24吋16:10最受歡迎！LCD購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公布
分享
最后則是針對(duì)售后服務(wù)方面的調(diào)查。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，為增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，原來(lái)一些外資品牌一年的售后服務(wù)政策開(kāi)始被重新討論。飛利浦在加入冠捷體系之后，售后服務(wù)迅速升至三年，而三星從5月份開(kāi)始已經(jīng)對(duì)售后方面進(jìn)行調(diào)研，有升級(jí)三年售后服務(wù)的意思。如果三星最終升級(jí)三年售后服務(wù)，那么LG也只能跟進(jìn)，整個(gè)顯示器市場(chǎng)的售后格局將會(huì)出現(xiàn)較大的變化。
從中間兩項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，很多人還沒(méi)有遇到過(guò)售后服務(wù)的事情，說(shuō)明大部分顯示器的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的，不過(guò)有34%的網(wǎng)友表示售后人員盡可能推卸責(zé)任，從這里可以看出，除了售后服務(wù)上的一些“口頭承諾”外，服務(wù)質(zhì)量的提升也是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)體現(xiàn)。
另外，71%的用戶對(duì)售后服務(wù)時(shí)間的加長(zhǎng)很關(guān)心，但結(jié)合第一項(xiàng)調(diào)查，僅僅是售后時(shí)間的增長(zhǎng)還不足以影響大部分人的購(gòu)買(mǎi)意向，還需配合一些其他方面的因素，而“這些因素”每個(gè)人的考量肯定不同，但可以肯定的是，“這些因素”必須是能打動(dòng)用戶的地方。<
0人已贊
關(guān)注我們
