1號(hào)店物流“雙達(dá)”服務(wù) 打造網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)
在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議上，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，提出促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力。隨著國(guó)家及網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)購(gòu)配送重視程度及要求日益提高，進(jìn)一步優(yōu)化物流配送已成為各大電商的新發(fā)力點(diǎn)。
作為生活類電商引領(lǐng)者，1號(hào)店早已將物流配送服務(wù)打造成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。2013年，在某國(guó)際知名市場(chǎng)調(diào)研和咨詢機(jī)構(gòu)的顧客滿意度調(diào)研中，1號(hào)店在訂單的準(zhǔn)確性、物流的服務(wù)保證、配送的及時(shí)性和網(wǎng)站的售后保證等調(diào)研項(xiàng)目的得分，均位列第一。與此同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)分析，1號(hào)店對(duì)顧客體驗(yàn)需求的前瞻性“更準(zhǔn)一點(diǎn)”，電商物流競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從粗放型的“唯快不破”發(fā)展到以消費(fèi)者最根本需求“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”為服務(wù)基準(zhǔn)。
“當(dāng)日達(dá)”：當(dāng)日購(gòu)物當(dāng)日享
為進(jìn)一步改善用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，1號(hào)店在上海外環(huán)內(nèi)、北京五環(huán)內(nèi)和廣州主城區(qū)率先啟動(dòng)“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，用戶只要在上午10時(shí)前下單購(gòu)物，當(dāng)日就可以收到貨物。為了滿足用戶的高要求，1號(hào)店還提供了不同時(shí)段選擇服務(wù)，用戶能根據(jù)實(shí)際需求選擇下午或晚上收貨，收貨時(shí)間最晚可至晚上9時(shí)，大大地方便“加班”上班族收貨。
“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”：收貨時(shí)間自由選
早在2013年，1號(hào)店就在上海試水“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)，邁出“定制”收貨時(shí)間的第一步——由消費(fèi)者自由選擇收貨時(shí)間。2014年，又在上海市推出免費(fèi)享受準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)新優(yōu)惠：凡在1號(hào)店購(gòu)物滿299元，即可免費(fèi)享受“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù),每日20：00前成功提交訂單，即可選擇次日之后6天內(nèi)的任意一天進(jìn)行配送，最準(zhǔn)可精確到1小時(shí)，極大方便了用戶對(duì)時(shí)間的把控，比去超市買東西更省力省時(shí)間。
繼 2013年1號(hào)店在上海試點(diǎn)“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”配送之后，今年將布局北京、廣州等地“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)版圖。1號(hào)店的“當(dāng)日達(dá)”和“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”將進(jìn)一步夯實(shí)用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化1號(hào)店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓更多的用戶感受到更為貼心的物流配送新體驗(yàn)?！?/P>
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