集大成質(zhì)非凡 吳智暉&陳鑫談華碩整機(jī)
泡泡網(wǎng)電腦頻道4月26日 本月25日，主題為“集大成 質(zhì)非凡”的華碩&英特爾臺(tái)式電腦2012新品發(fā)布會(huì)在京舉行，會(huì)前，華碩電腦桌上型電腦產(chǎn)品事業(yè)部協(xié)理吳智暉先生、華碩電腦中國(guó)業(yè)務(wù)總部開放平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)陳鑫先生接受了來自泡泡網(wǎng)、IT168等多家媒體的采訪，就行業(yè)、渠道、市場(chǎng)、產(chǎn)品等多方面內(nèi)容進(jìn)行了共同探討，并對(duì)媒體提出的疑問進(jìn)行了一一解答。
華碩 陳鑫先生（左）與吳智暉先生（右）
疑問1：很多人認(rèn)為當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入后PC時(shí)代，PC已經(jīng)逐漸走向死亡，對(duì)此您怎么看待？華碩PC的未來產(chǎn)品方向是怎樣的？
華碩電腦桌上型電腦產(chǎn)品事業(yè)部協(xié)理吳智暉先生（以下稱為“華碩吳智暉”）：PC發(fā)展到現(xiàn)在大概二十幾年，臺(tái)式機(jī)的部分確實(shí)進(jìn)入到成熟期，任何一個(gè)成熟期的產(chǎn)品，它接下來的走向都應(yīng)該是怎樣能達(dá)到創(chuàng)新，更貼近使用者使用需求。新的技術(shù)會(huì)刺激它的發(fā)展，讓它能夠更加貼近使用者，或者在效能等各方面的提升更加完美，更好的提升用戶的使用感受。
我們今年在產(chǎn)品整個(gè)規(guī)劃布局上面，我們分了幾個(gè)區(qū)段，有關(guān)于類似游戲區(qū)段的部分，有一些家庭影音區(qū)段的部分，還包括行業(yè)運(yùn)用的部分?，F(xiàn)在我們會(huì)讓它在每一個(gè)區(qū)段里面更加深入，因?yàn)槲ㄓ懈钊氲臅r(shí)候才能夠真的知道不同區(qū)段使用者真正需要的是哪個(gè)方向。
華碩電腦桌上型電腦產(chǎn)品事業(yè)部協(xié)理吳智暉先生
疑問2：現(xiàn)在臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)整體來說增長(zhǎng)得比較緩慢，華碩想要把臺(tái)式機(jī)做出來，必然要吃掉其它品牌份額，華碩跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方？
華碩電腦中國(guó)業(yè)務(wù)總部開放平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)陳鑫先生（以下稱為“華碩陳鑫”）：對(duì)于華碩來講，我們真正的對(duì)手就是我們自己。華碩的優(yōu)勢(shì)在于我們的臺(tái)式機(jī)里面關(guān)鍵的組件都是自己研發(fā)、自己生產(chǎn)的，我們提供給用戶最好的解決方案。同時(shí)，和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，華碩有更好的彈性，因?yàn)樗械臇|西都是我們自己生產(chǎn)的，我們現(xiàn)在主打1G的顯卡，未來我們可以導(dǎo)入2G獨(dú)立顯卡，對(duì)華碩來講，我們的彈性非常大，我們可以提供給用戶更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)以及更多的選擇，這也是華碩跟其它臺(tái)式機(jī)品牌不一樣的地方。
華碩電腦中國(guó)業(yè)務(wù)總部開放平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)陳鑫先生
華碩吳智暉：我補(bǔ)充一下，華碩在技術(shù)實(shí)力方面不斷追求領(lǐng)先，但我們?cè)谘邪l(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的能量不會(huì)降低，反而會(huì)更多的滿足不同區(qū)段使用者的需求，如怎么樣讓它在外觀設(shè)計(jì)上更具有時(shí)尚感，讓用戶覺得這好像一個(gè)精品。我們希望最終提供給大家的是真正整合后的一個(gè)形態(tài)。我們今后會(huì)比較著重在開發(fā)的部分推出非常好的性價(jià)比，或者真正觸動(dòng)到每一個(gè)區(qū)段使用者、用戶者的心靈，這是我們努力的。
疑問3：華碩在DIY領(lǐng)域“堅(jiān)若磐石”的形象大家有目共睹，那么華碩要把自己的臺(tái)式機(jī)做大，華碩希望給用戶一個(gè)什么樣的形象？
