東芝高層訪談：以用戶為核心 供其所需
泡泡網(wǎng)超極本頻道8月1日 2013年7月30日下午，東芝電腦在京正式發(fā)布了全新2013筆記本、平板電腦新品。此次新品秉承科技創(chuàng)新的企業(yè)宗旨，集多種技術(shù)特色于一身，具備統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，不僅體驗(yàn)更好，辨識(shí)度也更高。而從新品的具體型號(hào)來(lái)看，主角Z15t可插拔超極本、AT10PE平板都是針對(duì)商用市場(chǎng)推出的旗艦機(jī)型，大力拓展商用市場(chǎng)，鞏固提升消費(fèi)市場(chǎng)地位，無(wú)疑是今年?yáng)|芝電腦的戰(zhàn)略方向。
會(huì)后，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司董事長(zhǎng)松田清先生，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司首席執(zhí)行官久保毅，以及東芝產(chǎn)品管理本部總經(jīng)理董奕先生接受了媒體采訪，表達(dá)了東芝電腦以客戶為核心的經(jīng)營(yíng)理念。
東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司董事長(zhǎng)松田清先生
● 市場(chǎng)部分
眾所周知，目前PC市場(chǎng)并不是很景氣，今年第一季度、第二季度的全球PC出貨量都是呈下滑的趨勢(shì)。東芝電腦（上海）董事長(zhǎng)松田清先生坦言，我們確實(shí)遇到了一些問題，尤其是B2C（消費(fèi)類）市場(chǎng)，但從工作的角度考慮，如PPT何Excel這類應(yīng)用，我們還是要通過(guò)PC來(lái)解決，因此商用市場(chǎng)這塊兒還是非常重要的，為了讓大家更方便，我們推出了Z15t這種可插拔式的電腦，我們也很看好這類電腦的銷量；
東芝Portege Z15t
至于B2C市場(chǎng)，確實(shí)有很多移動(dòng)計(jì)算終端從原來(lái)的PC轉(zhuǎn)化為手機(jī)或者平板電腦甚至電子閱讀器，東芝有自己非常強(qiáng)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)，我們可以把用戶需求牢牢掌握，并推出適合消費(fèi)者和市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在面臨很大的困難，但是我們還是很樂觀的看待和計(jì)劃我們的產(chǎn)品。我們既要做B2B市場(chǎng)，同時(shí)我們也是很重視B2C的主流市場(chǎng)，在B2C的高端市場(chǎng)我們也是在發(fā)力，我們不會(huì)放棄任何一塊市場(chǎng)。
渠道規(guī)劃方面，東芝電腦（上海）首席執(zhí)行官久保毅先生表示，我們的銷售渠道是依照客戶需求來(lái)的?，F(xiàn)在通過(guò)電商購(gòu)買電子設(shè)備的客戶越來(lái)越多，所以我們根據(jù)這種需求，與國(guó)內(nèi)著名的電商進(jìn)行了深入合作。我們的出發(fā)點(diǎn)不是我們選擇，而是讓客戶來(lái)選，客戶喜歡什么樣的方式，我們就要為客戶創(chuàng)造最好、最便利的條件，這是我們考慮渠道的問題。至于各個(gè)產(chǎn)品線的出貨量，這個(gè)也由客戶決定，我們會(huì)根據(jù)客戶需求來(lái)調(diào)節(jié)我們的生產(chǎn)。
目前B2B市場(chǎng)主要被幾個(gè)廠商所壟斷，如聯(lián)想、惠普、戴爾等。面對(duì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，東芝產(chǎn)品管理本部總經(jīng)理董奕先生表現(xiàn)出了相當(dāng)?shù)淖孕牛寒a(chǎn)品自身是我們的最大優(yōu)勢(shì)，首先要把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格讓客戶理解，我們的目的是要針對(duì)有價(jià)值的客戶，讓他們真正能夠體會(huì)到我們產(chǎn)品的價(jià)值所在，所以介紹產(chǎn)品是很重要的，其次是要有服務(wù)，日本公司做每件事都很認(rèn)真，我們真心誠(chéng)意的對(duì)待每一位客戶。我們相信我們的誠(chéng)意，我們服務(wù)的性質(zhì)，會(huì)讓我們的客戶能夠接受，能夠感動(dòng)，再加上我們好的產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)贏得很多客戶的親睞。
我們重視每一名B2B市場(chǎng)客戶并提供了豐富的產(chǎn)品定制方案，如定制的開機(jī)畫面、定制的Logo等等。這些定制服務(wù)不單單針對(duì)超大型的企業(yè)，對(duì)中小企業(yè)我們同樣提供這樣的服務(wù)。我們?cè)诤贾萦幸粋€(gè)工廠，只要有10臺(tái)的量就可以生產(chǎn)。當(dāng)然，我們也有很多的大單，包括學(xué)校的單子，政府的單子，我們都得到了大力的支持。至于Android產(chǎn)品的定制服務(wù)，我們也在籌劃中，硬件本身不是問題。
東芝Android商用平板AT10PE
產(chǎn)品自身
蘋果Retina版MacBook Pro的問世刺激了用戶對(duì)屏幕分辨率的苛求，隨著Windows 8系統(tǒng)以及觸控操作的興起，越來(lái)越多的筆記本在屏幕分辨率方面進(jìn)行了大幅提升。對(duì)此，東芝電腦的董奕先生表示出了比較謹(jǐn)慎的態(tài)度：的確，大家對(duì)畫質(zhì)的要求越來(lái)越高，高分屏無(wú)疑也將成為未來(lái)的熱點(diǎn)。但目前來(lái)看，阻礙高分屏發(fā)展的最大因素就是價(jià)格，必須先將成本降下來(lái)；其次，高分屏確實(shí)提升了Metro UI的精美度，但在傳統(tǒng)應(yīng)用下面，它的表現(xiàn)還不是很理想；確實(shí)一些機(jī)器使用了高分屏，某些特定用戶也會(huì)需要用到高分屏，但它的未來(lái)還有待市場(chǎng)考驗(yàn)。
