低價的誘惑 淘寶買iPhone5的六大問題
泡泡網(wǎng)手機頻道2月19日 新年剛過，不少打工族的年終獎、青少年的壓歲錢可能還沒用，可能準(zhǔn)備一部心儀已久的手機，例如iPhone5。在電子商務(wù)盛行的年代里，很多消費者買手機都選擇淘寶網(wǎng)，最大的原因還是價格優(yōu)勢。以iPhone5為例，淘寶上大部分港版、美版的價格比國行便宜500~800元不等，優(yōu)惠力度很大。不過有句古話叫“一分錢一分貨”，不禁讓人疑問：便宜到底能不能買到好貨呢？
帶著同樣的疑問，小編在淘寶網(wǎng)上搜索iPhone5，涉獵了幾十家銷量較高、價格頗具誘惑力的網(wǎng)店。其中大部分店鋪都是好評（差評太多的根本搜不到），但好評背后卻并非一片和諧。不可否認(rèn)，也許99%的消費者買到的手機均無問題，但只要是1%的用戶買到問題機，那對這部分消費者來說就是100%的問題。為了讓網(wǎng)友了解在淘寶網(wǎng)購買iPhone5到底可能出現(xiàn)哪些問題，筆者撰寫了本篇文章。
問題一：賣家聲稱原裝未拆封
大部分網(wǎng)店在產(chǎn)品名稱上都會注明“原裝未拆封”、“原封”等字樣，給消費者的暗示就是“你拿到的就是100%原廠出來的iPhone5”，而不是二手貨。但實際上除了國行以外，港版、加拿大版和美版（即：V版、A版、S版）基本都是后封的。這些手機通過特殊渠道進入內(nèi)地市場，如果大批量就必須拆封后才有可能進入。
至于手機包裝盒，有消息稱都是在國內(nèi)購買，幾元錢一套而已。最后將水貨手機與這些購買來的包裝盒組合到一起，而在當(dāng)今時代，塑封是非常簡單的工藝。所以即使消費者拿到的手機真的處于塑封狀態(tài)，也不能說明手機真的是原裝未拆封過。
小編點評：“原裝未拆封”的問題是在淘寶上出現(xiàn)頻率最高，不過也是對用戶影響最小的。如果手機本身、配件沒有問題，即使是后封的話，至少不會影響使用，最多是影響購物的心情。
問題二：賣家聲稱未激活
比問題一更為嚴(yán)重，絕大部分賣家都會在產(chǎn)品標(biāo)題或者阿里旺旺溝通的時候表示自家港版、美版等手機是未激活的。的確，如果告訴消費者手機已激活，恐怕這家店的生意也就做不下去了。不過實際購買之后，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)手機已被激活幾天至一個月不等，與賣家承諾不符。就像截圖中展示的評論，在網(wǎng)店“評價詳情”當(dāng)中并不少見。
這里為“小白”用戶說明一下，并非手機開機后出現(xiàn)激活提示就是“未激活”。因為即使是已激活的手機，通過恢復(fù)出廠設(shè)置仍可進入未激活狀態(tài)，但與最初出廠未激活狀態(tài)有所不同。
不同在哪呢？并非手機發(fā)生改變，而是在于售后服務(wù)。蘋果公司對手機的售后開始日期是從產(chǎn)品購買日算起（與是否激活無關(guān)），但蘋果公司提供的免費電話咨詢服務(wù)是從產(chǎn)品激活當(dāng)天算起共90天，過期以后就不能免費咨詢了。另外如果用戶買到手機以后，開機發(fā)現(xiàn)并非首次激活，那就說明該機此前已被使用過了。
小編點評：手機被激活的問題，就算不影響正常使用，也是很多消費者比較介意的。有些“小白”用戶不懂如何查詢激活日期，以為開機激活既是第一次。在評論當(dāng)中，有些消費者發(fā)現(xiàn)手機已激活，但找賣家溝通之后，一般也是不了了之，只能說賣家不夠誠信。但在誠信度普遍不高的市場當(dāng)中，似乎作為消費者的我們也沒有太好的辦法。
拓展閱讀：16GB/32GB/64GB？iPhone5容量選擇指南
問題三：賣家聲稱港版/美版無鎖
與前兩個問題性質(zhì)不同，如果買到iPhone5有鎖版，可謂是后患無窮，問題頗多。首先需要聲明一點，港版iPhone5是無鎖的，問題主要在于美版。美版分Verizon版本、Sprint版和AT&T版，它們分別是三個不同的美國運營商，它們都提供無鎖（或解鎖）的iPhone5，但為何截圖中的網(wǎng)友購買的A版無鎖iPhone5被鎖定了呢？
因為未能聯(lián)系到該網(wǎng)友拿到手機，所以我們不好下斷言，這里給大家舉個類似的例子。美國發(fā)售的V版iPhone5都是無鎖的，但手機本身分合約機和全價機。即如果是V版合約機，購買者毀約的話，那么該手機很可能能被公司鎖定，就成為有鎖機了。
