黑與白的區(qū)分！筆記本售后服務(wù)大調(diào)查
如果你的筆記本過(guò)保修了，送到維修部去修的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)很多叫你苦惱的問(wèn)題，比如“漫天要價(jià)”、“以次充好”、“以舊換新”、“設(shè)置問(wèn)題”等等。
“漫天要價(jià)”這種現(xiàn)象對(duì)于那些沒(méi)有過(guò)保修期的用戶(hù)沒(méi)有什么太大的影響，主要還是集中在過(guò)保的用戶(hù)，對(duì)于產(chǎn)品過(guò)了保修期的用戶(hù)，你去制定的維修點(diǎn)去修本本，修理人員只要打開(kāi)了筆記本，不管是否修好，你都得支付50—200元的開(kāi)機(jī)檢測(cè)費(fèi)。并且最郁悶的是，他們?cè)陂_(kāi)機(jī)之前不會(huì)實(shí)現(xiàn)提醒，往往都是拆開(kāi)之后才會(huì)告訴用戶(hù)，這點(diǎn)比較坑爹啊。其中，歐美、日系廠商在受理過(guò)保筆記本的維修時(shí)，都會(huì)收取一定額度的所謂的開(kāi)機(jī)檢測(cè)費(fèi)，而國(guó)內(nèi)的廠商基本不會(huì)收取這個(gè)檢測(cè)費(fèi)。
維修人員
“以次充好”這個(gè)現(xiàn)象在維修部門(mén)可謂是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象了，比如你的電腦只是塵土太多，把散熱口和散熱風(fēng)扇堵住了，送到奸商的手中，他們就會(huì)直接告訴你散熱風(fēng)扇壞了，甚至有些地方會(huì)說(shuō)你的主板存在問(wèn)題，往往幾十塊錢(qián)就能解決的小問(wèn)題，到他們手中之后就會(huì)要上千元的價(jià)格。再比如你的屏幕壞了，維修人員會(huì)問(wèn)你是要原裝的啊，還是普通的啊，有的甚至?xí)?wèn)你，要不你給我點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)，我保證給你修好。就在這個(gè)時(shí)候，貓膩發(fā)生了，他們會(huì)把一些從舊電腦拆下來(lái)的屏幕給你換上，或者把你的屏幕送到他們的代工地點(diǎn)去維修，所以才會(huì)叫你出風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)。
海龍電子城
上述的這些問(wèn)題暫且不說(shuō)，最叫人郁悶的是，維修人員在修的過(guò)程中，我們是看不到維修過(guò)程的，而問(wèn)題就發(fā)生在這里，維修地點(diǎn)的筆記本配件眾多，有時(shí)候維修人員也未必能分清配件的新舊，往往有些奸商就會(huì)把舊的配件安裝到咱們的機(jī)器上面，而我們卻并不知道里面的貓膩，拿回去之后用不了多久又出現(xiàn)問(wèn)題，送到維修部時(shí)，他們會(huì)說(shuō)你的另一個(gè)部件壞了，然后又給您修，而且壞了的部件他們還不讓看，也不讓用戶(hù)拿走，很是坑爹啊。筆者認(rèn)為我們?nèi)ヒ恍┱?guī)的售后服務(wù)站維修比較靠譜，并且維修完之后要索要發(fā)票。
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