華碩吳智暉：我覺得跟我們這次要強(qiáng)調(diào)的主軸一樣，華碩主板的核心技術(shù)我們就不再追述，因?yàn)榇蠹叶己芮宄@個(gè)部分。整體系統(tǒng)來講，臺(tái)式機(jī)的產(chǎn)品，很多人會(huì)認(rèn)為今天只要把這些零配件兜在一起就是一個(gè)所謂的臺(tái)式機(jī)或者一個(gè)系統(tǒng)，從我們來說，我們更著重研發(fā)和驗(yàn)證部分，如何搭配能使整體達(dá)到非常好的效能和品質(zhì)管控，同時(shí)對(duì)用戶做到非常好的保護(hù)狀況，即低輻射。讓終端使用者在聯(lián)想到華碩臺(tái)式機(jī)的產(chǎn)品，他第一個(gè)感受到的是它能夠很清楚終端用戶需求到底在哪里，然后它考慮到最基本的核心技術(shù)和領(lǐng)先的技術(shù)以及品質(zhì)管控能夠讓大家最放心，還能幫忙照顧到所有的軟實(shí)力的部分。不管是在整個(gè)界面的運(yùn)用，甚至是剛才講到的節(jié)能、低輻射，我希望讓終端用戶一想到華碩臺(tái)式機(jī)的產(chǎn)品就會(huì)想到這樣的一個(gè)模式。
疑問4：華碩市場(chǎng)的推廣理念一直是“渠道為王”，華碩今年在渠道推廣方面有沒有什么新的舉措？會(huì)不會(huì)更多的和電商合作？今年整機(jī)方面在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有什么樣的預(yù)期？
華碩陳鑫：渠道的部分分兩段來看，華碩有非常大的筆記本和DIY的渠道，這是華碩的優(yōu)勢(shì)，也是我們的資源。所以在2012年我們會(huì)依托現(xiàn)有的資源提供給用戶更多的選擇，讓我們的門店獲利的空間和獲利的范圍更大，這是第一部分。
第二部分，電商像京東等等都是我們的合作伙伴，我們會(huì)逐漸順應(yīng)潮流，看看在這個(gè)部分有沒有什么樣的特殊的活動(dòng)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)揮。隨著用戶購買習(xí)慣的不同，有些人喜歡傳統(tǒng)渠道去購買，因?yàn)檠垡姙閷?shí)，但有些人為了方便，更喜歡通過物流，即電商，這兩部分用戶我們都會(huì)照顧到。
第二個(gè)問題，今年對(duì)于華碩臺(tái)式機(jī)來講剛剛起步?jīng)]多久，在保持穩(wěn)定以后，今年我們的成長(zhǎng)應(yīng)該是很快速的。
疑問5：臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)在中國(guó)大陸增長(zhǎng)最快的是四六級(jí)市場(chǎng)，而這一部分市場(chǎng)一直都被本土企業(yè)牢牢把控，華碩對(duì)這塊市場(chǎng)有什么樣的具體舉措？
華碩陳鑫：四六級(jí)市場(chǎng)是臺(tái)式機(jī)未來發(fā)展很大的用戶群所在。我們分三段來看：從售前來看，我們對(duì)四六級(jí)市場(chǎng)品牌的宣傳有了更加側(cè)重的宣傳，能讓更多的用戶知道華碩臺(tái)式機(jī)是什么樣的臺(tái)式機(jī)，包括我們今年主打的“品質(zhì)專家”，都希望借助于華碩整個(gè)產(chǎn)品線上的優(yōu)勢(shì)整合，帶給更多用戶更好的選擇，讓更多的用戶首先要知道華碩臺(tái)式機(jī)。
從售中來看，針對(duì)渠道的部分，四六級(jí)市場(chǎng)依托于國(guó)家的家電下鄉(xiāng)政策，我們提供給用戶很多選擇，家電下鄉(xiāng)的記性是每個(gè)價(jià)格杠都有超過十幾款的下鄉(xiāng)機(jī)型供用戶去選擇。
在售后部分，我們會(huì)積極擴(kuò)建我們售建點(diǎn)和維修點(diǎn)，做到只要有華碩經(jīng)銷商的地方就會(huì)有我們的維修站。我們?nèi)A碩的服務(wù)有7*24小時(shí)的客戶中心引導(dǎo)用戶，幫助用戶遠(yuǎn)程解決問題。如果用戶問題沒有辦法遠(yuǎn)程解決的時(shí)候，我們可以提供上門服務(wù)。這是華碩愿意提供給用戶的，我們也在做這樣的事情。
從售前、售中、售后三個(gè)點(diǎn)帶給我們的用戶最好的整體解決方案，同時(shí)也帶給用戶更多的產(chǎn)品。
疑問6：一體式電腦發(fā)展速度比傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)高得多，對(duì)于華碩來說2012年一體式電腦發(fā)展計(jì)劃什么樣？大概比例占所有臺(tái)式機(jī)的多少？