小編點評：因為美版比港版的價格更低，所以不少消費者可能在不甚了解的情況單憑價格就購買了美版。一旦遇到有鎖機，建議大家不要怕麻煩，還是要維護自己的利益。因為有鎖版iPhone5價格一般不高于4000元，而且有鎖機使用起來比較麻煩，“小白”用戶很難應(yīng)對。
如果說買到有鎖機是個別現(xiàn)象，那么假配件則似乎是普遍問題了，在每家銷量較高的網(wǎng)店評論當(dāng)中都會找到該問題。iPhone5的主要配件有EarPods耳機（238港幣）、Lighting數(shù)據(jù)線（158港幣）、充電器（158港幣）。如果說淘寶網(wǎng)港版iPhone5比國行便宜500元人民幣左右，那么這三種配件的價格正好抵消。
如果是對蘋果產(chǎn)品比較了解的消費者，應(yīng)該比較容易就能分辨出隨機附送的配件是正品還是山寨貨，但對于“小白”用戶來說就比較難了。一旦消費者發(fā)現(xiàn)配件是假，賣家一般通過不予理睬、或者補償部分金錢的方式平息事件，如果消費者未發(fā)現(xiàn)那就算賣家賺到了。
小編點評：為了將利益最大化，賣家選擇將配件換成山寨貨。通過賣家留言反饋了解到，配件問題很可能并非他們自行更換，而是從渠道進貨進貨之前就已經(jīng)被上游供貨商更換。前文提到水貨iPhone5需要分拆以后才能大批量進入內(nèi)地，制造配件和包裝盒顯然要比制造手機輕松很多，所以配件為假貨也就不難理解了。
出現(xiàn)配件問題，店家會讓購買者出去蘋果公司官方開具的證明，但實際上蘋果店基本不會為配件開具這種證明。所以如果你非常介意配件，建議不要在淘寶網(wǎng)入手iPhone5，畢竟很難保證一定沒有問題。在蘋果官網(wǎng)選購三種配件的成本超過500元，不如直接買國行版iPhone5了。
問題五：賣家聲稱“質(zhì)保N年”
關(guān)于賣家承諾的質(zhì)保（或店保）兩/三年的問題，暫時還不好做太多評價，畢竟iPhone5上市還沒有一年，而淘寶網(wǎng)購買評論絕大多數(shù)在確認(rèn)收貨后一個月內(nèi)生成，很難找到說明力較強的例子。但這里舉個實際例子，筆者一位朋友在淘寶網(wǎng)購買了港版iPhone4S，當(dāng)時賣家承諾“店保三年”，還多交了不少錢。如今三年還沒到，那家店早就關(guān)門大吉也聯(lián)系不上賣家了，面對這種情況，似乎只能祈禱手機別出問題了。
小編點評：對于港版iPhone5，在國內(nèi)Apple Store是基本享受與國行版同樣待遇的，例如最為重要的保修問題（不排除店員消極服務(wù)的可能性），只是港版iPhone5在國內(nèi)不能享受退貨的服務(wù)。而美版等其他國外版本，在國內(nèi)Apple Store是無法“三包”服務(wù)的。
拓展閱讀：港版/國行區(qū)別在哪？iPhone5維修詳解
問題六：賣家聲稱手機原裝正品
幾乎每一個賣家都會表示自家產(chǎn)品為“原裝正品”、“沒有問題”，但仍有少數(shù)消費者入手之后發(fā)現(xiàn)手機已被明顯拆過。雖然并非普遍現(xiàn)象，不過一旦遇到即是消費者最為反感的問題。買到了問題機？翻新機？我們不好確定，購買者只能希望RP爆發(fā)了。
拓展閱讀：不要被外觀欺騙!真?zhèn)蜤arPods拆解對比
淘寶網(wǎng)購買iPhone5還可能出現(xiàn)的問題：
·發(fā)貨錯誤，如顏色、容量、版本等；
·山寨配件，未用既是壞的；
·入手以后，發(fā)現(xiàn)賣家降價；
·購買之前消費者是上帝，入手后賣家態(tài)度截然不同。
在任何渠道購買iPhone5，都可能出現(xiàn)的問題：
·手機外殼出現(xiàn)輕微劃痕、磕碰。
小編總結(jié)：
在淘寶網(wǎng)購物，的確為消費者提供了不小的便利，但隨之而來也有不少的問題。雖然大家都說淘寶“水很深”，但仍有無數(shù)消費者前赴后繼去嘗試到底有多深。沒問題一切都好，一旦遇到問題，維權(quán)之路也是非常不易。例如在淘寶網(wǎng)購買iPhone5，對于“小白”用戶來說很難發(fā)現(xiàn)問題。即使發(fā)現(xiàn)問題，如果不是嚴(yán)重到無法接受，也就忍忍算了，畢竟退換貨的往返快遞時間漫長。就算真的快遞給賣家，問題也未必會徹底得到解決。
筆者并非反對消費者選擇淘寶網(wǎng)入手iPhone5，只是建議在購買過程中多注意幾點。例如不能只看賣家銷量和好評數(shù)，還應(yīng)注差評以及追加評論。尤其是追加評論，往往是很多購買者在入手使用后發(fā)現(xiàn)的問題。此外在購買之前最好閱讀一些如何分辨真假配件、購買注意事項的文章，做到有問題至少能發(fā)現(xiàn)。
關(guān)注我們
