系統(tǒng)將改變這一常規(guī)，采取服務(wù)前銷券和服務(wù)后銷券相結(jié)合的形式。以攝影團(tuán)購(gòu)為例，消費(fèi)者在預(yù)約拍照時(shí)向商家提供“A券”號(hào)，在取片時(shí)向商家提供“B券”號(hào)，商家憑A、B兩券的券號(hào)才能從嘀嗒團(tuán)結(jié)算此次服務(wù)的消費(fèi)款，這一舉措將對(duì)商家的服務(wù)形成強(qiáng)有效的制約，避免商家服務(wù)縮水或者卷款跑路，保證消費(fèi)者享受到健全優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，一旦在消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，有助于協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)，快速解決。
嘀嗒團(tuán)攝影寫真產(chǎn)品“AB碼驗(yàn)券系統(tǒng)”系統(tǒng)流程示意
如果說(shuō)去年團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)之道在于迅速聲名鵲起，那么今年的競(jìng)爭(zhēng)必須是一項(xiàng)精雕細(xì)琢的工程，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力和創(chuàng)新意識(shí)的機(jī)會(huì)。“AB碼驗(yàn)券系統(tǒng)”系統(tǒng)的產(chǎn)生是嘀嗒團(tuán)今年精細(xì)化管理的一個(gè)重要舉措，無(wú)疑也是團(tuán)購(gòu)銷售模式的一次革命，通過(guò)對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)的改變，從直接影響上可以改善消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)、進(jìn)一步保障消費(fèi)者利益，而在更深層次上，也使得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家、消費(fèi)者三方的權(quán)責(zé)更加明確，使得相關(guān)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目在簽約、消費(fèi)、服務(wù)、結(jié)算等程序順利進(jìn)行。
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