除了高分屏，第二個(gè)用戶熱議的話題無(wú)疑就是觸控。董奕表示，Windows 8發(fā)布之后，觸控產(chǎn)品確實(shí)曾經(jīng)一度被拉到非常高的高度，并做出了戰(zhàn)略性的推廣。但對(duì)東芝來(lái)說(shuō)，推還是不推，最終還是取決于我們的客戶，能不能用，好不好用，習(xí)不習(xí)慣用，這才是最根本的。通過(guò)幾個(gè)月的觀察，觸控是在增長(zhǎng)，但比較緩慢，未來(lái)也會(huì)是趨勢(shì)。我們順應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，也推出了主流機(jī)器的觸控，超極本的觸控，平板的觸控，所有的觸控產(chǎn)品我們都有，并且價(jià)格也都在主流價(jià)位上面，市場(chǎng)有需求，我們就要有足夠的產(chǎn)品去應(yīng)對(duì)，我們也會(huì)以東芝自有的技術(shù)和應(yīng)用作為我們自身的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。
至于產(chǎn)品最終形態(tài)，沒有哪一種就一定比另一種形態(tài)好，無(wú)論是滑蓋，還是可插拔式，它們都有各自特色以及各自對(duì)應(yīng)的使用方式。但就目前來(lái)看，整個(gè)業(yè)界都在專注可插拔式，13上半財(cái)年?yáng)|芝出的都是可插拔式的，后面會(huì)不會(huì)有新的形態(tài)出現(xiàn)，我們還在研究。
產(chǎn)品更新方面，東芝電腦在速度上顯然不是很快。為此東芝解釋道：我們是提倡品質(zhì)感的品牌，我們提供給用戶最具價(jià)值的產(chǎn)品，如Z830，它雖然從推出到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，但還是有很多客戶會(huì)指定要這款產(chǎn)品。它的內(nèi)核在不斷更新，但經(jīng)典的外觀，豐富的接口會(huì)始終保留。經(jīng)典是會(huì)被永記的。
東芝Portege Z830
對(duì)于興起的平板市場(chǎng)，大家關(guān)心的當(dāng)然還是成熟的Android與新興的Windows 8系統(tǒng)的占比問題。東芝董奕表示，Android和Windows 8對(duì)應(yīng)兩種完全不同類型的客戶，對(duì)于東芝來(lái)講，我們要讓這兩種產(chǎn)品基本都朝著一個(gè)方向發(fā)展，既要能滿足B2C也要能滿足B2B市場(chǎng)，我們的系統(tǒng)占比也會(huì)決定于我們的客戶，很多東西是客戶定制的東西，客戶要求是什么樣子的，我們就會(huì)按照他們的要求做。現(xiàn)在Windows平板真正零售的有多少？不多，基本都是以變形的方式出現(xiàn)，嚴(yán)格的說(shuō)可以算是混合的筆記本，這和單純的Android平板不在一個(gè)可以比較的層面上。
四屏合一，云計(jì)算
四屏合一指的是電視、電腦、平板、手機(jī)的完美結(jié)合與互動(dòng)，但對(duì)東芝來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段只能說(shuō)是“三屏合一”，因?yàn)槭謾C(jī)方面暫時(shí)不能參與其中（手機(jī)已經(jīng)在做了，只是由于某些商業(yè)因素暫不能參與其中）。而在談?wù)撨@個(gè)話題之前，還是先說(shuō)說(shuō)東芝電視與PC業(yè)務(wù)合并的問題。東芝（上海）董事長(zhǎng)松田清先生表示，合并首先帶來(lái)了成本和效率的優(yōu)化，諸如財(cái)務(wù)、總務(wù)這類部門，原本我們有兩個(gè)，現(xiàn)在只需要一個(gè)就可以了。合并后研發(fā)人員既能研發(fā)TV，又能研發(fā)PC，研發(fā)過(guò)程中如果能找出一些靈感，可能還會(huì)做出更多更好的產(chǎn)品出來(lái)，一舉兩得。此外，合并之后決策速度也會(huì)變快。
對(duì)于這兩個(gè)行業(yè)的未來(lái)，這很難說(shuō)。一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài)可能會(huì)發(fā)生很大的改變。但以前老的產(chǎn)品形態(tài)并不會(huì)消失，而是會(huì)存在很長(zhǎng)時(shí)間，老的需求之上又產(chǎn)生新的需求，我們也要應(yīng)對(duì)這種需求推出新的更好的設(shè)備和產(chǎn)品給到用戶，這是很有意思的一件事情。
電視、平板、PC三屏合一，通過(guò)云存儲(chǔ)和計(jì)算將它們連在一起。東芝（上海）CEO久保毅先生表示，目前我們已經(jīng)在做這個(gè)事情，并已經(jīng)在日本、美國(guó)試運(yùn)營(yíng)，我們也希望盡快能在中國(guó)嘗試這個(gè)服務(wù)，也希望大家能給我們提供寶貴建議。
采訪的最后，東芝電腦還表達(dá)出了對(duì)于穿戴式智能設(shè)備的濃厚興趣，并表示已經(jīng)開始籌劃，也有很多想法。至于未來(lái)會(huì)怎樣，最終產(chǎn)品究竟會(huì)是眼鏡，還是手表，亦或可彎折卷曲的樣式，且讓我們拭目以待?！?/P>
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