華碩吳智暉：臺(tái)式機(jī)跟一體機(jī)這兩個(gè)部分對(duì)我們來說是整體戰(zhàn)略，我們甚至把它看成一體機(jī)是臺(tái)式機(jī)的延伸運(yùn)用。因?yàn)樵瓉砼_(tái)式機(jī)著重的是擴(kuò)充性，還有跟其它零配件之間搭配組合的優(yōu)勢(shì)。那延伸到了一體機(jī)的時(shí)候，它提供的反而是整合性方案的服務(wù)模式。這也是隨著整個(gè)市場(chǎng)終端用戶需求的方向轉(zhuǎn)變，讓一體機(jī)的整個(gè)發(fā)展方式越來越成熟，也就是說現(xiàn)在越來越需要的是提供給我的用戶一個(gè)完整的解決方案。
華碩電腦從2010年開始針對(duì)一體機(jī)整個(gè)結(jié)構(gòu)做了比較深入的研究，也在這個(gè)地方從我們?cè)瓉碓谂_(tái)式機(jī)發(fā)展架構(gòu)做了比較大的延伸。所以我們?cè)谝惑w機(jī)的看法上，它未來在使用的族群上一定會(huì)滿足到特定族群的需求。
從比例上來講，它目前一定占有一定的比重，至于這個(gè)比重會(huì)不會(huì)隨著需求的延伸運(yùn)用，像剛才說的各區(qū)段會(huì)越來越能夠接受一體機(jī)的形態(tài)，這個(gè)比重會(huì)慢慢有提升。現(xiàn)在有一些公司也在統(tǒng)計(jì)這類數(shù)據(jù)，目前大概占比應(yīng)該都在十幾到二十幾這樣的區(qū)間。我們覺得這樣的趨勢(shì)主要是來自于終端用戶不同的運(yùn)用層面來組織?，F(xiàn)在游戲區(qū)段這一塊，還沒有那么多人以一體機(jī)的方式達(dá)成那樣的效益。
華碩陳鑫：比例的部分，對(duì)于我們內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)來講沒有很看重一體機(jī)占多少、臺(tái)式機(jī)占多少。它取決于不同用戶對(duì)這兩類臺(tái)式機(jī)的認(rèn)同度。可能在北京、上海、廣州的這樣一線城市一體機(jī)的比例高一些，再往下走的四五六級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對(duì)分體式的高一些，看用戶的接受度。
疑問7：出于什么因素考慮，咱們?nèi)A碩在第一時(shí)間發(fā)布了Ivy Bridge平臺(tái)的臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)？
華碩吳智暉：大家都很清楚華碩研發(fā)設(shè)計(jì)的能力，尤其是在主板核心架構(gòu)方面。通常，一個(gè)公司的設(shè)計(jì)都是主板的核心研發(fā)設(shè)計(jì)完成之后，才會(huì)開始延伸到臺(tái)式機(jī)的整合性，只是說這個(gè)中間會(huì)有時(shí)間上的落差。我們現(xiàn)在越來越希望提升，公司也投入越來越多的研發(fā)、設(shè)計(jì)資源在這個(gè)部分，也就是說在保持主板優(yōu)勢(shì)的同時(shí)能夠?qū)⑵溲由斓脚_(tái)式機(jī)。所以我們從今年開始，在全球最最及時(shí)性的切入市場(chǎng)，我們都會(huì)在第一時(shí)間，讓我們的產(chǎn)品能夠應(yīng)用到市場(chǎng)終端客戶的需求應(yīng)用。這是我們今年開始的一個(gè)很重大的策略性研討。
疑問8：提到優(yōu)異品牌PC，華碩如何應(yīng)對(duì)其它廠商發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)？
華碩陳鑫：優(yōu)異的那個(gè)部分華碩一向會(huì)秉持對(duì)于技術(shù)和創(chuàng)新的堅(jiān)持，同時(shí)提供給用戶更好的使用體驗(yàn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有像CG8565這樣，每個(gè)CPU都經(jīng)過我們精挑細(xì)選。包括三聯(lián)屏的用戶體驗(yàn)，這些都算是我們?nèi)A碩創(chuàng)造的進(jìn)入障礙，里面有很多附加值，包括散熱、獨(dú)立的聲卡。至于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把價(jià)格拉低，我想我們也會(huì)有相應(yīng)的區(qū)段產(chǎn)品應(yīng)對(duì)它。像一些要追求極致性和個(gè)性化的客戶來講，他還是會(huì)選擇CG8565這樣的產(chǎn)品。
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